Тъй като навлизаме в дигиталната ера с акцент върху свързаността, трябва да мислим по-напред за начините, по които улесняваме първокласното изживяване в обществения транспорт. Пътуващите търсят удобно и безпроблемно пътуване без прекъсвания.
Това, което може значително да подобри тяхното изживяване и да гарантира, че избират един и същ вид транспорт отново и отново, е информацията за пътниците в реално време (RTPI). Той предоставя на пътуващите информация на живо за разписанията, връзките и прекъсванията.
Всъщност глобалното системи за информация за пътниците пазарът се очаква да ще бъдат оценени на £49.71 милиарда до 2030 г, което е увеличение от 13.3% между 2020 г. и 2030 г.
Информацията за пътниците в реално време има множество предимства както за пътниците, така и за доставчиците на транспортни услуги. Ето трите най-добри предимства, предлагани от RTPI, които движат пазара напред.
Свързано преживяване
Отдавна отминаха дните, когато пътниците чакаха на автобусна спирка с надеждата, че транспортът им се появи или трябва да питат служителите на гишето за информация за закъснения на влакове. Това създава триене в изживяването на пътниците и може значително да намали степента на удовлетвореност, което може да навреди на репутацията на доставчика на транспорт.
С RTPI пътниците могат да се насладят на безпроблемно, свързано изживяване. Актуализациите на услугите, точното местоположение на автобуса, графиците, маршрутите и данните за дестинацията са само част от актуализациите на информацията в реално време, от които ездачите могат да се възползват.
За шофьорите RTPI може да им помогне да извършат информирано и навременно пътуване. Системите за автоматизирано управление на превозни средства (AVM) могат не само да автоматизират някои от рутинните задачи на водача, но също така могат точно да изчислят закъснения в мрежата, времена за оформление на водача и закъснения в услугите за свързване. След това информира следващото превозно средство от услугата да изчака или да тръгне, така че да могат да се избегнат смущения в услугата. Тази информация се подава не само в цялата система на доставчика на транспорт, но и в дисплеите с информация за пътниците и мобилните приложения, като по този начин се създава безпроблемно и свързано изживяване.
информационно-развлекателна
Бордовите екрани могат да се използват за показване на търговско съдържание заедно с полезна информация за пътуване. Това се означава като информационно-развлекателна, което е критична комуникационна връзка между транзитна агенция и нейните пътници.
Екранът на потребителския интерфейс, който обикновено е чувствителен на докосване, може да бъде интегриран в различни екосистеми благодарение на най-новите налични опции за мрежова връзка, включително wi-fi и 5G. След това той може да показва търговско съдържание чрез технология за планирано програмиране, която не само информира пътниците за политиките на компанията, мерките за безопасност и актуализациите на графика, но също така популяризира нейните услуги, оферти и ценности. По този начин служителите могат да приоритизират задачите по-добре и да бъдат по-ефективни.
Не само това, но и инфотейнмънтът може да се използва и като инструмент за приходи чрез активиране на рекламно съдържание. С все повече и повече пътници на борда, възможностите за монетизация нарастват. През 2021 г. например в Обединеното кралство са достигнати 70,813.26 82,814.66 милиона пътнико-километра с железопътен транспорт, като се предвижда цифрата да достигне 2025 XNUMX милиона пътнико-километра до XNUMX г.
Показваното търговско съдържание може да се контролира лесно и да се планира за определени спирки, места, дати и часове, за да се насочи към потребителите в точното време.
Управление на отклоняването на маршрута
RTPI системите могат също така да оптимизират отклоненията на маршрутите, да намалят обажданията за услуги и да позволят на сервизните контролери да се съсредоточат върху директното управление на прекъсванията, като по този начин минимизират тяхното въздействие и тежест. Чрез GPS интеграция, картата може да предостави на водача точен маршрут, показващ къде да шофира.
Това е особено полезно по време на отклонения, тъй като водачът може да следва отклонения маршрут. Освен това може да помогне при планирането на бъдещи отклонения и прекъсвания. След това тази информация се подава през различните канали за комуникация на пътниците, като дисплеи и мобилни приложения, като по този начин се създава безпроблемно изживяване на пътниците.
Сега е подходящият момент да инвестирате в технологии и системи, които ще повишат пътуването на пътниците, ще оптимизират операциите и ще доведат до намаляване на разходите. Информацията за пътниците в реално време осигурява безпроблемно и интелигентно изживяване на пътниците, оптимизиране на рутинните задачи и ефективност на водача. Опитът, свързан с RTPI, е посоката, към която глобалната мобилност трябва да се насочи с пълна сила.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Long gone are the days of passengers waiting at a bus stop in the hope that their transport shows up or having to ask staff at the information desk about train delays.
- This information is fed not only into the entire system of the transport provider but also into passenger information displays and mobile apps, thus creating a seamless and connected experience.
- This creates friction in the passenger experience and can significantly reduce satisfaction rates, which can be damaging to the reputation of the transport provider.
