Клиентите на Air Niugini вече могат да получават известия за напомняне за пътуване чрез услуга за кратки съобщения (SMS) на своите мобилни телефони, а също и по имейл.
Това следва внедряването на инструмент за съобщения за полетна информация, който стартира в миналата сряда, 21 ноември 2018 г.
Известията за напомняне за пътуване основно напомнят на клиентите за предстоящото им пътуване поне 24 часа преди заминаването.
Другите известия за актуализации на полети, анулирания, закъснения и промени в графика ще бъдат пускани постепенно през следващите седмици.
Главният мениджър на Air Niugini, търговски услуги Доминик Кауму каза, че инструментът за саберни потребителски съобщения е много удобен, тъй като позволява на авиокомпанията да комуникира директно с клиентите чрез имейл и SMS.
„Всички валидни номера на мобилни телефони и имейл адреси, предоставени от клиента по време на резервацията, сега ще получават напомняне за пътуване, актуализации на полети и друга свързана информация чрез текстово съобщение или имейл“, каза той.
„Сега започнахме с напомнянето за пътуване. След като разпространим съобщенията за анулиране на полети и закъснения, това ще осигури удобство за нашите клиенти, които няма да трябва да пътуват чак до летището, само за да разберат, че е имало промяна в пътуването им. “
Air Niugini в партньорство със Sabre Travel Technology продължава да подобрява ангажимента си с клиентите.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- След като пуснем съобщенията за отменени и закъснения на полети, това ще осигури удобство за нашите клиенти, които няма да трябва да пътуват чак до летището, само за да разберат, че има промяна в пътуването им.
- „Всички валидни номера на мобилни телефони и имейл адреси, предоставени от клиента по време на резервацията, сега ще получават напомняне за пътуване, актуализации на полети и друга свързана информация чрез текстово съобщение или имейл“, каза той.
- Генералният мениджър на Air Niugini, търговски услуги Доминик Кауму каза, че инструментът за персонализирани съобщения sabre е много удобен, тъй като позволява на авиокомпанията да комуникира директно с клиентите чрез имейл и SMS.
