Туристическият орган на Тайланд (TAT) създаде Интернет център за повикване, за да помогне на посетителите да получат актуална туристическа информация - или дори да подадат жалба.

Центърът е създаден в централния офис на TAT от 1 октомври 2009 г. и предлага 24-часово обслужване на тайландски и английски език. Информацията може да бъде предоставена чрез интернет запитване или видео чат на живо.

Туристите могат да влязат в www.tourismthailand.org и да кликнат върху иконата „1672 туристическа гореща линия“ в долната дясна част на уеб страницата. След като изберат езика, посетителите ще бъдат помолени да попълнят основни данни, като името и имейл адреса си.

Наличната информация обхваща тези категории: настаняване, пътуване, разглеждане на забележителности и сезон. Пета категория позволява на посетителите да подадат жалба.

Отговорите ще бъдат предоставени възможно най-скоро в зависимост от вида на търсената информация и времето, необходимо за нейното съставяне и проверка.
Към 30 ноември 2009 г. центърът е отговорил на запитвания от 3,074 посетители в 18 държави, включително Япония, САЩ, Малайзия, Сингапур, Хонконг, Индия, Китай, Дания, Великобритания, Швейцария, Корея, Германия, Италия, Холандия, Белгия, Швеция, Индонезия и Тайланд.

Според г-н Сурафон Светасрени, заместник-губернатор по маркетингови комуникации, TAT, „Интернет телефонният център е едно от многобройните действия, които предприемаме в отговор на начина, по който хората взаимодействат и общуват помежду си във все по-голям онлайн свят. Тази услуга ще бъде от полза за туристически агенти, потребители и дори бюра за консиержи в хотела. "

Г-н Сурафон каза, че има планове за разширяване на това съоръжение в бъдеще, особено за добавяне на помощ на повече езици.