Парижкото метро въведе ан приложение за незабавен превод наречена Tradivia, за да помогне на чуждестранните посетители по време на игрите. Приложението поддържа 16 езика и е разпространено до 6,000 членове на персонала в метростанциите, с цел да помогне на пътуващите да се ориентират в градската транспортна система.
Приложението Tradivia превежда устни заявки на различни езици като английски, немски, мандарин, хинди и арабски на френски за RATP агенти. Агентите отговарят на френски и приложението превежда техните отговори обратно на оригиналния език на посетителя. Това улеснява комуникацията между посетителите и персонала на RATP.
Валери Гайдот, ръководител на клиентския опит в RATP, подчерта значително предизвикателство: техните агенти не могат да отговорят на заявки на всички езици, което налага необходимостта от решение за преодоляване на тази комуникационна празнина.
RATP персонализира приложението изключително за парижкото метро, като му позволява да разбира имената на станциите, маршрутите, видовете билети и картите за пътуване. Това специализирано знание дава на приложението предимство пред общи инструменти за превод като Google Translate, които може да се затруднят да дешифрират уникалните тънкости на системата на метрото.
Първоначално операторът тества услугата на три градски линии, преди да я разшири в цялата мрежа през лятото. В момента специални съобщения за платформата са налични на четири езика: английски, немски, италиански и испански, с планове за добавяне на мандарин и арабски преди Олимпиадата.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Приложението поддържа 16 езика и е разпространено до 6,000 членове на персонала в метростанциите, с цел да помогне на пътниците да се ориентират в градската транспортна система.
- техните агенти не можеха реално да отговарят на запитвания на всички езици, което налага необходимостта от решение за преодоляване на тази комуникационна празнина.
- Това специализирано знание дава на приложението предимство пред общи инструменти за превод като Google Translate, които може да се затруднят да дешифрират уникалните тънкости на системата на метрото.
