В сесия в отговор на доклада за глобалните пътувания на WTM Патриша Пейдж-Чампион, старши вицепрезидент и глобален търговски директор на Hilton каза: „Сега 85% от бизнес пътуванията са през малки и средни предприятия.“
Тя добави, че има и подем в „свободното време“ – хората съчетават бизнес и свободното време, като един на всеки четирима души вече води любим човек със себе си като част от пътуване през 2024 г., отчасти благодарение на нарастването на гъвкавата работа.
Популярни заявки за добавки след пандемия от клиенти на Hilton включват хотели, подходящи за домашни любимци, потвърдени свързани стаи и зареждане на EV, с искания за увеличаване на устойчивостта, включително за събития.
„Опитът е новият лукс.“
Питър Крюгер, главен стратегически директор и главен изпълнителен директор Holiday Experiences за TUI, обяснявайки, че въпреки че клиентите купуват едни и същи пакетни ваканционни компоненти от хотел, полет и трансфери, добави: „Изживяването е това, което задейства продажбата, вече не е слънце и плаж .”
Крюгер също така обясни как нарастващото търсене на устойчивост има силен икономически смисъл. Той спомена няколко хотела на Малдивите, които работят с дизелово гориво, където TUI е инсталирал слънчеви панели и очаква да възстанови парите след година и половина до две.
„Можете да спечелите толкова много пари за устойчивост“, каза той. „Всички наши хотели са дестинации за слънце и плаж, така че това, което имате, е много слънце!“
Но той добави, че някои правителства са блокирали исканията на TUI за изграждане на слънчеви полета, тъй като те все още инвестират в изкопаеми горива. „За нас в момента това е ограничаващ фактор. Това ни спира най-много.“
С широко разпръснати пазари Крюгер не се притесняваше от финансовата криза в някои страни. „Виждаме по-голяма промяна в пазарите на източници и дестинациите“, обясни той, като например Северна Америка поема всякакво европейско изоставане за Карибите, а европейците контролират бюджетите си, като избират ол инклузив или дестинации с добра стойност като България.
Пейдж-Чам от Hilton каза, че местните пазари в световен мащаб остават жизнерадостни след COVID-XNUMX, например с търсенето от страна на мексиканците на нощувки в Мексико.
Мароко отваря повече офиси в Африка, за да насърчи регионалните пътувания, каза Хатим Ел Гарби, главен търговски директор, Мароканска национална туристическа служба. Дестинацията също така „запазва местността“ за задграничните туристи, насърчавайки по-устойчив туризъм в общността.
Що се отнася до технологиите, Крюгер подчерта важността на дигиталното за компания с клиентска база с размера на населението на Австралия: „Ако имате мащаб от 27 милиона клиенти, но всеки иска да има персонализирана почивка, как ще го постигнете? Отговорът е технологията.”
Моделите на търсене и дори допирните точки на хотелите събират информация за TUI, за да позволят по-насочен маркетинг. „Потърсете, за да резервирате“ е по-високо като резултат, каза Крюгер. „Можем да персонализираме… но при масово производство това е възможно само ако дигитализирате.“
WTM Global Travel Report: Сесията за въздействието на индустрията
eTurboNews е медиен партньор за Световен пазар за пътувания (WTM).
