-Оценете областите на вашето туристическо изживяване, които разрушават забавлението, омагьосването и романтиката. Например, подложени ли са хората на:

линии, които са твърде дълги
липса на подслон от времето, слънце, вятър, студ.
груб обслужващ персонал
персонал, който нито слуша, нито се интересува
задръствания и летищни проблеми
липса на подходящ паркинг
никой, който желае да изслуша или да притежава оплакване?

Ако е така, това са някои от елементите, които превръщат положителното преживяване в пътуване в отрицателно.

-Проверете за начини, по които можете да създадете запомнящи се преживявания. Работете със специалисти в области като осветление, озеленяване, цветова координация, екстериор и интериор, улични изяви и градски теми, паркинги и вътрешен транспорт. Утилитарните устройства, като количките в Сан Франциско, могат да бъдат превозни средства за омагьосване, ако подобряват околната среда и добавят нещо специално към определено място.

- Координирайте фестивали и други събития с атмосферата на мястото. Фестивалите често са най-добри, когато са интегрирани в общността, а не се провеждат извън града. Фестивалите в града, които са част от жанра на общността, не само добавят към чара, но могат да бъдат полза за местния бизнес, а не причина парите да изтичат от общността. Често фестивалите се провеждат при удобството на доставчика на фестивала, без да се мисли за участниците във фестивала. Ако се намирате на горещо и влажно място, тогава не провеждайте фестивала през лятото или на място без сянка. Направете фестивала забавен и релаксиращ, а не уморителен и опитен.

-Създайте безопасна и сигурна атмосфера. Може да има малко омагьосване, ако хората се страхуват. За да се създаде такава атмосфера, местните специалисти по сигурността трябва да бъдат част от планирането от самото начало. Сигурността в туризма е нещо повече от просто полиция или професионалисти по сигурността да се разхождат из обекта. Сигурността на туризма изисква психологически и социологически анализ, използване на хардуер, интересни и уникални униформи и внимателно планиране, което интегрира специалиста по сигурността в очарователното изживяване. Туристически ориентираните общности осъзнават, че всеки в общността има роля в създаването на положително туристическо изживяване и такова, което създава уникална и специална среда не само за посетителите, но и за тези, които живеят в общността. Това означава, че ориентираните към туризъм места се нуждаят от ориентирана към туризма полиция и доставчици на частна охрана!

-Никога не забравяйте, че не смеем да приемаме клиентите си за даденост. Посетителят не трябва да ходи на почивка или да пътува до нашата дестинация. Когато започнем да приемаме хората за даденост, в крайна сметка ние унищожаваме най-голямото си богатство, а именно нашата репутация.

Източник: http://www.tourismandmore.com

Д-р Питър Тарлоу е и президент на World Tourism Network (WTN)