Тенденцията сред някои превозвачи през последните месеци беше да привличат повече потребители към собствените си маркови сайтове, а оръжието на избор в тази война за лоялност към марката бяха промоционалните кодове или кодовете за отстъпки, често наричани такси за промоционални кодове. Те изискват да въведете кратка поредица от букви и / или цифри при резервация и в много случаи те са ключовете, които могат да отключат абсолютно ниските цени.
Как получавате достъп? Има три основни типа промоционални тарифи:
• Предлага се онлайн за всеки, който може да се използва, и се популяризира на сайта и / или чрез масови имейл кампании
• Индивидуално генерирани сделки, специално насочени към регистрирани купувачи по имейл
• Ексклузивни промоции, рекламирани само чрез джаджи, като DING на Southwest! и американския DealFinder
Последните сделки включват промоции с 10% отстъпка на JetBlue и 50% продажба на промо код на Southwest. Точно така ... наполовина. В други случаи промоционалните тарифи означават специфично намаление, което може да варира от 15 до 30 долара по-малко на билет, което не е малко за четиричленно семейство. А в някои случаи авиокомпаниите ще ви позволят да препратите вашия персонализиран код на роднина или приятел.
Трудно се намира
Що се отнася до реализирането на спестяванията от промоционални тарифи, има истински улов: намирането им. Те обикновено няма да се показват на този сайт за търсене на пътувания, който сте маркирали. Едно от местата, където те ще се появят обаче, е Airfarewatchdog, сайт за търсене на пътувания, основан от ветерана журналист Джордж Хобика.
„Виждаме все повече и повече от тези промоционални тарифи“, казва Хобика. „Преди две години едва ли някоя авиокомпания освен Аляска правеше това. По-специално, Югозападът е много, много активен напоследък. Винаги са били много агресивни в това да карат хората към собствения си уебсайт. “
Пълно разкриване тук: Познавам Джордж от много години и вече съм писал за неговия сайт, както на този сайт, така и другаде. Той е събрал щатен персонал от „анализатори на самолетни билети“, които го правят по старомоден начин - с клавиатури и пръсти. Това може да звучи категорично нискотехнологично за 2009 г., но фактът е, че технологията „остъргване“, използвана от големите търсачки за пътувания, просто не може да направи всичко. На първо място, някои авиокомпании - като Southwest - не предоставят тарифите си за резервация чрез сайтове на трети страни. Освен това тарифите за промоционални кодове са изрично предназначени да НЕ се намират на външни сайтове. Цялата идея е авиокомпанията да ви примами в собствения си марков сайт, където да наберете няколко цифри и / или букви, за да намерите сделка, която няма да намерите другаде.
Предоставянето на промоционални тарифи може да отнеме малко повече работа или може да включва регистрация за системи за предупреждение и наблюдение на попълването на вашата пощенска кутия. Въпреки това става все по-очевидно, че е по-рисковано от всякога да резервирате самолетни билети, без първо да проверите собствения марков сайт на тази авиокомпания.
Приспособления, DING и изтегляне
Сред основните местни превозвачи повечето технологични иновации в областта на промоционалните тарифи идват от двете базирани в Далас авиокомпании. Както Southwest, така и American са разработили технически джаджи, предназначени да ви предупреждават за специални сделки.
Southwest всъщност предлага две отделни системи за уведомяване на самолетни билети:
• Щракнете върху 'n Запазване на специални оферти по имейл. Този продукт доставя „супер специални оферти“ директно във вашата пощенска кутия и осигурява отстъпки само за уеб от Югозапад, както и оферти за пътуване от партньори за хотели, круизи и коли под наем.
• ДИНГ! Настолно приложение. Този инструмент може да бъде изтеглен безплатно на вашия работен плот и ви предупреждава - DING! - когато стане достъпна „дълбоко намалена цена“ за дестинациите, които сте персонализирали (до 10 летища). Тези цени са изключителни.
Допълнителни подробности за двете системи са на разположение на southwest.com.
Две години след въвеждането на DING! през 2005 г. Southwest съобщи, че два милиона клиенти са изтеглили джаджата, която е донесла повече от 150 милиона долара продажби. Но не всеки може да участва, тъй като в момента DING! работи само в избрани версии на Windows и Mac OS и не е наличен в Linux системи. И недостатъкът на възможностите за изтегляне е, че някои потребители съобщават, че джаджите намаляват скоростта на техните операционни системи.
Що се отнася до American, неговият продукт DealFinder е инструмент за изтегляне на работния плот, който позволява на авиокомпанията да ви изпраща своите RSS емисии с продажби на билети и специални оферти. Можете предварително да изберете вашите специфични предпочитания, като дестинации, дати на пътуване и колко сте готови да похарчите, а DealFinder ще продължи да търси и ще ви уведомява, ако нещо стане налично.
Но сътрудник, който се регистрира за DealFinder още при стартирането му през 2007 г., съобщава, че напоследък не е получавала никакви актуализации на тарифите. Попитах американец за това, а говорителят Марси Летурно отговори: „Тъй като тарифите, както знаете, са насочени, възможно е, докато може да виждате по-малко тарифи, някой друг (който има различни предпочитания, по този начин получава различни ценови тарифи от вас ) може да вижда точно толкова или повече. Наистина зависи от пазарите, маршрутите, къде живеете и т.н. “
DealFinder е достъпен само за потребители на Windows. American казва, че работи усилено, за да позволи на потребителите на Mac достъп до инструмента „възможно най-скоро“, но авиокомпанията не може да посочи конкретна дата в момента.
Между другото, ако се чудите защо някои авиокомпании не се отказват просто от измислици и имейли и излъчват промоционалните си тарифи по света, това вероятно има много общо с идентифицирането на предпочитанията на клиентите и поддържането на корпоративни бази данни. Както посочва Хобика, „Промо кодовете тестват ефективността на техните маркетингови усилия.“
Модели на трафика
За авиокомпаниите всичко е свързано с насочване на онлайн трафик към собствените им сайтове. В миналото те често правеха това, като предлагаха бонус на чести полети, но сега това обикновено се прави с по-ниски цени. Помислете за следните маркови изгодни сайтове, намерени в мрежата през последните няколко седмици:
• Разпродажбата за зимно освобождаване в Аляска включваше онлайн еднопосочни билети от Сиатъл за $ 59 до Сан Франциско, $ 69 до Лос Анджелис и $ 109 до Палм Спрингс.
• По време на празниците, Air Canada предлага 15% отстъпка от тарифите за всички класове за полети в рамките на Канада, както и до САЩ и международни и слънчеви дестинации.
Ще видите големи превозвачи, предлагащи промоционални тарифи на моменти. Но в списъка на авиокомпаниите с промоционални кодове доминират местни нискотарифни превозвачи, като AirTran, Allegiant, JetBlue, Spirit, USA3000 и Virgin America. Освен това нискотарифните авиокомпании от други държави, като канадския WestJet, използват такива маркетингови инструменти. Това не е изненадващо, тъй като един от начините нискотарифните превозвачи да останат евтини е да намали разходите си за дистрибуция. А това означава да не плащате комисионни както на онлайн, така и на офлайн туристически агенции, да не плащате такси на сайтове за резервации на трети страни и да се опитвате да намалите разходите за поддържане на центрове за резервации.
Изводът е, че най-евтиният начин за дадена авиокомпания да продаде място е чрез собствения си уебсайт и точно върху това се фокусират някои превозвачи в момента. Вземете например Frontier Airlines. Той редовно предлага онлайн оферти, както и предупреждения по имейл на своя сайт. United също предлага E-Fares, с известия по електронната поща за отстъпки в последния момент, публикувани всеки вторник в 12:01 ч.
В допълнение, Air Canada предлага електронни имейл оферти на уебсайвъра на своя сайт в САЩ. Канадският превозвач на флагове публикува и разнообразни билети само за мрежата; миналата седмица „горещите оферти“ на webSaver Daily Deals включваха двупосочни билети от 198 долара от Сиатъл до Едмънтън и 210 долара от Ню Йорк до Калгари. Други специални оферти включваха 166 долара за двупосочни билети от Филаделфия до три различни дестинации: Монреал, Отава или Торонто.
След това има авиокомпании - както местни, така и чуждестранни - които просто предлагат ексклузивни тарифи на собствените си маркови сайтове, без никакви кодове или джаджи или тайни ръкостискания. През последните месеци Aer Lingus, Air China и Singapore Airlines предлагат такива оферти само за уеб. „Те не са промо кодове“, обяснява Хобика. „Но това е същата маркетингова стратегия, за да карам хората към собствените им сайтове.“
Може ли изкореняването на тези изгодни оферти да удължи малко процеса ви на онлайн пазаруване? Да. И в някои случаи може да има предупреждение, като например използване на конкретна карта за таксуване за резервация. Но спестяванията могат да си направят труда.
Какво стои пред вас?
Що се отнася до потребителите, все още има много смисъл да сравнявате и сравнявате самолетни билети на сайтове за търсене на пътувания и сайтове на туристически агенции. Но причините срещу резервацията чрез сайтове на трети страни продължават да се натрупват. В допълнение към цената сайтовете с марка на авиокомпании могат да предложат и следните предимства:
• в повечето случаи не се начисляват такси за резервация
• осигуряване на допълнителни честоти на полета по даден маршрут
• осигуряване на допълнителни места в даден полет
• осигуряване на по-добри маршрути, включително повече директни полети
И така, какво означават подобни тенденции за големите сайтове на туристически агенции като Expedia, Orbitz и Travelocity? „Бих бил заплашен, ако бях на тяхно място“, казва Хобика. „Вижте, авиокомпаниите изрязаха тухлените агенции [чрез намаляване на комисионната] и сега изглежда, че го правят на онлайн туристическите агенции.“ Той обобщава по следния начин: „Ако тенденцията продължи, растежът на пазара на OTA [онлайн туристическа агенция] ще продължи да намалява.“
От друга страна, динамиката и икономиката на разпространение на авиокомпании този път са различни и много авиокомпании поддържат обширни споразумения за маркетинг и продажби със сайтове на туристически агенции, така че не отписвайте още Голямата тройка на Expedia, Orbitz и Travelocity. Но сайтовете на трети страни ще трябва да намерят нови и убедителни причини потребителите да продължат да резервират чрез тях, а не само да пазаруват от тях.
