Стотици лидери в областта на маркетинга на дестинациите научиха за дълбоките промени, прогнозирани за това как, кога и къде хората работят, почиват и се наслаждават на свободното си време, благодарение на презентация в неделя от Delaware North на годишната конференция на Образователния семинар на туристическите организации на САЩ (ESTO).
"Сега какво? Industry Insights Post COVID“, встъпителната бележка за четиридневната конференция в Гранд Рапидс, Мичиган, подчерта най-новия „бъдеще на“ доклад на Delaware North, „Бъдещето на отдиха, пътуването и гостоприемството“ или „FORTH“, публикуван през юни.
Главният изпълнителен директор на Delaware North Джери Джейкъбс младши, който помогна за насочването на глобалната компания за хотелиерство и развлечения от почти пълно спиране по време на пандемията, се присъедини към Брандън Пресър, известен писател на пътешествия, автор, телевизионен водещ и изпълнителен редактор на FORTH, в представянето Докладът. Те също така обсъдиха неговите разклонения за туристическата индустрия по време на панел, който включваше Амир Ейлон, президент и главен изпълнителен директор на Longwoods International.
„Днешните лидери в пътуванията се подготвят за бъдеще, което обещава да бъде по-устойчиво, по-иновативно и по-сигурно за пътуващите по света. Това е приоритет, споделян от всеки сегмент на тази индустрия в Съединените щати и нашите партньори във федералното правителство,” каза Тори Емерсън Барнс, изпълнителен вицепрезидент по връзки с обществеността и политика в Американската туристическа асоциация. „Докладът Delaware North, представен на конференцията ESTO на US Travel, предлага ценни наблюдения върху бъдещето на пътуванията и отдиха през следващите години.“ Докладът FORTH очертава възможния ход на масивни социални трансформации и изследва как нововъзникващите технологии могат завинаги да променят хотелиерството и туристическия бизнес, включително как изменението на климата и други фактори могат значително да повлияят на избора на дестинация на пътниците. Екип от 16 ветерани журналисти, включително Пресър и членове на Attention Span Media, интервюираха експерти от различни индустрии, за да изготвят доклада.
„Както много други предприятия за хотелиерство, пътувания и хранителни услуги, Delaware North трябваше да се бори за оцеляване по време на пандемията и да се адаптира към ежедневните промени в обстоятелствата“, каза Джейкъбс. „Нищо не може да бъде по-навременно или важно от това да отделим време, за да разберем сеизмичните промени, които се случват в нашия бизнес и да се опитаме да разберем накъде сме се запътили и да разберем по-добре промените, които нашите клиенти сега искат и очакват.“
обяви: Метавселената за бизнеса – отведете екипа си в метавселената
Джейкъбс каза, че Delaware North вече е започнал да обсъжда как компанията може да използва констатациите в доклада, за да оформи инвестициите и бизнес линиите занапред. Сред възможностите са проучване на възможности за придобиване или изграждане на квартири в близост до по-малко известни национални паркове и евентуално слабо развити северни региони.
„Тъй като летата стават все по-горещи в някои части на юг, може да започнем да наблюдаваме феномена на „слънчеви птици“ – жители на юг, които искат да прекарат лятото при умерените температури, осигурени от Големите езера“, каза Джейкъбс. „Това предоставя възможност на туристическите агенции и компаниите за настаняване да идентифицират настаняване за продължителен престой, за да отговорят на нарастващото търсене.“
Сред прогнозите на доклада:
- Работата отвсякъде ще промени туристическата индустрия: Пандемията даде на работната сила с бели якички интензивен курс за работа далеч от офисите си. Тази тектонична промяна създава огромни нови възможности в туристическата индустрия. Свободата да работиш от всяко място създава свобода другаде в живота на хората, включително къде живеят и каква част от времето си могат да прекарват в пътуване.
- Милиард нови пътници: До 2040 г. още един милиард души ще излетят по света, тъй като страните с младо население – особено в Азия – са готови да изсекат нови легиони от урбанизирани индивиди със значително по-висока доходност.
- Изменението на климата ще промени дестинациите: Изменението на климата ще привлече пътуващите към северните дестинации, за да изживеят по-дълги туристически сезони. Плажните дестинации ще започнат да се движат на север. Например, плажовете на Мейн могат да бъдат домакини на джет сета, който традиционно отива на Саут Бийч в Маями.
- Икономиката на споделянето ще доминира в пътуванията и свободното време: Платформи за споделяне като AirBnB все повече ще си партнират с мрежа от разработчици на недвижими имоти, интериорни дизайнери, мениджъри на имоти и услуги за почистване, за да разработят инвентар, който по-точно имитира традиционните опции за настаняване по отношение на ценова точка и последователност.
- Нов стил на работа: Забележителният възход на икономиката на концертите – използване на краткосрочни договори и работници на свободна практика, за разлика от постоянните служители – отдръпна работниците от по-ниско ниво на работа в хотелиерството. Това е основна причина да не се върнат. Най-напредналите големи работодатели ще създадат свои собствени приложения, подобни на концерти, за да поддържат налична работна сила, като същевременно предоставят на служителите желаната от тях гъвкавост.
- Блокчейн революционизира сигурността на летището: След десетилетие повечето паспорти може да бъдат подкрепени не от пълната вяра и кредит на правителството, а по-скоро от блокчейна. Тази леснодостъпна и повсеместна платформа за цифрова идентичност ще преобрази изживяването при пътуване.
Първите два доклада „Бъдещето на“ на Delaware North през 2015 г. и 2016 г. се фокусираха върху спорта и правилно прогнозираха възхода на електронните спортове, легализирането и разпространението на спортните залагания в Съединените щати и преминаването към предаване на живо на спортни събития. Последвалите доклади се фокусираха върху парковете, както и върху медицината, което беше предприето поради силната подкрепа на семейство Джейкъбс за университета в Бъфало и неговото училище по медицина и биомедицински науки Джейкъбс.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- It's a priority shared by every segment of this industry in the United States and our partners in the federal government,” said Tori Emerson Barnes, Executive Vice President of Public Affairs and Policy at the U.
- “Nothing could be more timely or important than taking time to understand the seismic shifts that are taking place in our business and trying to understand where we are headed and to better understand the changes our customers now want and expect.
- “As summers grow hotter in parts of the South, we might start to see a phenomenon of ‘sunbirds' – Southern residents who seek to spend the summer in the moderate temperatures afforded by the Great Lakes,” Jacobs said.
