Интервю с Джоузефин Фифи Рурангуа: Една от 100-те африкански жени

Екипът на Go Places Digital наскоро настигна Джоузефин Фифи Рурангуа, ръководител на африканската експанзия и авиолинии в Wakanow. Тя говори за тенденциите в пътуванията, бъдещето на африканските пътувания и как Уаканов прави пътуването по-лесно и по-достъпно за източноафриканците, особено в Кения

Преди да се присъедините към Wakanow, вие сте работили с различни компании в Африка, предлагайки ви задълбочени познания за африканското пространство. Как внасяте това в ролята си в Wakanow?

Първо, туризмът заема специално място в сърцето ми. Вярвам, че туризмът е от ключово значение за бъдещето на Африка, а работата с Wakanow също е помогнала да се подчертае тази страст към африканските пътувания. Работейки в различни индустрии, включително медии, авиация, телекомуникации и бързооборотни стоки повече от 23 години, успях да изградя стратегически взаимоотношения и съответна експертиза, които са от съществено значение за стимулиране на експанзията на Wakanow в Африка, а също и изграждане на ключови партньорства с различни авиокомпании за разрастване на марка. И така, опитът беше вълнуващ.

Наскоро бяхте отличен като една от 100-те африкански жени в туризма от Африканския туристически пазар. Какво е чувството?

Нека кажа, че е унизително да изготвям този списък и посвещавам тази награда на моите шефове - Обинна Екези и Ралф Тамуно, и разбира се, усърдният екип на Уаканов за тяхната подкрепа през годините. Тези, които ме познават, могат да потвърдят страстта ми към разрастването на африканската туристическа екосистема. И това, че бях удостоен с тази страст, дойде като перфектната черешка на тортата.

Преди вашето стартиране имаше и други туристически агенции в Кения. Каква голяма празнина запълва Wakanow на кенийския пазар?

Първо, когато основателите на Wakanow - Obinna Ekezie и Ralph Tamuno - са пионери в първата онлайн туристическа компания в Нигерия, очевидно няма друг човек, който да прави това, което правят.

Но когато дойдохме в Кения, срещнахме редица туристически компании, които вече бяха на земята. Но ние знаехме доста добре, че средният кенийски пътешественик се нуждае от повече от това, което можеше да се получи на пазара по това време.

Нашият фокус е да направим пътуването по-евтино и по-достъпно за средностатистическия африканец. И за да постигнем това, в нашето портфолио има редица иновативни предложения, които правят пътуването по-лесно, по-лесно и по-приятно. През следващите няколко седмици ще разкрием някои от тези нововъведения, насочени изключително към източноафриканските туристи. И така, ние искаме да променим играта с нашите уникални предложения и да вдъхновим повече африканци да пътуват.

Какви са най-новите тенденции в туристическата индустрия? Как виждате пътуването след няколко години?

В световен мащаб приливите се променят по начина и начина, по който хората пътуват. Тези тенденции са до голяма степен повлияни от възхода на хилядолетията, бързото навлизане в интернет и отчасти климатичните промени. През следващите години ще видим повече „глобални пътувания“, където хората изследват повече собствени дворове, за да имат същото преживяване на глобална дестинация. Причината е, че повечето от тези местни дестинации са до голяма степен неизползвани и непокътнати и щом започнем да наблюдаваме развитие в тези райони, ще дойде и трафикът. Ще видим повече хора, които изследват и екологични дестинации.

И без съмнение, търсенето на нови преживявания е предефиниране на начина, по който хората виждат ваканциите днес, и това ще продължи да доминира в потребителското поведение през следващите години. Ще видим още вдъхновени от пътешествия и приключенски събития като Глобалния лов на чистачи, въведен от Уилям Чалмърс. Това търсене на свежи преживявания би информирало практически всички ваканционни пакети и продукти, разработвани от туристически компании. Това е част от причините, поради които представихме годишната серия Wakanow Beach Sports миналата година, която обединява корпоративни организации, които да се състезават за слава в спокойна атмосфера и мрежа.

Тук моделите на пътуване също са много различни. Докато на Запад (Европа, Америка), туристите често предпочитат да пътуват на групи като част от щателно изработени туристически пакети, а не просто да скочат в полет до дестинация и да се опитат да разберат останалото по-късно. Това означава, че управлението на туристическа компания в Кения представлява някои уникални предизвикателства. Какви са тези особености на кенийския пазар?

Едно от нещата, които успешно направихме, е да вземем предвид особеностите и нюансите на всеки пазар, на който работим. Например, докато на Запад хората резервират пътувания далеч преди времето, повечето африканци правят резервации за пътуване в последната минута.

За нас ние не се опитваме да се борим с тези модели. По-скоро те служат като наша карта на иновации и вдъхновение за разработване на нови решения за пътуване. Ето защо представяме нашата изключително успешна опция за плащане Pay Kidogo Kidogo. Забелязахме, че има толкова много хора, които биха искали да пътуват или да резервират ваканция до някоя прилична дестинация. Но събирането на парите, за да платите наведнъж за пътуването, обикновено е проблем. И така, ние почувствахме, че всъщност можем да им помогнем да заключат страхотна сделка за пътуване преди планираната дата на пътуване, докато плащат на удобни вноски. В Нигерия и Гана много клиенти са получили това решение като хляб, пресен от фурната. Вярваме, че и кенийската общественост ще скочи на това. За нас тези модели са самите гранитни плочи, върху които движим иновации на различни пазари - от нашия пазар в ОАЕ до САЩ, Великобритания и Африка.

Какво трябва да се случи в туристическата и развлекателната индустрия, за да се ускори растежът като цяло?

В световен мащаб туристическата индустрия продължава да расте в геометрични пропорции. Световният съвет за пътувания и туризъм ни показа как за пета поредна година (2015) ръстът на пътуванията (2.8%) надмина този на световната икономика, който нарасна с 2.3%. това е весело да се знае предвид многото предизвикателства, пред които е изправена туристическата индустрия. В Африка пътуванията също пуснаха твърди корени и през следващите години ще продължим да наблюдаваме повече от този растеж. Но правителствата трябва да увеличат антената по отношение на развитието на критична инфраструктура и като цяло да инициират политики, които насърчават туризма.

Трябва да видим по-ефективно сътрудничество между туристическите бордове и туристическите компании. Трябва да насърчим повече инвестиции в туризма, каквито сме виждали на места като Дубай. Африка е толкова много масивен, неизползван пазар с невероятни дестинации, които светът би искал да изпита. Трябва да започнем да премахваме всички тесни места, които възпрепятстват входящите и вътрешноафриканските пътувания като визови ограничения. Можем да видим как блокът от Източна Африка е влязъл в борбата с приятелски политики относно визите. Трябва да видим повече от това на целия континент.

Какво виждате като следващото голямо нещо за африканските пътувания, като се има предвид, че африканците постепенно приемат вътрешноафриканските пътувания? 

Следващото голямо нещо за африканските пътувания е промяната в демографския пейзаж (възраст и образование) на следващото поколение африкански пътешествия, които не познават географски бариери. Защо има значение? Това е поколение хилядолетия; пътуването не е необходимост и не е лукс. Те обикалят света чрез своите социални медии, поведението на потребителите е различно, светът е свят без много граници.

Следващото голямо нещо за туристическите играчи като нас, Wakanow, е бързо да предвидят от какво се нуждае пазарът, да се погрижат за тези нужди и да инвестират в изследвания и развитие на този специфичен пазар. Пътуването в Африка ще се определя от лесен достъп до визи и достъпни пътувания - независимо дали по въздух или по шосе. Следващата граница е да се улови бъдещата средна класа на африканците, които ще бъдат образовани, добре пътувани и разполагащи с доходи, и да ги убеди да консумират това, което Африка може да предложи, освен традиционните продуктови предложения.

Служебните пътувания тепърва ще спечелят необходимото сцепление в Африка. Какво прави Wakanow в това отношение, за да стимулира сектора?

„20-ти век беше около десетки пазари на милиони потребители. 21-ви век е около милиони пазари на десетки потребители ”, казва Джо Краус, партньор в Google Ventures.

Сега бизнес пътуванията в Африка ще бъдат подхранвани за пореден път от нарастващата средна класа и значителното увеличение на преките чуждестранни инвестиции, като всичко това ще доведе до това Африка да бъде основна инвестиционна дестинация. Бизнес пътуване с между- и вътрешно пътуване Африка, сътрудничество и партньорства Юг Юг. Ето защо Wakanow е сключил двустранни споразумения с големи туристически играчи в рамките на Източния и Западноафриканския блок за насърчаване на бизнес пътуванията в Африка, като последното е улеснено бизнес турне за 25 членове на големи търговски банки в Кот д'Ивоар и други Западни и Централни Африкански държави. Смятахме, че трябва да изложим професионалистите в бизнеса на финансовия пейзаж в Руанда с акцент върху отварянето на по-голямата руандийска икономика за регионално сътрудничество и развитие. Искаме да видим повече от това да се случва на целия континент.