Председателят на VisitBritain, Кристофър Родригес, предупреди британската туристическа индустрия да се подготви за над 50,000 XNUMX загуби на работни места в индустрията, принудени от "стоенето настрана" на туристи в резултат на икономическия спад.
Британската индустрия за хотелиерство допълнително се подготвя за загуба от 4 милиарда британски лири (5.7 милиарда щатски долара) от приходи в хотели и ресторанти, според почтеното световно индустриално списание ХОТЕЛИ.
Въпреки че е получил 32 милиона посетители и е внесъл около 114 милиарда британски лири (163.8 милиарда щатски долара) в икономиката миналата година, Родригес казва, Великобритания като ваканционна дестинация все още проектира имиджа на надценена, надценена дестинация за почивка. „Скъпо е, а хората са студени като времето му.“
В изследване, направено от VisitBritain, на британската туристическа индустрия все още липсва „услугата с усмивка“ и учтивостта „намерена в Средиземно море, САЩ и Далечния изток“.
Забележките му идват след подобни критики, отправени миналата година от Маргарет Ходж, бивш министър на туризма на Обединеното кралство, която каза, че хотелите в Обединеното кралство са не само скъпи, но предлагат „лошо“ качество, посочвайки повторно използвани сапуни, износени кърпи и лоши удобства като примери за „лошото обслужване“ на Великобритания. ”
Сред другите цитирани провали на британския туризъм са мръсни тоалетни, окървавени чаршафи и разхлабени нокти.
„Имахме период, в който хората можеха да се измъкнат, като не бяха с най-високо качество“, каза той в интервю за вестник „Обединеното кралство“. „Трябва да подобрим нивата на обслужване и внимание към детайлите. Когато питате хората какво се запомня, не е задължително да е с пет звезди. “
Той посочва като пример оживения „ханджийски образ“ на британското легло и закуска (B&B), както е изобразен в странните епизоди на ситуационната комедия „Fawlty Towers“.
„Няма да получите много доволни клиенти, ако кажете на гостите си, че„ не правите закуска преди 8 часа сутринта и не го правите след 8:12 сутринта “. Лошото съотношение цена / качество и лошото обслужване струват работни места и ще струват повече работни места, докато рецесията ухапе. "
Неговите възгледи за туристическата индустрия в страната са подкрепени от никой друг, освен Майлс Куест от Британската асоциация за хотелиерство, която представлява 1,500 хотела във Великобритания. „Хотелите трябва да осигурят добре дошли, а понякога не получавате.“
За да запази своята привлекателност като водеща туристическа дестинация, правителството на Обединеното кралство предприема туристическа кампания на стойност 6 милиона британски лири, подчертавайки колко евтина е Великобритания сега за чуждестранни туристи поради слабата британска валута спрямо щатския долар, еврото и японската йена .
„Стойността на кампанията“ с лозунг „Никога не е имало по-добро време за изследване на Великобритания“ ще подчертае, че пътуването до Великобритания сега е по-евтино с 23% за тези от Европа, 26% за тези от САЩ и до 40 процента за японците.
„Великобритания не трябва да се разглежда като дестинация с пет звезди, но посетителите могат да си тръгнат и с дълготрайни спомени за високо ниво на обслужване и с внимание към детайлите от британската туристическа индустрия.
„Някои хора са родени да бъдат в сферата на услугите, а други хора са клиенти в сектора на услугите.“ добави Родригес, който също така пренебрегва туристическата индустрия на Англия, Шотландия и Уелс.
