ЛОНДОН, Англия - Eurostar разкри, че ще промени марката си и ще въведе нови подобрения на услугите за своите клиенти, като Eurostar иска да отрази своите планове и амбиции за бизнеса в бъдеще.
През последните няколко години Eurostar отбеляза голям ръст в броя на пътниците, избрали да се свържат през Лил, Брюксел и Париж Gare du Nord до други дестинации. Това се дължи на по-краткото време на пътуване и нарастващото желание сред клиентите да пътуват по екологосъобразен и устойчив начин.
Докато в миналото Eurostar беше неинкорпорирано партньорство от три железници, бизнесът му бе трансформиран миналата година в един корпоративен субект. Eurostar вече не работи само на три пазара - Великобритания, Франция и Белгия - и амбицията му е да разшири обхвата си и да насърчи клиентите да се откажат от самолета и да пътуват по-нататък в Европа с високоскоростни железопътни линии. Eurostar се стреми да разшири своя хоризонт до Южна Франция, Германия и Холандия. За да отбележи началото на тази нова глава и да сигнализира за промяната в бизнеса, Eurostar разработи нова идентичност.
Новото лого беше обмислено много, тъй като Eurostar са наясно колко много харесват неговото лого. Тази промяна беше проучена задълбочено, за да се гарантира, че тя улавя ключовите характеристики на Eurostar и създава идентичност, която сигнализира за следващата фаза на бизнеса.
Новата марка ще бъде пусната постепенно през следващите седмици и месеци. Първите промени ще се извършат на уебсайта на Eurostar и на билетите за пътуване, като след това той ще премине към лога в гарите и във влаковете.
През следващите месеци клиентите на Business Premier ще видят редица подобрения в услугата Eurostar въз основа на отзивите на бизнес клиентите. Те включват гарантиран качване на борда, менюта от Alain Roux и услуга за резервация на такси на борда.
Клиентите на Eurostar за свободното време също ще видят редица подобрения. Персоналът на Eurostar има експертни познания за дестинациите и иска да използва този опит, за да подобри цялостното изживяване за клиентите. За да гарантира, че клиентите за свободното време се възползват максимално от пътуването си, Eurostar създава партньорства в различни градове, които гарантират, че пътниците му се възползват максимално от свободното си време без допълнителни разходи - било то изкуство, музика, спорт, гастрономия или пазаруване.
Инициативата Eurostar Plus например дава на клиентите „две на цената на един“ вход във водещите галерии и музеи в Лондон, Париж и Брюксел и наскоро сключи сделка с Джейми Оливър, при която клиентите, пътуващи от континента, могат да получат 15 % отстъпка в неговия ресторант „15“ в Лондон.
Eurostar също ще модернизира своя парк и ще закупи 10 нови влакови композиции, които допълват съществуващия парк.
