Какво каза Мариот на жертвите на масивни престъпления в сигурността? Препис на имейл до гостите на хотела

Масивно нарушаване на базата данни е съобщено от Marriott Hotels and Resorts на тяхната марка Starwood на 30 ноември. Междувременно процедурите на Marriott Security бяха в центъра на вниманието, което доведе до различни правни и наказателни действия, предприети от властите по света срещу най-голямата хотелска верига в света. PR кошмар се разгръща за Marriott, което води до онемяване на марката, за да се избегнат отговорите на медиите.

Днес Marriott информира всички потенциални жертви и гостите на хотела за това престъпление за това, което те наричат ​​„инцидент със сигурността“. Имейлът обяснява на потенциалните жертви на престъпления, клиенти на Marriott, със запис в мрежата Starwood Hotels and Resort:

На 8 септември 2018 г. Marriott получи сигнал от инструмент за вътрешна сигурност относно опит за достъп до базата данни за резервации на гости на Starwood. Marriott бързо ангажира водещи експерти по сигурността, за да помогне да се определи какво се е случило. По време на разследването Marriott научава, че е имало неоторизиран достъп до мрежата на Starwood от 2014 г. Marriott наскоро е открил, че неупълномощена страна е копирала и шифровала информация и е предприел стъпки за нейното премахване. На 19 ноември 2018 г. Marriott успя да дешифрира информацията и установи, че съдържанието е от базата данни за резервации на гости на Starwood.

Marriott не е завършил идентифицирането на дублираща се информация в базата данни, но смята, че тя съдържа информация за около 500 милиона гости, които са направили резервация в имот на Starwood. За приблизително 327 милиона от тези гости информацията включва някаква комбинация от име, пощенски адрес, телефонен номер, имейл адрес, номер на паспорт, информация за акаунта на Starwood Preferred Guest („SPG“), дата на раждане, пол, информация за пристигане и заминаване, дата на резервация и предпочитания за комуникация. За някои информацията включва също номера на разплащателни карти и дати на валидност на разплащателните карти, но номерата на разплащателните карти са шифровани с помощта на Advanced Encryption Standard криптиране (AES-128). Има два компонента, необходими за дешифриране на номерата на разплащателните карти и към този момент Marriott не е успял да изключи възможността и двата да бъдат взети. За останалите гости информацията беше ограничена до име, а понякога и други данни като пощенски адрес, имейл адрес или друга информация.

Marriott съобщи за този инцидент на органите на реда и продължава да подкрепя разследването им. Компанията също така уведомява регулаторните органи.

Мариот дълбоко съжалява за този инцидент. От самото начало се придвижихме бързо, за да ограничим инцидента и да проведем задълбочено разследване с помощта на водещи експерти по сигурността. Marriott работи усилено, за да осигури на нашите гости отговори на въпроси относно личната им информация чрез специален уебсайт и кол център. Подкрепяме усилията на правоприлагащите органи и работим с водещи експерти по сигурността за подобряване. Marriott също отделя необходимите ресурси за постепенно премахване на системите на Starwood и ускоряване на текущите подобрения в сигурността на нашата мрежа.

Marriott е предприел следните стъпки, за да ви помогне да наблюдавате и защитавате вашата информация:

Специален център за обаждания

Marriott създаде специален кол център, за да отговори на вашите въпроси относно този инцидент. Центърът за обаждания се предлага на множество езици. Нашият специализиран център за обаждания може първоначално да има голям обем и ние оценяваме вашето търпение. Моля, проверете info.starwoodhotels.com за всякакви актуализации на данните ни за контакт в центъра за обаждания. Данните за контакт в телефонния център са:

	Държава	Телефон	време и дни
	Австралия	1-800-270-917	24 часа	Понеделник - Слънце
	Австрия	0800-281462	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Белгия	0800-708-43	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Бразилия	0-800-724-8312	0900 - 2100 Бразилия СВ	Понеделник - Слънце
	Канада	877-273-9481	0900-2100 EST	Понеделник - Слънце
	Китай	4001839188	0900 - 1800 Китай СВ	Понеделник - Слънце
	Китай	+ 86 20 38157000	0900 - 1800 Китай СВ	Понеделник - Слънце
	Франция	0805-080216	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Германия	0800-180-1978	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Индия	000-800-050-1531	24 часа	Понеделник - Слънце
	Италия	800-728-023	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Япония	0120901011	0900 - 1800 Япония ST	Пн - пет
	Япония	+81 3 5423 6539	0900 - 1800 Япония ST	Пн - пет
	Нова Зеландия	0800-359805	24 часа	Понеделник - Слънце
	Мексико	01-800-099-0742	0900 - 2100 EST	Понеделник - Слънце
	Русия	8-800-100-6925	0900 - 2100 Москва	Понеделник - Слънце
	Сингапур	800-492-2405	24 часа	Понеделник - Слънце
	Южна Кореа	007988171758	0900 - 1800 Корея СВ	Пн - пет
	Южна Кореа	+81 3 4334 2202	0900 - 1800 Корея СВ	Пн - пет
	Испания	900-905407	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Швейцария	0800-561-876	0900 - 2100 CET	Понеделник - Слънце
	Обединени арабски емирства	8000-3201-34	0900 - 2100 залив	Понеделник - Слънце
	UK	0-808-189-1065	0800 - 2000 GMT	Понеделник - Слънце
	САЩ	877-273-9481	0900 - 2100 EST	Понеделник - Слънце

 

Marriott започна да изпраща периодично имейли на засегнатите гости, чиито имейл адреси са в базата данни за резервации на гости на Starwood.

Marriott предоставя на гостите възможност да се запишат безплатно в WebWatcher за една година. WebWatcher наблюдава интернет сайтове, където се споделя лична информация и генерира предупреждение към потребителя, ако бъдат намерени доказателства за личната информация на потребителя. Поради регулаторни и други причини WebWatcher или подобни продукти не се предлагат във всички страни. На гостите от Съединените щати, които завършат процеса на записване в WebWatcher, също ще бъдат предоставени безплатни услуги за консултации за измами и покритие за възстановяване на разходи.

Разделът по-долу предоставя допълнителна информация за стъпките, които можете да предприемете. Ако имате въпроси относно това известие и да се регистрирате в WebWatcher (ако е наличен във вашата държава / регион), моля, посетете info.starwoodhotels.com.

Марките Starwood включват: W Hotels, St. Regis, Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts, Element Hotels, Aloft Hotels, The Luxury Collection, Tribute Portfolio, Le Méridien Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton и Design Hotels. Включени са и собствености на Starwood с маркови права (Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Luxury Collection Residence Club, St. Regis Residence Club и Vistana).

Независимо къде пребивавате, по-долу са дадени някои допълнителни стъпки, които можете да предприемете.

Сменяйте редовно паролата си. Не използвайте лесно познаваеми пароли. Не използвайте едни и същи пароли за множество акаунти.

Прегледайте извлеченията по сметките си за платежна карта за неразрешена дейност и незабавно докладвайте за неразрешена дейност на банката, издала вашата карта.

Бъдете бдителни срещу опитите на трети страни да събират информация чрез измама (известна като „фишинг“), включително чрез връзки към фалшиви уебсайтове. Marriott няма да поиска да предоставите паролата си по телефона или имейл.

Ако смятате, че сте жертва на кражба на самоличност или вашите лични данни са били злоупотребени, трябва незабавно да се свържете с местните правоприлагащи органи.

Напомняме ви, че винаги е препоръчително да бъдете бдителни за случаи на измами или кражба на самоличност, като преглеждате извлеченията си от акаунта и безплатни отчети за кредит за всяка неупълномощена дейност. Можете да получите безплатно копие от вашия кредитен отчет веднъж на всеки 12 месеца от всяка от трите национални компании за кредитно отчитане. За да поръчате своя годишен безплатен кредитен отчет, моля посетете www.anniversarycreditreport.com или се обадете на безплатен телефон на 1-877-322-8228. Информацията за контакт за трите национални компании за кредитно отчитане е както следва:

Equifax, Пощенска кутия 740241, Атланта, GA 30374, www.equifax.com, 1-800-685-1111

Experian, Пощенска кутия 2002, Allen, TX 75013, www.experian.com, 1-888-397-3742

TransUnion, Пощенска кутия 2000, Честър, PA 19016, www.transunion.com, 1-800-916-8800

Ако смятате, че сте жертва на кражба на самоличност или имате основания да смятате, че личната ви информация е била злоупотребена, незабавно трябва да се свържете с Федералната търговска комисия и / или с прокуратурата във вашата държава. Можете да получите информация от тези източници за стъпки, които дадено лице може да предприеме, за да избегне кражба на самоличност, както и информация за сигнали за измами и замразяване на сигурността. Трябва също да се свържете с местните правоприлагащи органи и да подадете полицейски доклад. Вземете копие от полицейския доклад, в случай че бъдете помолени да предоставите копия на кредиторите, за да коригират вашите записи. Информацията за връзка с Федералната търговска комисия е както следва:

Федералната търговска комисия, Център за реакция на потребителите, 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580, 1-877-IDTHEFT (438-4338), www.ftc.gov/idtheft

 

Ако сте жител на Кънектикът, Мериленд, Масачузетс, Северна Каролина или Род Айлънд, можете да се свържете и да получите информация от вашия държавен прокурор на адрес:

Генерална прокуратура на Кънектикът, 55 Elm Street, Хартфорд, CT 06106, www.ct.gov/ag, 1-860-808-5318 Главна прокуратура на Мериленд, 200 St. Paul Place, Балтимор, MD 21202, www.oag.state.md.us, 1-888-743-0023 or 1-410-576-6300 Служба на прокурора на Масачузетс, One Ashburton Place, Бостън, Масачузетс 02108, www.mass.gov/ago/contact-us.html, 1-617-727-8400 Генерална прокуратура на Северна Каролина, 9001 пощенски сервизен център, Raleigh, NC 27699, www.ncdoj.gov, 1-919-716-6400 or 1-877-566-7226 Главна прокуратура на Род Айлънд, 150 South Main Street, Providence, RI 02903, www.riag.ri.gov, 1-401-274-4400

Ако сте жител на Масачузетс или Род Айлънд, имайте предвид, че съгласно законите на Масачузетс или Роуд Айлънд имате право да подадете и получите копие от полицейски доклад. Вие също имате право да поискате замразяване на сигурността.

Ако сте жител на Западна Вирджиния, имате право да поискате от националните агенции за отчитане на потребителите да поставят „предупреждения за измами“ във вашето досие, за да информират потенциалните кредитори и други, че може да станете жертва на кражба на самоличност, както е описано по-долу. Също така имате право да поставите замразяване на сигурността на вашия кредитен отчет, както е описано по-долу.

Сигнали за измами: Има два вида сигнали за измама, които можете да поставите във вашия кредитен отчет, за да уведомите кредиторите си, че може да сте жертва на измама - първоначален сигнал и разширен сигнал. Можете да поискате първоначалното предупреждение за измама да бъде поставено във вашия кредитен отчет, ако подозирате, че сте били или предстои да станете жертва на кражба на самоличност. Първоначалният сигнал за измама остава в кредитния Ви отчет поне 90 дни. Възможно е да имате поставен разширен сигнал в кредитния си отчет, ако вече сте жертва на кражба на самоличност със съответното документално доказателство. Разширеният сигнал за измама остава в кредитния Ви отчет за седем години. Можете да поставите сигнал за измама във вашия кредитен отчет, като се свържете с някоя от трите национални агенции за кредитно отчитане.

Кредитното замразяване: Имате право да поставите безплатно кредитно замразяване, известно още като замразяване на сигурност, във вашия кредитен файл, така че да не може да се отвори нов кредит на ваше име без използването на ПИН номер, който ви е издаден когато започнете замразяване. Замразяването на сигурността е предназначено да предотврати достъпа на потенциалните кредитори до вашия кредитен отчет без вашето съгласие. Ако поставите замразяване на ценни книжа, потенциалните кредитори и други трети страни няма да могат да получат достъп до вашия кредитен отчет, освен ако временно не вдигнете замразяването. Следователно използването на замразяване на сигурността може да забави възможността ви да получите кредит. Няма такса за поставяне или отмяна на замразяване на сигурността. За разлика от предупреждението за измама, вие трябва да поставите отделно замразяване на защитата на вашия кредитен файл във всяка компания за кредитно отчитане. За информация и инструкции за блокиране на сигурността се свържете с всяка от агенциите за кредитно отчитане на адресите по-долу:

Замразяване на сигурността на Experian, Пощенска кутия 9554, Allen, TX 75013, www.experian.com Замразяване на сигурността на TransUnion, Пощенска кутия 2000, Честър, PA 19016, www.transunion.com Замразяване на сигурността на Equifax, Пощенска кутия 105788, Атланта, GA 30348, www.equifax.com

За да заявите замразяване на сигурността, ще трябва да предоставите следната информация:

1. Вашето пълно име (включително средния инициал, както и младши, старши, II, III и др.) 2. Номер на социална осигуровка 3. Дата на раждане 4. Ако сте се преместили през последните пет години, посочете адресите, на които сте живели през последните пет години 5. Доказателство за текущ адрес, като например текуща сметка за комунални услуги или телефонна сметка 6. Четливо фотокопие на държавно издадена лична карта (държавна шофьорска книжка или лична карта, военна идентификация и др.) 7. Ако сте жертва на кражба на самоличност, включете копие от полицейския доклад, следствения доклад или жалба до правоприлагащ орган относно кражба на самоличност

Агенциите за кредитна отчетност разполагат с един работен ден след получаване на вашето искане по безплатен телефон или защитени електронни средства или три работни дни след получаване на вашето искане по пощата, за да поставят замразяване на сигурността на вашия кредитен отчет. Кредитните бюра трябва също да ви изпратят писмено потвърждение в рамките на пет работни дни и да ви предоставят уникален личен идентификационен номер („ПИН“) или парола или и двете, които можете да използвате от вас, за да разрешите премахването или премахването на замразяването на сигурността. За да вдигнете замразяването на сигурността, за да позволите на конкретен субект или индивидуален достъп до вашия кредитен отчет, или да премахнете замразяването на обезпечение за определен период от време, трябва да подадете заявка чрез безплатен телефонен номер, защитено електронно средство поддържани от агенция за кредитна отчетност или чрез изпращане на писмено искане чрез редовна, сертифицирана или овърнайт поща до агенциите за кредитно докладване и включват правилна идентификация (име, адрес и номер на социално осигуряване) и ПИН номер или парола, предоставени ви, когато сте поставили замразяването на сигурността, както и самоличността на тези лица или лица, които искате да получите вашия кредитен отчет, или конкретния период от време, в който искате кредитният отчет да е на разположение. Агенциите за кредитна отчетност разполагат с един работен ден след получаване на вашето искане по безплатен телефон или защитени електронни средства или три работни дни след получаване на вашето искане по пощата, за да премахнат замразяването на сигурността за тези идентифицирани субекти или за посочения период от време. За да премахнете замразяването на сигурността, трябва да подадете заявка чрез безплатен телефонен номер, защитено електронно средство, поддържано от агенция за кредитна отчетност, или чрез изпращане на писмено искане чрез обикновена, заверена или овърнайт поща до всеки от трите кредита бюра и включват правилна идентификация (име, адрес и социалноосигурителен номер) и ПИН номера или паролата, предоставени ви, когато сте поставили замразяването на защитата. Кредитните бюра разполагат с един работен ден след получаване на заявката ви по безплатен телефон или защитени електронни средства или три работни дни след получаване на заявката ви по пощата, за да премахнат замразяването на сигурността.

Закон за справедлив кредитен отчет: Вие също имате права съгласно федералния Закон за справедливо кредитно отчитане, който насърчава точността, справедливостта и поверителността на информацията в досиетата на агенциите за отчитане на потребителите. FTC публикува списък с основните права, създадени от FCRA (https://www.consumer.ftc.gov/articles/pdf-0096-fair-credit-reporting-act.pdf), а тази статия се отнася до лица, търсещи повече информация, за да посетят www.ftc.gov/credit. Списъкът на FTC с правата на FCRA включва:

• Имате право да получите копие от вашия кредитен отчет. Копието на вашия отчет трябва да съдържа цялата информация във вашето досие по време на вашата заявка. • Всяка от националните компании за кредитно отчитане - Equifax, Experian и TransUnion - е длъжна да Ви предоставя безплатно копие на Вашия кредитен отчет, по Ваше желание, веднъж на всеки 12 месеца. • Също така имате право на безплатен отчет, ако дадена компания предприеме неблагоприятни действия срещу вас, като отхвърли молбата ви за кредит, застраховка или заетост, и поискате отчета си в рамките на 60 дни след получаване на съобщение за действието. Известието ще ви даде името, адреса и телефонния номер на компанията за кредитно отчитане. Имате право и на един безплатен доклад годишно, ако сте безработни и планирате да си потърсите работа в рамките на 60 дни; ако сте на социално подпомагане; или ако докладът ви е неточен поради измама, включително кражба на самоличност. • Имате право да поискате кредитен рейтинг. • Имате право да оспорите непълна или неточна информация. • Агенциите за отчитане на потребителите трябва да коригират или изтрият неточна, непълна или непроверяваема информация. • Агенциите за отчитане на потребителите не могат да докладват остаряла отрицателна информация. • Достъпът до вашия файл е ограничен. Трябва да дадете съгласието си за предоставяне на доклади на работодателите. • Можете да ограничите „предварително отчетените“ оферти за кредит и застраховка, които получавате въз основа на информацията във вашия кредитен отчет. • Можете да търсите щети от нарушителите. • Жертвите на кражба на самоличност и активният военен персонал имат допълнителни права.

Ако сте субект на данни от Европейския съюз, и искате да се оплачете пред вашия орган за защита на данните, можете да се свържете с тях на:

Австрия: Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Виена, +43 1 52 152 0, Email: [имейл защитен] Белгия: De Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Брюксел, +32 (0) 2 274 48 00, Email: [имейл защитен] България: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), бул. Проф. Цветан Лазаров 2, София 1592, +359 2 915 3580, Email: [имейл защитен] Хърватия: Хърватска агенция за защита на личните данни (AZOP), Fra Grge Martića 14, HR-10 000 Загреб, +385 (0) 1 4609-000, имейл: [имейл защитен] Кипър: Служба на комисаря за защита на личните данни, Iasonos 1, 1082 Никозия (адрес на офиса), пощенска кутия 23378, 1682 Никозия, Кипър (пощенски адрес), +357 22818456, имейл: [имейл защитен] Чехия (Чешка република): Службата за защита на личните данни, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, +420 234 665 111, Email: [имейл защитен] Дания: Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København, +45 33 19 32 00, Имейл: [имейл защитен] Естония: Andmekaitse Inspektsioon, ул. Väike-Ameerika 19, 10129 Талин, +372 627 4135, имейл: [имейл защитен] Финландия: Tietosuojavaltuutetun toimisto, Ratapihantie 9, 6-ти етаж, 00520, Хелзинки (адрес на офиса), пощенска кутия 800, 00521 Хелзинки (пощенски адрес), +358 29 566 6700, имейл: [имейл защитен] Франция: Национална комисия за информиране и освобождаване (CNIL), 3 Place de Fontenoy TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, +33 01 53 73 22 22 Германия: Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Husarenstr. 30 - 53117 Бон, +49 (0) 228-997799-0, имейл: [имейл защитен]. (Можете също така да се свържете с Агенцията за защита на данните във вашия Бундесланд.) Гърция: Офиси на органа за защита на данните, Kifissias 1-3, 115 23 Athens, + 30-210 6475600, Email: [имейл защитен] Унгария: Nemzeti Adatvédelmi и Információszabadság Hatóság, H-1125 Будапеща, Szilágyi Erzsébet fasor 22 / C, +36 1 391 1400, Email: [имейл защитен] Ирландия: Комисия за защита на данните (Comisiún Cosanta Sonraí), Canal House, Station Road, Portarlington, R32 AP23 Co. Laois, +353 57 868 4800, +353 (0761) 104 800, Email: [имейл защитен] Италия: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11 - 00187 Roma, +39 06 6967 71, +39 06 6967 72917, Email: [имейл защитен] Латвия: Държавен инспекторат за данни, ул. Блаумана 11 / 13–11, Рига, LV – 1011, +371 67 22 31 31, имейл: [имейл защитен] Литва: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Вилнюс, +370 (8 5) 271 2804, +370 (8 5) 279 1445, имейл: [имейл защитен] Люксембург: National Nationale Pour La Protection Des Données (CPND), 1, avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, +352 26 10 60 - 1 Малта: Служба на комисаря по информация и защита на данните (IDPC), ниво 2, къща на Airways, High Street, Sliema SLM 1549, +356 2328 7100, имейл: [имейл защитен] Холандия: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ DEN HAAG, +31 (0) 70 888 85 00 Полша: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, +48 22 531 03 00, имейл: [имейл защитен] Португалия: Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Лисабон, +351 21 392 84 00, имейл: [имейл защитен] Румъния: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), 28-30 G-ral Gheorghe Magheru Bld., District 1, пощенски код 010336, Букурещ, +40 318 059 211, Email: [имейл защитен] Словакия: Úrad na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07, Братислава 27, +421 2 32313214, Email: [имейл защитен] Словения: Информационен упълномощен, Dunajska cesta 22, SI-1000 Любляна, +386 1 230 97 30, Email: [имейл защитен] Испания: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Хорхе Хуан, 6, 28001 Мадрид, +34 901 100 099, +34 912 663 517 Швеция: Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Стокхолм, +46 08 657 61 00, Email: [имейл защитен] Великобритания: Служба на комисаря по информацията (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, +44 0303 123 1113 или контакт чрез страницата за контакти на ICO на ico.org.uk/contactus

Ако сте канадски жител, и искате да се оплачете на вашия комисар за поверителност, можете да се свържете с тях на:

Служба на комисаря по поверителността на Канада (OPC), 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3, Безплатен: 1-800-282-1376, Телефон: (819) 994-5444 или се свържете чрез страницата за контакти на OPC на https://www.priv.gc.ca/en/contact-the-opc/. Служба на комисаря по информация и поверителност на Алберта (OIPC), Офис в Едмънтън: # 410, 9925-109 Street, Едмънтън, Алберта, T5K 2J8, Такса за такса: 1-888-878-4044, Телефон: 780-422-6860; Офис в Калгари: Suite 2460, 801 6 Avenue SW, Калгари, Алберта, T2P 3W2, Безплатен: 1-888-878-4004, Телефон: 403-297-2728 или контакт чрез страницата за контакти на OIPC Alberta на https://www.oipc.ab.ca/about-us/contact-us.aspx. Служба на комисаря по информация и поверителност за Британска Колумбия, Пощенска кутия 9038 Stn. Пр. Govt., Victoria, BC V8W 9A4, телефон: 250-387-5629 или се свържете чрез страницата „Свържете се с нас“ на https://www.oipc.bc.ca/about/contact-us/. Комисия за информация в Квебек, офис в Квебек, Бюро 2.36, 525 бул. René-Lévesque Est, Квебек (Квебек) G1R 5S9, Телефон: 418 528-7741; Офис в Монреал: Бюро 18.200, 500 бул. René-Lévesque Ouest, Монреал (Квебек) H2Z 1W7, телефон: 514 873-4196 или се свържете чрез страница за контакти на http://www.cai.gouv.qc.ca/a-propos/nous-joindre/.