Предстоят скалисти пътища
Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР) изчислява, че международният туризъм ще спадне с приблизително 80 процента тази година (2020 г.) и няма да има значимо възстановяване на международните пътувания до края на 2021 г.; Световната организация по туризъм на ООН (UNTO) не вижда възстановяване до 2023 г.
ОИСР предвижда дългосрочните политики в областта на туризма да включват:
1. Устойчивост. Това може да стане по-важно с по-голямото признаване на изменението на климата и неговото въздействие върху туризма.
2. Природни зони. Регионалните, местните и селските дестинации вероятно ще стимулират възстановяването.
3. Разстояние на шофиране. По-късите разстояния за пътуване могат да доведат до намалено въздействие върху околната среда.
4. Вътрешен туризъм. Мисленето глобално и действането локално може да се увеличи; тези туристи обаче може да са по-чувствителни към цените и да имат по-ниски модели на харчене.
5. Несигурност на пътника. Рискът и безпокойството могат да доведат до спад в търсенето и туристическото потребление.
6. Поведение на пътника. Промените в отношението към преживяванията при пътуване могат да доведат до нови пазари с по-голям акцент върху протоколите за безопасност и безконтактните туристически преживявания.
7. Безопасност и хигиена. Ключовите фактори при избора на дестинации и дейности, които включват здраве и благополучие, ще включват фокус върху частни, а не масови преживявания.
8. Частни самолети/яхти. Загрижеността за здравето и безопасността ще се увеличи при използването на личен транспорт.
9. Рисков капитал и инвестиции. Намаленият финансов интерес към сегментите хотели, пътувания и туризъм ще продължи през 2021 г., тъй като рисковете и несигурността продължават да бъдат част от глобалния пазар.
10. Автоматизация. Дигитализацията в туристическите услуги с повече технологии, безконтактни плащания и услуги, виртуални преживявания и информация в реално време ще намалят нуждата от служители.
11. Туристическа политика. Управлението на кризи ще се съсредоточи върху по-бързите реакции и ще изисква ръководството и персонала да предвиждат и да се адаптират бързо към промените в бизнес и обществената среда.
12. Застраховка при пътуване. Пътуващите искат да бъдат сигурни, че техните планове са безопасни и защитени и закупуването на застраховка за пътуване ще стане част от планирането преди пътуването.
Светът след COVID-19 за пътниците ще включва изследвания на дестинации, които улесняват социалното дистанциране. Претъпкани пазари, музеи, концерти, хотелски лобита, летища, авиокомпании, круизни кораби – навсякъде, където има тълпи, поне в краткосрочен план, ще бъдат НЕ-НЕ дестинации. Маршрутите ще заобикалят групови програми, при които хората седят в туристически автобуси или чакат на дълги опашки, за да посетят забележителност; въпреки това ще има повишен интерес към уникални нишови дейности, включително наблюдение на птици, колоездачни обиколки и учебни изживявания (т.е. винени събития, уроци по готвене), където хората лесно могат да бъдат дистанцирани един от друг.
Има задържано търсене на пътувания; оцеляването ще се основава на разбирането и задоволяването на нуждите на потребителя, като се признава, че, както каза Уолт Уитман, „Миналото е пролог“.
© д-р Елинор Гарели. Тази статия с авторски права, включително снимки, не може да бъде възпроизвеждана без писмено разрешение от автора.
#възстановяване на пътешествието
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Reduced financial interest in the hotel, travel and tourism segments will continue through 2021 as risks and uncertainty continue to be part of the global marketplace.
- Crises management will focus on quicker responses and require management and personnel to anticipate and adapt quickly to changes in business and societal environments.
- Changes in attitudes towards travel experiences may lead to new markets with a greater emphasis on safety protocols and contactless tourism experiences.
