2020 г. беше луда година за всички, особено за малкия бизнес. С влакче в увеселителен парк за затваряне, отваряне и дори затваряне отново, стресът и чувството на неудовлетвореност от поддържането на вашия бизнес на повърхността могат да бъдат преобладаващи на моменти.
Не позволявайте да отворите отново бизнеса си (по всяко време) да ви накара да издърпате косата си. Имаме пет съвета, които ще ви помогнат да отворите бизнеса си възможно най-гладко и успешно.
Направете физически корекции в пространството
Ако възобновявате бизнеса си по всяко време, не само по време на пандемията през 2020 г., искате да направите това с гръм и трясък. Това обикновено изисква някои промени в местоположението. Може да искате да обновите пространството си изцяло или да преместите само няколко неща наоколо. Какъвто и да е случаят, за примамливо отваряне направете физически корекции в пространството.
По време на Covid-19, необходимите корекции включват преместване на артикули, за да се осигури по-голямо дистанциране между клиентите и клиентите, поставяне на табели за насърчаване на социалното дистанциране и дори добавяне на бариери, когато социалното дистанциране не може да се поддържа.
Настройте Вашите маркетингови техники
Преди 2020 г. маркетингът беше свързан с популяризирането на вашия бизнес, услуги и това, което можете да предложите на всеки клиент. Бързо напред към днес, когато отворите отново, ще искате да коригирате маркетинговите си техники, за да отразят това.
Отделете време за популяризиране на всички полезни промени, които сте направили в сградата и операциите. Покажете на клиентите си как поддържате всички възможно най-сигурни. В социалните медии качвайте задкулисни публикации за допълнителното почистване, въведените допълнителни мерки и всичко друго, за да улесните умовете на клиентите.
По време на фазата ви на повторно отваряне също е време да засилите маркетинговия си план, особено ако сте били затворени за няколко месеца. Направете това, като увеличите публикациите в социалните медии, като използвате професионален външен вид шаблони като ръководство и да бъдете по-активни с клиентите си онлайн.
Отделете време да актуализирате уебсайта си
Повторното отваряне е чудесно време да обновите марката си и да си представите. Един от начините да направите това е чрез актуализиране на уебсайта си, особено ако не сте го правили от години. Свежият уебсайт е като фейслифт за вашия бизнес, който може да привлече нови клиенти.
Увеличете обслужването на клиентите си
Сега е моментът да насочите вниманието към вашето обслужване на клиенти. Въпреки че обслужването на клиенти е основен инструмент за успешен бизнес по всяко време, още по-важно е, когато отваряте отново.
Преквалифицирайте персонала си техники за обслужване на клиенти които радват клиентите и се връщат за още. Получете обратна връзка от настоящата си клиентска база за това, което бихте могли да подобрите. Винаги бъдете готови да слушате и готови да се научите.
Винаги бъди слушащ
Говорейки за слушане, докато отваряте отново, дръжте и ушите си отворени. Вашите служители и клиенти могат да предоставят ценна обратна връзка, която може да направи значителни подобрения във вашия бизнес. Докато игнорирането на това, което казват, и липсата на гъвкавост може да навреди на възстановяването ви.
Не позволявайте на отварянето на вашия бизнес да ви стресира твърде много. Слушайте какво говорят другите около вас. Проучете конкуренцията си, за да видите какво правят като начин да стимулирате вдъхновението. Когато се съмнявате, не се страхувайте да задавате въпроси, за да сте сигурни, че спазвате всички разпоредби и отговаряте на нуждите на клиентите си.
