Лъжите са като бонбони в магазин за бонбони - те се предлагат в различни цветове и размери и предлагат различни преживявания. Някои лъжи са мотивирани от пари и алчност, други лъжи са вдъхновени от его нуждите. Някои хора ще лъжат, за да избегнат наказанието, други лъжат за тръпката да се измъкнат от лъжата, докато други лъжат, за да прикрият предишна лъжа.
Хората могат да излъжат малко или много, въз основа на тяхната прогноза за резултата. В някои отрасли лъжите са жалки (т.е. лекарят предписва лекарство, в което има финансов интерес и пациентът развива сериозен алергичен отговор). В други ситуации лъжата отвлича вниманието (т.е. корпоративните ръководители се фокусират върху уволнението на ръководители, за да отклонят вниманието от намаляването на продажбите). Честата бизнес лъжа е известна като синдром на едно гише, при който бизнесът претендира, че покрива всички ваши нужди, но предлага по-малко от звездно представяне за повечето от тях.
Етичен ресурсен център
Изследвания на Етичния ресурсен център установиха, че индустриите, които най-вероятно изкривяват истината, са гостоприемството и храната (34 процента от служителите са наблюдавали лъжи) изкуства, развлечения и отдих (34 процента) и търговци на едро (32 процента). В хотелиерството, туристическата и туристическата индустрия лъжите се използват, за да засенчат реалността на ситуацията. Круизни кораби лъжат за безопасността и хигиената на техните плавателни съдове, а пътниците се разболяват и умират от различни вируси. Хотелската индустрия лъже да прикрие лошо местоположение, лоша вентилация от неадекватна HVAC система или цитати от здравния отдел заради заразена с хлебарка кухня. Авиоиндустрията лъже за качеството на въздуха на борда, за да прикрие реалността на въздушно разпространение на вируси през вентилационната система и болести, причинени от кабините под налягане.
Truth or Dare изследва туристическата индустрия с търсене на истината и предлага препоръка, че с настъпването на 2021 г. истината се превръща в основа за всички бизнес операции и съществена част от всички усилия за маркетинг и връзки с обществеността.
Защо туристическата индустрия засенчва истината?
Пристигнахме в момент, когато, независимо кой говори или какво четем, ние поставяме под въпрос информацията: факт или измислица. Стигнах до момент, в който дори не вярвам на рецепти от MarthaStewart.com.
Неумелите лидери както от публичния, така и от частния сектор толкова замърсиха глобалната представа за истината, че ако не сме умрели, е разумно да не се доверяваме на никой, освен, може би, девизът на Съединените щати „В Бог се доверяваме“. Според Pew Research, само 20 процента от възрастните в САЩ се доверяват на правителството във Вашингтон, за да „прави правилното” винаги или през повечето време (14 септември 2020 г., pewresearch.org).
Заместващи истини
Изследване (2018) от Ричард Еделман (президент и главен изпълнителен директор на компанията за връзки с обществеността) установи, че загубата на доверие може да се основава на реалността, че е по-трудно да се определи какво е и какво не е вярно.
Можем да попитаме дали има граници между факти, мнения и дезинформация. Когато американският съветник на президента Доналд Тръмп, Kellyanne Conway каза, по време на интервю за Meet the Press (22 януари 2017 г.), в защита на фалшивото изявление на прес секретаря на Белия дом Шон Спайсър относно броя на присъстващите на инагурацията на Доналд Тръмп като президент на САЩ, Конуей отговори, че Спайсър дава „алтернативни факти“.
Дейвид Берсоф, изследовател от Еделман, определи, че демокрацията се основава на споделено разбиране на факти и информация, които могат да се използват за преговори и компромиси, „Когато това изчезне, цялата основа на демокрацията се разклаща.“ Благодарение на Covid-19 и грешните стъпки на глобалното лидерство, светът се превърна в хаотичен, пронизан от несигурност и когато това доминира над пейзажа, авторитетната сила се премества на сцената.
Туристическата индустрия, по-рано централен стълб в световните икономики, престана да съществува във вида, в който го познавахме (още през 2019 г.). За съжаление индустрията, отдавна податлива на бедствия, не успя да създаде или намери път, който да доведе до възстановяване на доверието на потребителите. Вместо да предоставят факти и цифри, потребителите се хранят с лъжи, основани на погрешно изследване или магическо мислене, с вярата, че дезинформацията ще разклати сърцата, умовете и кредитните карти на хората, ще ги върне в самолети, влакове и в коли под наем, притеснен да направите резервации за почивка и бизнес пътувания.
Не е новина, че бедствията (природни и причинени от човека) имат отрицателно въздействие върху броя на туристите и туристическото преживяване. В случая на COVID-19 бедствието е както естествено (вирус), така и предизвикано от човека (разпространението не е контролирано), което води до глобални икономически и здравни кризи.
Туристическата индустрия е преживяла предишни катастрофи: цунамито в Индийския океан уби над 225,000 26,2004 души в региона (2.5 декември 2010 г.), което доведе до спад в туризма на Малдивите; европейската авиокомпания загуби приблизително 9 милиарда евро под въздействието на облака от вулканична пепел, генериран от вулканичното изригване в Исландия (11). Атентатите от 2001 септември в Съединените щати (2008 г.) нарушават доверието на туристите и изискват дългосрочен период на възстановяване, който продължава почти четири години. Финансовата криза от 4 г. намали международния туризъм с 19%. Въпреки това, с пристигането на COVID-XNUMX и отсъствието на силно ръководство и надеждна информация, пътниците се научиха да се съмняват в безопасността и сигурността на туристическите дестинации и атракции, като поставиха приоритета в безопасността и сигурността пред крачка в неизвестното.
бедствие
Изследователите определят бедствията като „сериозно нарушаване на функционирането на общност или общество, причиняващо широкомащабни човешки, материални, икономически или екологични загуби, които надвишават способността на засегнатата общност или общество да се справи със собствени ресурси“. Нарастващото чувство на несигурност, причинено от пандемията, означава, че привлекателността на туристическата дестинация до голяма степен се определя от нейното признаване на вируса и гарантиране на безопасността и сигурността на дестинацията. Атракциите са важен фактор за успеха на туристическата дестинация; те обаче не са достатъчни, за да бъдат условие за успех, защото „няма безопасност, няма туризъм“.
Политически лидери, бизнес мениджъри, местни и международни медии предупредиха всички на планетата за рисковете, свързани с COVID-19, насърчавайки (ако не и насилствено) изолация и карантина, подчертавайки опасностите, свързани с групи и пътувания. Тези предупреждения, съчетани с икономическа разруха, създадоха атмосфера на страх, която не създава среда за бизнес или развлекателни пътувания, което доведе до почти пълното заличаване на световната индустрия на хотелиерството.
© д-р Елинор Гарели. Тази статия с авторски права, включително снимки, не може да бъде възпроизвеждана без писмено разрешение от автора.
#възстановяване на пътешествието
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Truth or Dare изследва туристическата индустрия с търсене на истината и предлага препоръка, че с настъпването на 2021 г. истината се превръща в основа за всички бизнес операции и съществена част от всички усилия за маркетинг и връзки с обществеността.
- Когато американският съветник на президента Доналд Тръмп Келиан Конуей каза по време на интервю за Meet the Press (22 януари 2017 г.), в защита на фалшивото изявление на прессекретаря на Белия дом Шон Спайсър относно броя на присъстващите на встъпването в длъжност на Доналд Тръмп като президент на Съединените щати, Конуей отговори, че Спайсър дава „алтернативни факти.
- Изследване (2018) от Ричард Еделман (президент и главен изпълнителен директор на компанията за връзки с обществеността) установи, че загубата на доверие може да се основава на реалността, че е по-трудно да се определи какво е и какво не е вярно.
