Tourism Innovation Summit 2022, глобалната среща на върха на технологиите и иновациите за индустрията на пътуванията и туризма, която отбеляза третото си издание в Севиля (Испания), събра международни консултантски фирми в сектора на туризма, за да анализират основните тенденции, които трансформират сектора.
Wouter Geerts, директор изследвания в Skift, световноизвестна консултантска компания в туристическата индустрия, Дъглас Куинби, съосновател и главен изпълнителен директор на Arival, и Кристина Поло, пазарен анализатор за EMEA във Phocuswright, разкриха основните тенденции в пътуванията и туризма, които ще позволят на индустрията да взема решения, за да се подготви и да продължи да расте.
Тримата експерти се съгласиха, че е отнело дълго, глобално прекъсване на мобилността, подобно на пандемията, за да изживее туристическият сектор най-важния момент в своята история.
Туризъм след пандемията
Пандемията оказа безпрецедентно въздействие върху туризма. Въпреки това индустрията се възстановява силно, особено в сравнение с предишни кризи. Според проучване на Skift, анализиращо представянето на индустрията с цифри от 2019 г. до наши дни, секторът все още е на 86% от нивото, регистрирано през 2019 г. Въпреки това има истории за успех от държави, като Турция, които въпреки пандемията са преживява бум в търсенето и по-добро представяне в сравнение с годините преди здравната криза.
„Възстановяването от здравната криза не беше същото. Развлекателните пътувания са много по-силни от бизнес пътуванията и са поели голяма част от загубите. Но също така вътрешните пътувания бяха основният двигател в сравнение с международните пътувания, което оказа влияние върху представянето, състава и разпределението на пътуващите в страни като Испания, които до пандемията бяха много зависими от международните пътувания“, каза Уоутер Гиъртс .
Въпреки това възможна рецесия през 2023 г. и високата инфлация, която много страни изпитват в момента, започват да влияят на търсенето на туристите. „Мисля, че ключовото заключение е, че пандемията ни показа, че нито растежът, нито пълното възстановяване са даденост. Виждаме голямо търсене днес, но това може да смекчи през 2023 г., тъй като опасенията за икономиката, инфлацията и високите цени оказват влияние върху вземането на решения“, добави Гиртс.
От друга страна, Дъглас Куинби представи заключенията от проучване, проведено от Arival върху 10,000 XNUMX пътници от цял свят, което анализира тенденциите в преживяванията: пътувания, дейности и атракции. Куинби подчерта как туристите са променили начина си на пътуване: големите групи, които преди години са сключвали пътувания с ол инклузив, стават все по-отдалечени и днес именно малките групи, които търсят персонализирани изживявания, са главните герои в сектора.
Продължавайки с промените, същото се случва и с начина на управление на резервациите, с много значително увеличение на резервациите, направени през мобилни телефони и в последния момент. Освен това не трябва да забравяме и най-младите. Според Куинби „58% от пътуващите от поколението Z и милениалите отдават много по-голямо значение на преживяванията, отколкото на нещата. Освен това социалните мрежи като TikTok и Instagram са техните инструменти за откриване на места и вземане на решение за едно или друго място”.
В този смисъл Кристина Поло от Phocuswright подчерта необходимостта да продължим да работим за преминаване от „безконтактно“ пътуване към „безтриещо“ пътуване; например пътуване, което предлага по-лесно изживяване. Polo също така предостави някои прозрения за променящото се поведение на европейските пътници: европейските туристи обикновено са загрижени за устойчивостта, но много малко са склонни да плащат повече за това. Според проучване на Lufthansa и Hopper 73% от пътниците биха били готови да платят повече за по-устойчиви опции, но само 1% от пътниците са платили за това.
TIS2022 събра повече от 6,000 професионалисти от туристическия сектор в Севиля, заедно с повече от 400 международни лектори, за да се впуснат в стратегиите, които ще бележат бъдещето на една индустрия, която е двигател на икономиката и заетостта в световната икономика. В допълнение, повече от 150 фирми изложители като Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView и Turijobs представиха най-новите си решения в областта на изкуствения интелект, облака , киберсигурност, големи данни и анализи, автоматизация на маркетинга, безконтактни технологии и прогнозни анализи, наред с други, за туристическия сектор.
