Третият ден на Световния туристически пазар 2018 се откри с нотка на оптимизъм. „WTM е такова тържество и свидетелство за нашата жизненост и мултикултурализъм в световната туристическа индустрия“, заяви Дерек Ханеком, министър на туризма, Южна Африка, в основния си адрес за Световния ден на отговорния туризъм през 2018 г. От всички нас зависи да разпространим отговорните туристическо послание силно и ясно и широко и широко. "
По-дълбокото послание, което Ханеком тогава сподели, не беше на празника, а на спешността. Той каза, че има две теми, които индустрията най-често трябва да разгледа - изменението на климата и свръхтуризма. „Без масово променено поведение светът ще се унищожи“, каза той. „Много преди тогава растежът в туризма ще приключи. Ние сме опасно близо до точката, когато въглеродните емисии необратимо ще променят симбиотичните системи за живот, които поддържат живота. Ако не направим това, ще останем на трагичния път да бъдем архитекти на собственото си унищожение. "
Той призова индустрията да стане агент на промяната - като даде пример чрез нашите действия, който изпраща правилното послание към нашите гости. „Ако туристите виждат отговорни практики далеч от дома си, много по-вероятно е да ги осиновят, когато се върнат“, коментира той.
По въпроса за свръхтуризма той беше също толкова ясен. „Ключовият въпрос е приемащите общности, които се чувстват изключени и изтласкани от туристите“, каза той. „Става основен проблем“, добави той, обяснявайки, че отговорният туризъм изисква общностите да бъдат консултирани, да се възползват от туризма и да бъдат интегрирани в развитието на туризма в техните квартали.
„Туристите не искат да бъдат разглеждани като нежелани посетители или унищожени от начина на живот, местообитанията и околната среда. Те искат да се чувстват прегърнати и приветствани и да се чувстват положително променливи в местата, които посещават. "
След това той се съсредоточи върху опита на собствената си страна, по-специално кризата с водите в Кейптаун, която наскоро получи световно внимание. Той разгледа отговора на страната като предоставяне на шаблон, който да докаже, че е възможно радикално и бързо да се премине към по-устойчиви начини на работа. След като приложи множество мерки за спестяване на вода, той обясни, че градът е намалил потреблението с повече от 50% само за три години. „От премеждията градът се превърна в световен лидер в най-добрите водни практики“, каза Ханеком.
Той завърши с призив към индустрията да бъде истински лидер в развитието на устойчиво бъдеще. „Нека бъдем индустрията, която води света към устойчиви практики“, каза той. „Ако направим това, ще гарантираме, че има свят, и то с хора, живеещи в хармония с природата и помежду си, и наслаждаващи се на пълноценни, устойчиви туристически преживявания.“
Отговорният туризъм - колко напредък сме постигнали?
За водещия дебат за Световния ден на отговорния туризъм три водещи жени от бранша обсъдиха темата „Отговорният туризъм - колко напредък постигнахме?“
„Преминахме отвъд етапа на просто действие от морала“, каза д-р Сюзън Бекен, професор по устойчив туризъм, Институт за туризъм „Грифит“. „Не ни остава много време. През последната година или нещо, проблеми като свръхтуризма и скорошната водна криза в Кейптаун ясно показаха, че достигаме границите на това, което можем да консумираме. "
И двамата представители на индустрията се съгласиха, че търсенето на туристически туризъм за отговорен туризъм нараства бързо. Инге Хюйбрехтс, старши вицепрезидент по глобалния отговорен бизнес и безопасност и сигурност, Radisson Hotel Group, заяви: „Абсолютна необходимост е да се приведем в съответствие с целите на Париж в областта на климата. Също така нашите потребители го изискват. Искаме да постъпим правилно. " Хелън Карън, директор за закупуване, хотели и курорти, круизи, дестинации, TUI Group, се съгласи, коментирайки: „Това е, което нашите клиенти ни казват, че искат.“
„Слонът в стаята е, че много хора летят по празниците си“, предложи модераторът Таня Бекет. „Много авиокомпании все още го смятат за нещо, което отговаря на изискванията“, коментира д-р Сюзан Бекен. „В тяхното мислене не е заложено, че те наистина трябва да бъдат част от решението. И това означава, че клиентите, които летят до хотел, който работи по устойчивост, усещат прекъсване. Следващата стъпка е авиокомпаниите да преминат отвъд спазването на изискванията и наистина да направят разлика. "
Huijbrechts отбеляза, че по-големите компании като техните с ресурси и глобален обхват носят отговорност за изграждането на необходимите партньорства за постигане на целите за устойчиво развитие, а след това и за свързване с други играчи в бранша. „Ние носим отговорност като компания, а също и колективно“, каза тя. Съгласен с необходимостта от сътрудничество, Бекен коментира: „Нуждаем се от тези идеи, за да се размножават. Туризмът е толкова успешна индустрия, която расте толкова бързо. Трябва да споделим идеите, за да постигнем необходимото. “
Заетост и достоен труд
„Дебатите около устойчивия и отговорен туризъм не са съсредоточени достатъчно върху въпроси около заетостта“, каза Андреас Уолмсли, доцент от Университета в Плимут. „Служителят като непосредствен участник трябва да има повече глас.“
Няколко от участниците представиха компании, които са положителни изключения по този въпрос и са признати за техния подход към заетостта. „Отчайващо е тъжно, че има толкова много в бедността на работното място“, коментира Патрик Лангмайд, собственик на почивния парк на майка Айви в Корнуол, който е единственият акредитиран къмпинг Living Wage във Великобритания, и спечели сребърна награда в тазгодишния свят Награди за отговорен туризъм. „Ние сме на мнение, че трябва да се отнасяме към персонала си така, както бихме искали да се отнасяме и ние самите“, каза той. Наблюдавайки, че там, където работи в Корнуол, има много бедност, както и значителни обеми на туризма, той коментира: „Що се отнася до гостоприемството, не трябва да е така, защото ние сме първокласна марка. Хора като Корнуол. Те обичат да идват тук. ”
Той продължи да обяснява, че макар че компанията му е струвала около 40,000 XNUMX британски лири годишно, за да плаща по-високи заплати, положителното въздействие върху бизнеса е било дълбоко. „Получаваме стабилна работна сила, по-лесно е да наемем, получаваме най-добрите хора и ги задържаме“, каза той. „В миналото щяха да си тръгнат, за да получат няколко пенса повече.“
Той обясни как плащането на по-високи заплати се увеличава с повишена производителност, което води до подобрено изживяване на гостите, които след това повтарят резервации, и препоръчва бизнеса си на своите приятели, като всички те се хранят със забележително високи нива на заетост в Holiday Ive's Bay Park от 90%. "Всичко зависи от моя екип", каза Лангмейд. „Бизнесът предполага, че ние третираме заплатите си като инвестиция, а не като разходи, и в резултат печелим повече пари.“
Liutauras Vaitkevicius, генерален мениджър, Good Hotel London, обясни, че базираният в Лондон хотел се описва като „с нестопанска цел“, тъй като реинвестира всичките си печалби в неправителствената организация, която също управлява, и в други добри каузи. Той работи с местния съвет - Нюхам - за обучение на 20 млади и дългосрочно безработни хора на всяко тримесечие, като им предоставя умения и увереност за работа в хотелиерската индустрия и им осигурява устойчиво бъдеще.
Intrepid спечели златна награда за отговорен туризъм за своята работа в Коломбо, Шри Ланка, където на най-нископлатения член на персонала се плащат 27,000 10,000 LKR на месец, в държава, където минималната работна заплата в страната е XNUMX XNUMX LKR на месец. Компанията осигурява също здравно осигуряване, отпуск по бащинство и допълнително майчинство, пет дни образователен отпуск годишно; и възможността да пътувате всяка година по света на образователно пътуване Intrepid Group навсякъде по света.
Джеймс Торнтън, главен изпълнителен директор на Intrepid Group, заяви, че акционерите на компанията получават по-добра възвръщаемост, благодарение на неговата компания, която инвестира в такива схеми. „Имаме по-добър персонал, осигуряващ по-добро преживяване“, каза той. „По принцип вярвам, че целенасочените инициативи не са отделни от инициативите за печалба. „
След като похвали останалите участници в дискусиите за усилията им, Кевин Къран, заместник-председател на Unite London Hotel Workers Branch, отбеляза, че за съжаление те представляват изключения от общия подход към заетостта, приет в индустрията, който по-често се определя от причинно-следствените и сезонни модели на работа, възложена работа на външни изпълнители, нулеви часови договори и лоши перспективи за развитие. „Ако искаме индустрия, която е успешна, трябва да обучим и развием работната сила", каза той. Индустрията трябва да осигури това обучение на място и в работно време, добави той, тъй като повечето служители трябва да издържат на дълги пътувания до и всеки ден от вкъщи, съчетано с физически изтощителна работа. „Работната сила вече е налице, но трябва да направим така, че да си струва да останат в нашата индустрия.“
Местен туризъм
Около 12 милиона местни жители са изселени от земята си, за да направят път за развитие на туризма, обясни Марк Уотсън, бивш изпълнителен директор на Концерна за туризъм. „С тях не се консултират за разработката или не се възползват от тях по някакъв начин и често се третират като атракции“, обясни той, компаниите управляват „човешки сафарита“, където общностите не са нищо повече от обект на да бъдете гледани и фотографирани.
Той каза, че невежеството, което имаме за живота на коренното население, означава, че туристите често са разочаровани, когато виждат, че хората, които посещават, имат мобилни телефони и сателитна телевизия, желаейки да ги видят като неизменен артефакт от древен начин на живот. „Как да им позволим да запазят това, което искат да поддържат от своята култура“, попита той, „като същевременно подкрепяме тяхното желание и право да се развиват?“
Все още има 573 регистрирани племена в Северна Америка, обясни Камил Фъргюсън, изпълнителен директор на Американската асоциация за местен туризъм в Аляска. Тя каза, че мисията на нейната организация е да развие местен туризъм, който поддържа и развива техните многообразни традиции и ценности. „Наистина е важно всички племена да поемат контрола над туризма - обясни тя, - и ние не позволяваме на туризма да поеме контрола над нас.“ Тя каза, че туризмът трябва да бъде начин за коренното население „не да запази своята култура, а да я увековечи“.
Тя разказа различни истории за това как американските индианци са били изключени от много добре познати истории, вариращи от път 66 до Американската гражданска война и Гранд Каньон. Тя даде пример с тяхната работа, която обучава коренното население да бъде водач в Гранд Каньон, споделяйки, че в района на Гранд Каньона все още живеят 11 племена. „Върнахме усещането за място отново в този възглед“, каза тя
Заключителното представяне на тазгодишната програма за отговорен туризъм на WTM беше дадено от Камерън Тейлър, консултант по туризъм и наследство и автор, TTJ Tourism, който работи с хората от Нунавут в Северна Канада. Той размисли колко различно е коренното понятие за устойчивост спрямо представеното в повечето дискусии, провеждани в WTM.
Повечето дискусии възприемат действащата устойчивост като свързана с усилията ни да поддържаме нещо друго, възприемайки хората като някак отделени от околната среда, която увреждаме и след това трябва да спасим. Не така го виждат местните хора като инуитите, каза той.
„Средата не е външна, а вътрешна.“ коментира Тейлър. „Пейзажът, земята и хората са едно и също нещо.“
eTN е медиен партньор за WTM.
