ASTA (Американското дружество на туристическите съветници) е най-голямата асоциация на туристическите професионалисти в света. Кори Бейли, координатор на членство в ASTA, ми каза, че има 10,000 30 членове. Тази сутрин ASTA изпрати на всички нас електронни бюлетини за туристически съветници (по-рано известни като туристически агенти) с молба да класираме големите хотелски вериги. След XNUMX години като съветник за пътувания лесно класирах Marriott на най-високо място и Wyndham най-ниската за всички 9 категории качество. Без да споделям отговорите си, попитах партньора си Марко за класирането му. Той също така постави Wyndham на дъното.
Зимите си прекарвам на Хаваите с медицински цели. Миналата зима времето в Мичиган спадна до 40 градуса под нулата (с вятър), така че избягвам опасния климат въз основа на заповедите на моя лекар. Имам мускулна дистрофия и използвам инвалидна количка.
За съжаление полетът от Мичиган до Хонолулу е дълъг и труден. Обикновено включва междинно кацане за една нощ. Тази година междинното ми спиране е на летище О'Хеър в Чикаго. Имахме точки за лоялност на Wyndham, които изтичаха, така че изкупихме тези точки за имот на Wyndham, който осигурява шатъл до и от летището като удобство за своите клиенти. Точките ни трябваше да изчезнат на 9 юли, освен ако не ги изкупим, така че тази вечер резервирахме първия хотел, който намерих, предлагащ услугите, от които се нуждаем.
Намерих Days Inn by Wyndham O'Hare West в Elk Grove Village на 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Замених нашите точки, за да закупя една нощ в този имот в Wyndham; покупката е невъзстановима. Ако по някаква причина исках да променя или отменя тази резервация, ние загубихме скривалището си. Резервацията ми не подлежи на връщане поради възрастта на нашите точки.
„Невъзстановимо“ ми напомни за някои инциденти, с които съм се сблъсквал в миналото, когато хотелите отказват анулиране, тъй като клиентите са склонни да анулират при откриване, че имот е кочина. Потърсих онлайн отзиви за този имот в Wyndham и това ме накара да се обърна.
В TripAdvisor 160 гости класифицираха този хотел в Уиндъм като „ужасен“. Ръководството има модел на реагиране на отделните рейтинги с помощта на куцо консервирано извинение: „Изглежда, че изпуснахме топката, за да отговорим на вашите очаквания“ Не мисля, че са изпуснали топката - отзивите предполагат, че са хвърлили топката през прозореца, в огъня на контейнера - това е тяхната репутация и са хвърлили бензин върху купчината жалби като жертва на боговете на ленивците. Ето какво наскоро казаха членовете на TripAdvisor за този хотел:
AmyG докладва: „Хотелът и стаята бяха абсолютно отвратителни. Килимът беше влажен, стаята имаше мирис на мухъл, а тоалетната изтече по целия под на банята. Нашият мопс веднага намери неидентифицирани хапчета в ъгъла на хотелската ни стая, което ни подтикна да разресваме цялата стая за допълнителни опасности за нея. Матракът и чаршафите имаха порязвания, като тези от нож, и изгаряния от цигари. Ваната имаше кафеникав пръстен около себе си. Ледогенераторът във фоайето всъщност беше просто ръчен охладител. Безплатната закуска изглеждаше по-малко от прясна и, честно казано с липсата на чистота в хотела, не вярвахме, че храната се обработва правилно. Със съпруга ми веднага събрахме багажа на следващата сутрин и не изчакахме безплатния транспорт до летището; бяхме отвратени от нашата стая и не можахме да излезем оттам достатъчно бързо. "
Storyteller233859 съобщава: „Проститутки на входа на хотела, докато влезете.“ Не знам много за проститутките, но знам дали те се мотаят на входа на хотела, не е случайно.
Ан Т съобщи: „Паркингът не е сигурен и няма осветление. Това е зад много схематично съоръжение за продължителен престой. "
Trail50239233586 докладва: „Мястото е отвратително. Приютява проституция със сигурност. "
EvangelistAngela пише: „Куки и наркотици, които правят бизнес открито; хотелиерството е наясно, но се държи така, сякаш не е така. Жените са достатъчно агресивни, за да се обърнат към гаджето или съпруга ви. Тези лица не са отстранени от хотела и няма да бъдат, дори ако се оплаквате ... Ако нямате нищо против да отваряте и затваряте врати цяла нощ, хората, които продават телата си и продават наркотици в непосредствена близост до вашите деца или семейство, тогава стой тук. Ако нямате нищо против жените, които агресивно и смело се обръщат към съпруга ви за секс, останете тук. Ако нямате нищо против семейството ви да е в опасност с цялата тази дейност, останете тук. Никоя цена не си струва заплахата на семейството ми и ръководството играе „глупаво“ по целия въпрос, но те имат камери в коридора, за да знаят какво става. “
В странична бележка Джеф С от Yelp каза: „плюйте по стените.“ Той показа снимка на течен снаряд, ударил стените, след което капеше към пода. Джеф, това не е плюене, благослови наивното ти сърце.
В Tripadvisor DKeely11 съобщи: „Едлива миризма в стълбището.“
Bjf732001 съобщава: „Отне 3 часа, за да се получи една кърпа за 4-членно семейство след настаняване.“
Ajm22751 съобщава: „Стъпалата бяха стари и килимът имаше тиксо.“
Global07189859058 докладва: „Килимът беше напълно влажен и на краката ми имаше черна плесен и плесен, след като само веднъж ходех бос по килима. Съобщих за това на Обществените и екологични здравни служби на Elk Grove Village, а те - на офисите на окръг Кук. Беше наистина грубо! "
Нежни читатели, знаете ли колко опасна е черната плесен? Спорите на черната плесен могат да изключат вашите органи, да обезсилят имунната ви система и да увредят мозъка ви - в резултат на смърт. А като говорим за мокър килим, сигурен съм, че не се дължи на плюене.
McKenzie L съобщава: „Белите кърпи бяха по-жълти от всичко и определено измити; на леглото имаше петна от кръв. "
Кръвта може да съдържа хепатит и хепатитът може да ви убие.
Идрис Дж съобщи: „Рецепционистката беше заета да си говори в чата с приятелката или съпругата си и никога не ни обърна внимание. Той беше груб и не [приветлив] човек и понякога ни даваше лоши отговори. Ние не сме пушачи и той ни настани в стаите за пушачи. "
Progue съобщава: „Обслужването на клиенти е чакане минимум 30 минути (често 60 минути.)“
Тони М описа много гаден и отмъстителен мениджър: „Персоналът е неприветлив. Бях заключен от стаята си от управителя, тъй като оставих еднократна чиния на рецепцията и управителят започна да се оплаква, тъй като смяташе, че това е неуважително. Хотелът предлага транспортни услуги, но аз не успях да го използвам и трябваше да платя 40 долара за такси, за да стигна до там от летището. ” [редактирано за яснота]
Minion7112015 докладва: „Тормоз от мениджър. Персоналът е много нечестен. Собственикът / мениджърът заплаши, че ще се обади на ченгетата, твърдейки, че притесняваме персонала му, защото аз се оплаках, че персоналът му не почиства стаята ни по време на петдневния ни престой. Той отказа да поеме отговорност, след което заплаши да извика ченгетата. Той избра да пренебрегне гостите си. ” [редактирано за яснота]
Лично аз не обичам да влизам в контакт с нечестни, отмъстителни хора, защото те винаги се опитват да се измъкнат от всичко, но аз станах опитен в записването на разговори, за да мога да извадя вредните доказателства, след като някой се закълне в невинност под клетва . Няма нищо толкова ефективно като престъплението лъжесвидетелство, което да извади килима изпод показанията на лъжеца.
Филип П. твърди, че е използвал паркинга на хотела за летене и шофиране AirportParkingReservations.com и беше „откъснат“ за допълнителни $ 30 над разходите, показани в неговото потвърждение. Той се оплака, че времето за изчакване на совалката до летището е над час и за да не пропусне полета си, рецепционистът на хотела Дийпак иска да го закара до летището срещу допълнителни 30 долара в брой. Филип каза, че се е обадил на Uber и е бил таксуван наполовина. Това поражда интересни въпроси за рекет, неетични бизнес практики и укриване на данъци. Филип твърди, че след пътуването си се е обадил в хотела за вземане от летището и му е казано, че трябва да изчака един час; когато Филип поиска незабавно да бъде изпратен совалката, той казва, че служителят на хотела му е казал „F ** k off“. Когато Филип поиска да говори с мениджъра, той каза, че служителят предава: „Мениджърът няма да бъде на разположение в обозримо бъдеще.“
Аз съм инвалид с мускулна дистрофия и използвам електрическа инвалидна количка. Тежи над 300 килограма и изисква повдигане на инвалидна количка, когато се транспортирам с него. Days Inn by Wyndham O'Hare West в Elk Grove Village предлага транспорт до летището; това вероятно привлича повечето от клиентите им. Това не могат да бъдат качествата на мръсотия и проститутки и „мокри подове“, описани от рецензенти на TripAdvisor.
Законът за американците с увреждания е много ясен, когато става въпрос за летищни совалки - ако хотел предлага шатъл за работещи клиенти, той трябва да предоставя подобна услуга на клиенти с увреждания. Това не е избор, написано е в камък. Федералното правителство дори го поставя в карикатури за глупави собственици на хотели. Министерството на правосъдието го формулира ясно на https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Ако хотелът пренебрегне този закон, има последствия.
На 9 юли се обадих на Joncienjaindy в този имот на Wyndham и я информирах, че имам нужда от совалка за хендикап за предстояща резервация на 9 декември. Тя каза „Не, няма да предоставим такава“. Затова помолих да говоря с мениджъра. Тя каза, че Лали е управител.
Говорих с Лали и отправих същото искане. Лали беше гаден, агресивен мъж по телефона, точно както описаха останалите хора. Той заяви, че нямат достъпна за инвалиди совалка и заяви, че не трябва да предоставят такава. Той отказа да ми даде фамилията си, вероятно защото знаеше, че неприемането е нарушение на закона ADA. Освен това той твърди, че е обучен по федерален закон и ме посъветва, че в устава не се казва, че трябва да настанява хора с увреждания. Той ми каза, че ако не ми хареса решението му, тогава го съдете.
Обадих се на обслужване на клиенти на Wyndham и подадох жалба за дискриминация срещу Days Inn By Wyndham O'Hare. Забележително е това https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels показва, че обслужването на клиенти на Wyndham е оценено на 1.09 от 5 звезди въз основа на 880 жалби срещу неговата „услуга“. Josh in Wyndham за обслужване на клиенти създаде номер на дело 4256415 и каза, че трябва да изчакам 7 дни. Това беше през юли. Уиндам мързеливо предаде жалбата ми за дискриминация обратно на Лали, след което отказа да направи нищо повече. Не е имало последващи действия, не е имало информация, нищо, въпреки че това е нарушение на федералния закон. Това ме накара да заведа обвинение за дискриминация срещу хотелите Wyndham в Ню Джърси, където седалището на компанията, и още едно в Министерството на правосъдието.
Лали ми отвърна, като отмени нашата невъзстановима резервация без наше разрешение. Току-що разбрах това миналата седмица. Затова подадох жалба за дискриминация срещу хотела до главния прокурор на Илинойс и Комисията по правата на човека в Илинойс. Ашли Евънс от Службата на Куаме Раул, прокурор на Илинойс, ме информира, че главният прокурор приема нарушението сериозно и му определи номер на делото 2019DRC6386. Главният прокурор разследва този имот в Уиндъм.
Проучих кой е този предполагаем Лали. Facebook показва Лали Пател, който е мениджър на Days Inn O'Hare. Историята му разкрива, че е посещавал гимназия JD Patel в Борсад, Индия, но няма налична документация, която да показва, че той действително е завършил гимназия, или е учил университет, или е получил докторска степен по юриспруденция, или е бил приет в щатската адвокатура на Илинойс. Той предостави правен съвет, че е освободен от ADA. Държавната адвокатура на Илинойс не се забавлява.
Уебсайтът на Days Inn казва, че мениджърът е Съни Пател. Човек може разумно да предположи, че това е измамно име, за да затрудни клиентите да намерят и съдят Lali Patel. Лали Пател има много изненади, които се отправят към него.
Междувременно Wyndham Hotels of New Jersey тепърва трябва да се намеси и да поправи тази грешка. Джеф Балоти управлява Wyndham и salary.com съобщава, че са му били платени 8,815,739 2018 XNUMX долара през XNUMX г. за услугите му. Очакваме да видим дали г-н Балоти ще одобри дискриминацията на хората с увреждания или ще направи етичното. В продължение на две седмици той игнорира личното ми писмо до него.
Въпросът за етиката на Уиндъм е разгледан след като жури присъди Триш Уилямс 20 милиона долара обезщетение; тя беше неправомерно уволнена за сигнализиране. Уилямс разкри масовата измама на Wyndham върху уязвимо население. Адвокатската кантора Dolan каза: „Възрастните клиенти са били измамени от търговци на Wyndham, които отваряха и извличаха максимално кредитни карти без тяхно знание и лъжеха за намаляване на лихвените проценти, таксите за поддръжка и възможността да получават приходи от наем от своите временни дялове. … Доказателствата, представени по време на съдебния процес, разкриват, че служителите на Wyndham са се занимавали с „раздаване на топлина“, тактики за продажби под високо налягане, включващи умишлени лъжи и погрешни изявления, за да накарат хората да купуват повече „точки“ за временно ползване на собственост. Тези практики за продажба включваха дни на „TAFT“, което означава дни „Tell Them Any F@#*ing Thing“, когато служителите бяха насърчавани да кажат каквото и да било, за да направят продажба, стига да не го изложат писмено. Най-продаваният агент по продажбите беше цитиран да казва: „Продадох душата си на дявола. Мога да казвам каквото си искам, стига да не го запиша писмено, затова Уиндъм има добри адвокати.“
Джейн Данезе публикува на уебсайта на Wyndham Corporate: „С ангажимент да действаме почтено и отдадени да направим пътуването в хотела възможно за всички, Wyndham Hotels & Resorts е призната за една от най-етичните компании в света от Етисферен институт. " Тя заяви, че част от наградата се основава на „приемливо бизнес поведение“ и „работа за защита на правата на човека чрез предоставяне на собственици на хотели и франчайзополучатели на инструменти за обучение и информиране за идентифициране на трафика на хора“.
проституция is трафик на хора. В Илинойс е незаконно да се разрешава на съмнителни лица, проститутки, комарджии, опиянени лица или доставчици да посещават място на бизнес, където присъстват деца. Нарушаването на Закона за американците с увреждания и закона за гражданските права в Илинойс не е „приемливо бизнес поведение“. Ако г-н Балоти позволи на Days Inn O'Hare да дискриминира и да отмъсти на лице с увреждане и не разглежда обвиненията за трафик на секс в помещенията, изглежда наградите на Ethisphere Institute трябва да бъдат отменени от Wyndham, точно както Ланс Армстронг е лишен от неговите отличия.
- Национална гореща линия за трафик на хора 888-373-7888 е отворен 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Свидетелите се насърчават да съобщават за проституция и трафик на хора на специално обучени защитници на горещата линия за борба с трафика. Свидетелите могат също да изпращат текстове за нелегален трафик на 233733 (без код на областта). Миналата година 2,000 горещи фирми бяха докладвани на горещата линия, която работи с местни и федерални правоприлагащи агенции за борба с трафика на хора. Адди от "Горещата линия" потвърди, че разследва жалби за трафик на хора в "Уиндъм О'Хеър Уест" в Days Inn и цитира номер на дело 00564056. Администрацията на президента Доналд Тръмп е въвела редица ограничителни имиграционни политики с ускорени депортации за лица, родени в чужбина. улесняване на незаконния трафик. Кикотенето „Ами сега, изглежда, че пуснахме топката, за да отговорим на вашите очаквания“, не отрязва горчицата с ICE (имиграционно и митническо изпълнение).
На всеки, който има познания за трафик на секс или дискриминация срещу лице с увреждане във всеки имот в Wyndham, се препоръчва да се свърже с автора д-р Антон Андерсен на (248) 266-5918 Информацията ще бъде предадена на 10,000 8.8 членове на ASTA, както и на XNUMX милиона абонати на тази новина.
Снимки на Days Inn от Wyndham O'Hare West в Elk Grove Village бяха качени от членове на Tripadvisor.com и Jeff C чрез Yelp.
