Вече изминаха десет години, откакто Лузи Мациг, една от най-видните личности в азиатския туризъм, създаде своя собствена туристическа операция. За eTurboNews, Мациг - който току-що отпразнува 60-ия си рожден ден - дава своята визия за туризма в Югоизточна Азия.
eTN: Кои са най-драматичните промени, които преживяхте през последните десет години?
Лузи Мациг: Това определено е резервацията в Интернет, която революционизира разпространението и начина за правене на бизнес. Двигателите за резервации вече са в ръцете на големи туристически групи, които договарят директно с туристически доставчици като хотели. Agoda.com е поета от Priceline, а asiarooms.com от TUI. Туроператори като нас вече не са необходими за резервиране на стаи. Току-що загубихме договор с asiarooms.com, тъй като те решиха да се занимават директно с хотели. И ние не можем да се състезаваме, тъй като това би изисквало много усилия и пари. Трябва да адаптираме стратегията си и да се концентрираме върху основния си бизнес, туроператора. Всъщност спечелихме Kuoni UK като нов клиент.
eTN: Много ли се различават днес пътниците от преди десет години?
Мациг: Определено изпитваме [d] силен ръст на отделните пътници. Веднага след като пазарът стане зрял, той се отдалечава от груповия туризъм. Виждаме също така да се появят два силни типа пътешественици, и двамата в крайност. С колапса на цените на авиокомпаниите и хотелите поради засилената конкуренция, има тенденция към по-евтини и все по-евтини пакети. Но колко евтино можем да продължим? Наистина ли си струва енергията да се преследват онези масови туристически пазари, които дават много малка възвръщаемост на инвестициите? Предпочитаме да се грижим за другия сегмент, FIT, който се грижи за ексклузивни продукти на пазара. Има повече пари за еднократна употреба и по-малко конкуренция.
eTN: Какви са тогава продуктите, които можете да предложите?
Мациг: Тези FIT пътници имат много решителни идеи за това какво биха искали да правят и кога. Тогава нашата сила е да предлагаме пакети а ла карт. Можем да организираме частна кола с шофьор или да предложим специално направена верига в Югоизточна Азия. Виждаме например силен интерес към круизите, тъй като изборът става все по-сложен в региона. Те са класически круизи по река Меконг или по Андаманско море. Борнео се очертава и като атрактивна дестинация за круизи. Ние също така предлагаме частни самолети за най-добрите туристи. Също така намираме повече туристи, които търсят ексклузивни дестинации. Например в Тайланд виждаме клиентите на пазара да се отдалечават от известни туристически дестинации като Краби, Пукет или Патая, за да отидат повече до уединени острови. Последният каталог на Kuoni Швейцария за Азия е много добър пример за настоящата тенденция. Той съдържа до десет страници престой и пакети на малко познати [n] тайландски острови.
eTN: Изпитвали ли сте и промяна в дестинациите, поискани от пътуващите?
Мациг: Индокитай отчита най-големия ръст през последното десетилетие с процъфтяващия туризъм в страни като Виетнам, Камбоджа и Лаос. Бирмата се завръща, доста бавно, но премина през ужасно време през 2008 г. Очаквам, че Мианмар ще удвои броя на своите пътници през следващата година в сравнение с 2009 г. ... Филипините придобиват популярност, особено за Боракай с неговите изискани плажове. Но най-успешната дестинация през последните две години е Индонезия. Особено за Бали, където става изключително трудно да се подреди квартира. Премахването на забраната на ЕС за въздушни пътувания за някои индонезийски авиокомпании ни помага да разработим нови пакети. Предлагаме отново сухоземни обиколки от Суматра до Бали или предлагаме обиколки до Тораджа в Южен Сулавеси в допълнение към престоя в Бали.
eTN: Атрактивната тема ли е културата в Югоизточна Азия?
Мациг: Винаги е било, но тъй като пътуващите стават все по-взискателни, те обичат да свързват много културни дестинации с евентуално няколкодневна почивка в морски курорт в края на обиколката си. В Европа пътуващите от Франция, Германия или Швейцария много искат да комбинират културни обиколки от няколко държави, като Виетнам-Камбоджа и Тайланд. Но руснаците, скандинавците и британците най-много биха предпочели една дестинация за почивка на море и слънце.
eTN: Какви са вашите прогнози за 2010 г. за Азиатски пътеки?
Мациг: Определено ще видим възстановяване, да речем [да кажем] в диапазон на растеж от 10 процента. Ние лично сме много доволни от позицията си днес и присъствието си в цяла Югоизточна Азия. Не планираме да се преместим на други пазари, тъй като смятаме, че ще останем сред най-добрите специалисти в региона.
