Индустрията за хотелиерство и туризъм в Нигерия постепенно се засилва, посрещайки копнежите на заинтересованите страни в индустрията, че индустрията заема полагащото й се място като движеща сила на желанието на страната да премине от моно икономика, базирана на петрол, към многостранна диверсифицирана икономика .
Г-жа Чика Балогун, генерален директор на Националния институт за хотелиерство и туризъм [NIHOTOUR], наскоро разговаря с Лъки Онориоде Джордж; говори по гореспоменатите и други различни въпроси, притесняващи националната индустрия за хотелиерство и туризъм; подчертавайки, че работната сила, необходима за управлението на индустрията, трябва да бъде жизнена, да се основава на знания и да се ръководи от технологии.
Туризъм и национална икономика
В световен мащаб туризмът, наистина приобщаващият туризъм е признат за един от най-големите участници в брутния вътрешен продукт [БВП] на много страни. Настоящата администрация, като признава значението на туризма за съживяването и управлението на устойчива икономика, е избрала да популяризира туристическата индустрия като една от областите за диверсификация на икономиката с цел постигане на растеж и подобряване на БВП на страната. Това е причината, поради която правителството работи усилено за подобряване на бизнеса в туризма и цялата му верига на създаване на стойност, като създаде необходимата благоприятна среда за процъфтяване на индустрията. Един от тези фактори е изграждането на капацитет.
Туристическата индустрия обикновено е сфера на услугите. Докато подсекторът за хотелиерство функционира чрез услуги, предоставяни от хотели като услуги за настаняване и кетъринг, пътуванията, обиколките и събитията [транспорт, творчество, развлечения и култура] формират ядрото на туристическите дейности. Желанието за добре обучена и квалифицирана работна ръка за предоставяне на качествени услуги в индустрията е същността и основният мандат на Института. С това се занимава Институтът; осигуряване на обучение на всички нива и кадри за компетентно и ефективно функциониране и управление на индустрията.
Обучение и законопроектът NIHOTOUR
С встъпването си в длъжност открих, че липсва необходимата законодателна подкрепа, за да може NIHOTOUR да изпълни мандата си оптимално. Благодарение на усилената подкрепа и сътрудничество на 8-ото Народно събрание, които задействаха необходимата машина за реализиране на мечтата на Института да има законопроект, който подкрепя дейността му по законодателен инструмент. Тази изключителна инициатива и усилия ми доставят радост, тъй като се изготвят 30 години и с нетърпение очаквам нейното завършване много скоро.
Аз съм много запален и страстен към обучението, защото това е крайъгълният камък и движеща сила за растежа и устойчивостта на всяка индустрия, но още повече за хотелиерството и туризма, които по същество са насочени към услугите и интензивен човешки капитал. Туризмът е до голяма степен опитна дейност и клиентът обикновено се прибира вкъщи само със спомени за добра или лоша услуга, предлагана в процеса. Ето защо качеството на предоставяните услуги е от решаващо значение за успеха и устойчивия растеж на индустрията. Само доброто обучение прави възможно предоставянето на качествени услуги, тъй като индустрията се управлява основно от хора. Следователно, за да предоставят качествени услуги, операторите в бранша трябва да бъдат добре обучени в необходимите умения, които ще им позволят да предлагат отлични услуги в различните подсектори на индустрията. Тук идва жизненоважната роля на NIHOTOUR и защо моят акцент винаги е бил необходимостта от обучение и преквалификация [непрекъснато професионално развитие CPD] на персонала, който ръководи и управлява сектора.
Инфраструктура в кампусите на NIHOTOUR
NIHOTOUR има девет кампуса, разположени в шестте геополитически зони на страната. Осигуряването на инфраструктурните съоръжения на кампусите не е било лесно, но е в ход. Като цяло ще кажа, че сме направили много с това, което е на разположение, за да гарантираме, че са осигурени необходимите съоръжения, за да функционират ефективно и ефикасно кампусите. Институтът обаче търси подкрепа, партньорства и сътрудничество от приятелски настроен към туризма частен сектор и държавни правителства, които са страстни за развитието на своите туристически потенциали в държавите.
Имаме заведения за туризъм и хотелиерство, разпределени във всички щати на федерацията, нуждаещи се от компетентен персонал. Следователно е необходимо обучението да се приближи до хората, за да се улесни достъпът до възможностите за обучение и на достъпна цена за обучаемите. Следователно подобряването на инфраструктурните нужди на съществуващите кампуси и откриването на допълнителни кампуси в повече държави наистина са много желателни.
Тук ще моля за партньорство с организирания частен сектор, както и с държавните правителства, за да си партнираме и да си сътрудничим повече с Института за подобряване на съоръженията в съществуващите кампуси [на първо място], за да могат да се погрижат за огромните нужди на обучен персонал в бранша. Федералното правителство вече прави много, но с добавено партньорство и сътрудничество от частния сектор и подкрепа от правителствата на щатите, Институтът може да направи още повече по отношение на обучението на работна ръка и развитието на повече капацитет за индустрията.
Понастоящем имаме някои партньорства и сътрудничества в работата с организиран частен сектор и държавни правителства, някои от които са; Правителство на държавата Benue [кампус], Правителство на държавата Osun [кампус], Държавен университет за наука и технологии Kano [KUST] [съвместно управление на Daula Hotel Kano като хотел за обучение на живо], Консолидиран алианс [E-Training, E-Training Centres, Електронна търговия и създаване на SmartJobs], JETRO Tours International NIHOTOUR-JETRO Туристически клубове за начални / средни училища и младежи, за да стимулират желанието за бизнес в хотелиерството и туризма в ранна възраст, като същевременно ги обучават на необходимостта да поддържаме нашата среда и култури, сред други.
Също така имаме партньорства с хотели за стажантски програми за нашите обучаеми. Актуален документ за „Изразяване на интерес“ е онлайн www.nihotour.gov.ng, щракнете върху връзката SMARTJOBS и щракнете върху ИЗРАЗЯВАНЕ НА ИНТЕРЕС, за да отговорите на нашата покана за партньори по стажантска програма и много други.
Съдържание на курса на програмите NIHOTOUR
Нашето обучение гарантира, че качеството на работещите в бранша са на високи стандарти и са в състояние да предоставят висококачествени услуги на своите клиенти по измерим и стандартизиран начин в съответствие с най-добрите световни практики. За по-качествено предоставяне на услуги в индустрията обучението е ключово и много важно. Специфичните умения и обучение, изисквани от персонала в индустрията за хотелиерство, са тези, които ще им позволят да функционират и да изпълняват задълженията си по възможно най-оптималния начин за удовлетворение на клиентите или гостите и за устойчивост на околната среда.
Националните професионални стандарти [NOS], определени от Съвета за секторни умения (NIHOTOUR приютява съвета от името на сектора и членството се събира от различни заинтересовани страни в сектора), определят минимални учебни стандарти и набори от умения, необходими за времето, които са насочени към нуждите на различните кадри и нива в програмите за обучение по хотелиерство, пътувания и туризъм. Естеството на обучението, предлагано от NIHOTOUR, е комбинация от класна стая, ИКТ и практическо обучение, което съответства на Националната квалификационна рамка за умения.
Не става въпрос само за теоретичното обучение в класната стая, но всъщност за обучението на работното място, за да се затвърди наученото в класната стая и онлайн. Това е критичната област на обучението, от която Нигерия се нуждае, за да разрасне сектора до по-ефективно и ефикасно ниво, поради което призоваваме за партньорство със собственици на хотелски имоти и туроператори.
Всички студенти, преминали през програмите за управление на хотелиерството на института, са оборудвани с тези умения и са на терен, като работят в различни заведения за хотелиерство в цялата страна.
Присъединяване и акредитация на курсове и програми на NIHOTOUR
Обучение в туристическата индустрия, установено от UNWTO има общо с принципите за съпоставяне на уменията, предлагани по време на образователния процес, с реалните очаквания и нужди на търсенето. Национални професионални стандарти [NOS] са определени и одобрени от NBTE въз основа на нуждите на индустрията и са вградени в Националните рамки за квалификация на уменията [NSQF].
Визията на националните професионални стандарти и националната квалификационна рамка за умения NSQF са глобално явление и скорошно събитие в Нигерия и в крайна сметка целта е да се създаде работна сила, която да предоставя върхови постижения и да може да се конкурира благоприятно в глобалното пространство.
Националната квалификационна рамка за умения [NSQF] има за цел да преодолее пропастта и разединението в системата с компетентност на работното място и сертифициране, основано на факти.
Програмата трябва също да провежда редовни одити на качеството, които ще позволят да се отстранят съществуващите отклонения и да се поддържа постоянно актуализирано съдържанието на учебните програми.
По този начин NIHOTOUR е сертифициран като квалифициран институт за обучение за рамката за национални квалификации [NSQ] и е обучил персонал, който да стане оценител, вътрешен проверяващ и външен проверяващ, за да помогне на NIHOTOUR да постигне върхови постижения в изграждането на капацитет за сектора.
Нашият мандат ни дава възможност да предоставяме обучение и да присъждаме сертификати и дипломи на персонала в сектора, да правим изследвания и да изграждаме капацитет навсякъде. Ние също така предлагаме индивидуални курсове за нашите клиенти и програми в партньорство с други институции.
Университетът за наука и технологии Kano, колеж Utali в Кения, Асоциацията на бизнес мениджърите, международна организация за обучение със седалище в Обединеното кралство, са някои от нашите филиали.
Междувременно през последните четири години институтът полага усилия за изпълнение на следните задачи, които са от решаващо значение за стандартизацията на всички необходими съоръжения, но липсват в продължение на много години.
Законопроектът за института наскоро беше приет от двете камари и сега очаква съгласието на президента, който работи по осигуряването Организация за индустриално развитие на ООН [UNIDO] техническа помощ; продължават да укрепват връзката си с обучението на Международната асоциация за въздушен транспорт [IATA], осигурявайки Съвет за секторни умения за хотелиерски пътувания и туризъм в Нигерия и завършване на преговорите Кампусът в Лагос е Програма за развитие на ООН [ПРООН] Център за професионално обучение [VTC].
Други задачи, които са близо до приключване, са: Enugu Campus Hostel на института, съоръжения за лекции и изследвания, въвеждане на ProjectSmartJobs в партньорство с Консолидирания алианс, както и обучение и стаж в областта на ИКТ, за да могат хората да се самонаемат чрез овластяване на инвеститорите на платформата; сключете договореност за второ общо свикване на института, планирано за 25 август, укрепете възпитаниците на института и накрая завършете акредитацията за нивата 4-6 от Националните професионални стандарти [NOS].
Горното можеше и почти беше постигнато поради целенасоченото и качествено ръководство, което настоящото ръководство на института, ръководено от настоящия генерален директор.
Докато тя приключва първия си мандат през следващите седмици, бегъл поглед върху нейното представяне през последните четири години показва задоволително представяне и за приемственост, ако не за нищо, нов мандат за раздвижване на лидерската мантия на NIHOTOUR за още четири години няма да разгневи боговете на туризма в Нигерия.
