Като се има предвид текущата военно-политическа ситуация, Международните авиолинии на Украйна (UIA) удължава спирането на редовните и чартърните полети от/до Украйна до 23:59 часа на 15 април 2022 г., киевско време.
UIA подчертава, че поддържа връзка и ще продължи да поддържа връзка с Министерството на външните работи на Украйна, Министерството на инфраструктурата на Украйна. Предвид трудната ситуация по време на военното положение, въздушният превозвач обръща внимание на възможността от принудителни закъснения и обратни усложнения по каналите за комуникация с пътниците и разчита на разбиране.
ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ: всички пътници на авиокомпанията и граждани на Украйна, които са в чужбина и трябва да се върнат в Украйна, трябва да се регистрират на държавния уебсайт на държавната регистрация на украинските граждани.
На регистрираните граждани ще бъде предоставена информация за полети до посочените точки и точки на пристигане в Украйна.
Цялата актуална информация за бъдещото състояние на полетите, ако е възможно, ще бъде предоставена на Украински международни авиолинии (МАУ) официален уебсайт. В момента пътниците на отменени полети могат да се възползват от следните възможности (като се вземат предвид техническите нюанси в условията на военно положение в Украйна):
- Преиздаване на билети на полети, които бяха отменени от 24 февруари до нови дати след стабилизиране на ситуацията;
- Анулиране на резервацията, така че билетът да остане активен за преиздаване до нови дати, които могат да бъдат уточнени по-късно, по време на валидност на билета (една година от датата на закупуване);
- Промо код за цялата сума на билета плюс 25% бонус;
- Възстановяване на цената на билета. Моля, имайте предвид, че не е възможно да се посочат точните условия на възстановяването;
- На пътниците, които са кандидатствали за промоционален код през март-април 2020 г., промоционалният им код автоматично ще бъде удължен за още една година след 15 април (съответно до март-април 2023 г.);
- Тази възможност ще бъде предоставена на пътниците, които искат да получат възстановяване на стойността на промо кода. Не е възможно обаче да се посочат точните дати за възстановяване.
Предвид съществуващите ограничения, авиокомпанията предоставя консултации и отговори само при писмено искане. За консултация или преиздаване на билети препоръчваме да се свържете с агенциите, от които са закупени билетите, или с Центъра за поддръжка на клиенти, като попълните необходимия формуляр за обратна връзка на официалния уебсайт на авиокомпанията.
Пътниците на отменени полети ще бъдат информирани за по-нататъшни действия по имейл или по телефона, посочен в резервацията. От пътниците се изисква да проверят дали Ukraine International Airlines разполага с актуална информация за контакт – имейл, индивидуален номер на мобилен телефон.
За пътници с чартърни полети, моля, свържете се с вашите туристически оператори за информация относно статуса и графика на чартърните полети.
Екипът на UIA предприема всички възможни мерки, за да гарантира безопасността на нашите пътници.