Най-модерните технологии и иновации ще бъдат приети като официална тема на шоуто за Arabian Travel Market (ATM) 2019, което ще се проведе в Световния търговски център в Дубай от 28 април до 1 май 2019.

Според последното изследване, проведено от Colliers International, персонализирането на изкуствения интелект (AI) може да увеличи приходите на хотелите с над 10 процента и да намали разходите с повече от 15 процента - като хотелиерските оператори очакват технологии като гласово и лицево разпознаване, виртуална реалност и биометрични данни да бъде мейнстрийм до 2025 г.

Освен това изследването изчислява, че 73 процента от ръчните дейности в хотелиерството имат техническия потенциал за автоматизация, като много глобални хотелиерски оператори, включително Marriott, Hilton и Accor, вече инвестират в автоматизиране на елементи от своите човешки ресурси.

Даниел Къртис, директор на изложението ME, Arabian Travel Market, каза: „Важно е да се подчертае, че GCC е един от най-бързо развиващите се регионални пазари на хотелиерство в световен мащаб и новаторска индустрия, зависима от технологиите.

„Неговото въздействие върху хотелите и пътуванията и туризма е многоизмерно, вариращо от гласово и лицево разпознаване, чат ботове и маякови технологии до виртуална реалност, блокчейн и робот консиерж.

„По време на ATM 2019 темата на прожекторите ще бъде пусната като платформа за повишаване на осведомеността и вдъхновение на туристическата индустрия и индустрията за хотелиерство за следващото поколение технологии, като в същото време обединява висши ръководители на пътувания, за да се срещне и води бизнес с иновативни доставчици на технологии.“

Докато се прогнозира, че автоматизацията ще замени голям брой работни места, между 39 и 73 милиона само в САЩ, според проучване на McKinsey Global Institute, в доклада се посочва също, че иновационните технологии няма да бъдат чисто отрицателен разрушител.

Ще бъдат създадени нови работни места; съществуващите роли ще бъдат предефинирани; и работниците ще имат възможност да продължат кариерата си с допълнително обучение. Следователно предизвикателството ще бъде подготовката и управлението на прехода между сега и 2030 г.

Къртис каза: „С технологиите като изкуствен интелект и автоматизация, които бързо узряват, индустрията за хотелиерство и пътуване и туризъм трябва да се подготви за вълна от прекъсвания, за да извлече общите ползи от тези технологии.

„Оборудването на работниците с необходимите умения и обучение и създаването на нови работни места с техническа помощ, които могат да помогнат с тази иновативна технология, ще бъде от ключово значение за успеха на този преход.“

Дискутирайки определящите еволюции на технологията за гостоприемство, Travel Tech Show ще се върне на ATM 2019 със специални международни изложители и влиятелна програма за дискусии и дебати в Travel Tech Theatre.

На етажа на изложението присъстващите ще могат да се срещнат с изложители като TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, Експертът по резервации, Beta Travel, GT Beds и Global Innovations International и много други.

С поглед към бъдещето, използването на роботи в индустрията на хотелиерството става все по-често срещано, като Colliers прогнозира, че глобалната продажба на роботи за връзка с гости ще достигне 66,000 2020 броя до XNUMX г.

Разположени, за да подобрят цялостното преживяване на гостите в хотел, тези роботи предлагат редица приложения от изкуствено интелигентни чат ботове, предназначени да подпомогнат процеса на обслужване на клиенти, до робот консиерж и иконом, които имат възможност да доставят багаж, да се справят при чекиране и освобождаване и доставка на храна 24/7 на гостите ефективно.

През 2015 г. в Япония бе открит първият в света хотел, управляван от роботи. Хотел Henn-na разполага с многоезичен аниматронен динозавър на рецепция, който помага при чекиране и напускане, както и с носачи на роботи и гигантско механично рамо, което съхранява багажа в отделни чекмеджета.

„Хотелиерите са предпазливи по отношение на технологиите, които отнемат човешкото докосване от обслужването и опита на гостите. Въпреки това, като предоставят на гостите силата да избират всяка част от своето хотелско изживяване, хотелиерите могат да научат правилния баланс между взаимодействието на персонала и автоматизираното обслужване на клиентите с изкуствен интелект, ”каза Къртис.

„Гостоприемството е свързано с продажбата на опит. С все повече иновации на ИИ, достъпни за гостите, за да изразят едновременно удовлетворение и оплакване, влиянието на такава технология и използването на инструменти за социално слушане се очаква да станат стандартни, когато се приближим към 2030 година.

„Въпреки че роботът може да няма усмивка, той може да разпознава лица, да помни имена и най-важното да помни предпочитанията, характеристиките и поведението на гостите.“

Банкоматът - считан от професионалистите в индустрията като барометър за туристическия сектор в Близкия изток и Северна Африка, приветства над 39,000 2018 души на своето събитие през 20 г., представяйки най-голямото изложение в историята на шоуто, като хотелите заемат XNUMX% от площта.

ATM 2019 ще надгражда успеха на тазгодишното издание с множество семинарни сесии, обсъждащи продължаващите безпрецедентни цифрови смущения и появата на иновативни технологии, които основно ще променят начина, по който хотелиерската индустрия работи в региона.

Всичко за арабския туристически пазар (банкомат)

Арабски туристически пазар е водещото международно събитие за пътувания и туризъм в Близкия изток за професионалисти от входящия и изходящия туризъм. ATM 2018 привлече почти 40,000 141 професионалисти в бранша, с представителство от 25 държави през четирите дни. 2,500-ото издание на ATM показа над 12 изложбени компании в 2019 зали в Световния търговски център на Дубай. Arabian Travel Market 28 ще се проведе в Дубай от XNUMX неделя^th От април до сряда, 1^st Май 2019 г. За да научите повече, моля, посетете: www.arabiantravelmarketwtm.com.

Относно изложбите от тръстика

Reed Exhibitions е водещият бизнес в света за събития, засилвайки силата на лице в лице чрез данни и цифрови инструменти на над 500 събития годишно, в повече от 30 страни, привличащи повече от седем милиона участници.

Относно туристическите изложби на Рийд

Рийд туристически изложби е водещият организатор в света за пътувания и туризъм с нарастващо портфолио от над 22 международни търговски събития за пътувания и туризъм в Европа, Америка, Азия, Близкия изток и Африка. Нашите събития са лидери на пазара в своите сектори, независимо дали става дума за световни и регионални търговски събития за свободното време, или за специализирани събития за срещи, стимули, конференции, събития (MICE), бизнес пътувания, луксозни пътувания, технологии за пътуване, както и голф, спа и ски пътуване. Имаме над 35 години опит в организирането на водещи световни туристически изложения.