В чест на Международния ден на щастието на 20 март летищата в Абу Даби обявиха резултатите от „индекса на щастие“ на летище Абу Даби за 2018 г. Индикаторът за щастие на компанията разкри, че 82% от пътниците са доволни от опита си на международното летище в Абу Даби ( AUH) миналата година. Освен това 89% от пътниците съобщиха за щастието си от услугите на летището през март 2018 г. и 88% през октомври 2018 г., което е изключително висок месечен показател за международен авиационен център.

Летищата в Абу Даби също измерват удовлетвореността на своите клиенти чрез прилагането на програмата за проучване на качеството на обслужване на летищата на International Airport (ACI) на International Airport (ACI) от 2006 г. Компанията официално започна да измерва щастието през октомври 2017 г. с внедряването на системата за интерактивна обратна връзка и допълнителни проучвания, където и двата резултата се комбинират и осредняват с цел постигане на ниво на щастие на пътниците над 75% до 2019 г.

Летищата в Абу Даби записват щастието на своите клиенти, като изискват техния принос при монтиране на обратна връзка, инсталирани през терминали 1 и 3 на AUH, в допълнение към провеждането на месечни проучвания в терминалите. Както монтираните отзиви, така и анкетите питат минувачите дали са доволни или недоволни от цялостното си преживяване на летището.

Брайън Томпсън, главен изпълнителен директор на летищата в Абу Даби, заяви: „Предоставянето на нашите клиенти и пътници на вълнуващо преживяване и гарантиране, че са доволни от нашите услуги и цялостното им пътуване е сред основните ни приоритети. Продължаваме да стартираме инициативи, за да осигурим щастието и комфорта на нашите пътници и персонал, тъй като това е важна част от нашия ангажимент за върхови постижения и е част от нашата визия да се превърнем във водещата летищна група в света. "

Летищата в Абу Даби се ангажират да подобрят своя клиентски опит, като празнуват националните празници, предоставят на пътниците специални услуги и възможност да печелят награди, и предлагат изключителни оферти в своите търговски обекти и магазини за храни и напитки. Освен това, компанията стартира миналата година своята програма за посланик на щастието на клиентите, предназначена да покаже уникалната марка на Абу Даби за арабско гостоприемство.

В допълнение, летищата в Абу Даби продължават да осигуряват безпроблемно пътуване чрез предоставяне на първокласни и ексклузивни услуги като ултра бърз достъп до Super-Fi интернет, дистанционно чекиране и услуги за предварителна проверка на митниците и граничната защита на САЩ, достъпни изключително в региона на международното летище Абу Даби.

КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:

Продължаваме да стартираме инициативи, за да гарантираме щастието и комфорта на нашите пътници и персонал, тъй като това е важна част от нашия ангажимент към високи постижения и е част от нашата визия да станем водеща група летища в света.
Компанията официално започна да измерва щастието през октомври 2017 г. с внедряването на системата за интерактивна обратна връзка и допълнителни проучвания, където и двата резултата се комбинират и осредняват с цел постигане на ниво на щастие на пътниците от над 75% до 2019 г.
Летищата на Абу Даби записват доволството на своите клиенти, като изискват техния принос в стойки за обратна връзка, инсталирани в Терминали 1 и 3 на AUH, в допълнение към провеждането на месечни проучвания в терминалите.