Jetstar на Qantas многократно малтретира пътници с увреждания

Когато летя със самолет, обикновено купувам билетите си една година предварително и изисквам места, които специално отговарят на моите инвалидност.

През март 2022 г. закупих два билета от Хонолулу до Сидни, Австралия на Qantas Jetstar марка, в бизнес класа. Поисках специално места 1A и 1C за достъп и до стената, защото не мога да стоя прав повече от 10 часа. Бях назначен 1A и 1C. 

Някъде през януари 2023 г. Jetstar на Qantas отмени полета ми, постави ме на заминаване на 25 март и никога не ми каза. Разбрах случайно. Също така не ме върнаха в 1A и 1C, а ме поставиха в средната секция с непознат до мен. Конфигурацията е 2/3/2. 

Подадох жалба за дискриминация в USDOT, защото отстъпиха местата ми на здрави хора. Тези удобни за хора с увреждания места обикновено се ползват от служители, семейства на служители или приятели на служители. Jetstar на Qantas каза на USDOT, че са ме настанили отново в 1G и 1J, които са места в преградата на пътеката.

На 15 март 2023 г. открих, веднага щом отказаха на правителството на САЩ, че ме дискриминират, преместиха ме от 1G и 1J и отново ме поставиха на място в средната част. Намирайки се в средната част, без стена/прозорец за опора, трябва да бъда вързан в ограничители, като психично болен пациент в лудница. Ограниченията привличат погледи и имат ефекта на „показване“ като деформиран човек в шоу на изроди. 

Вярвам, че след като отправиха иск към правителството на САЩ, че искат да се приспособят към моето увреждане, те умишлено ме преместиха отново – като отмъщение, за да ме тормозят и сплашват за подаването на жалба в САЩ срещу тях.

Номерът на делото на USDOT PC2023 03 0042 и ESID 441500 е записано в писмо от Jetstar на Qantas, където те увериха правителството на САЩ, че щях да бъда седнал в 1G и 1J за този дълъг и труден полет. Подписано е от Zoe в екипа за защита на клиентите. 

Ще проследя в предстояща статия за професионалистите в областта на пътуванията и хората с увреждания със снимки, за да покажа унижението и сплашването, което клиентите с увреждания са принудени да понасят, защото авиокомпанията иска да предостави места, подходящи за хора с увреждания, на предпочитани служители и техните приятели . Това е поведение, подобно на паркиране на място за инвалиди, когато човек не е инвалид.

Изхвърлянето ни от 1G и 1J беше злобно поведение от страна на авиокомпанията, особено след като купих билетите преди година и подадох оплакване в USDOT през януари. Те имаха много възможности да постъпят правилно, но избраха да не го направят.