На текущата конференция Global Citizen Forum от 12-13 в Рас ал Хайма министърът на ОАЕ Бартлет излезе на сцената с Боголо Кеневендо, бивш министър на търговията и индустрията от Ботсвана, и Томас Антъни, консултант по стратегически инвестиции от Антигуа и Барбуда – наред с други .
Стенограма на забележките на министър Бартлет относно трансграничното сътрудничество от периферията до ядрото:
Като министър на туризма на една от най-зависимите от туризма страни в света в най-зависимия от туризъм регион, аз съм в сигурна позиция да кажа, че настоящата пандемия представи най-голямото предизвикателство за сектора, на което съм бил свидетел. Вследствие на различните мерки за ограничаване, които бяха въведени и поддържани в различните страни, всички от които ограничиха обществените събрания, както и вътрешните и международни пътувания, туристическият сектор през последните единадесет до дванадесет месеца се сблъсква с исторически криза, на която тя не е в състояние да отговори с никаква степен на увереност и сигурност.
Изведнъж всички наши предишни печалби, както и стратегии, които изглеждаха добре работели до преди две години, сега изглеждат неадекватни, за да отговорят на новите изисквания на ерата на пандемията.
Докато дългосрочните последици от настоящата глобална здравна криза тепърва предстои да бъдат напълно измерени, ние вече сме натрупали убедителни доказателства, че капацитетът на страните да се адаптират ефективно и да се позиционират за бързо възстановяване се основава на редица икономически, географски, културни, но най-вече политически фактори. Всъщност политическото лидерство се очертава като отделен катализатор на устойчивостта и гъвкавостта на страните през този кризисен период.
Той беше решаваща сила за създаване на национална солидарност, впрягане на колективните усилия на обществата, мобилизиране на ресурси за социални интервенции и национални отговори, координиране както с вътрешни, така и външни заинтересовани страни за положителни резултати и поддържане на баланса между предупреждение, активизъм и увереност. Несъмнено на фона на безпрецедентни и продължителни смущения, предизвикани от пандемията, ефективното лидерство позволи на туристическата индустрия на Ямайка да остане жизнена и устойчива.
В контекста на Ямайка, благодарение на комбинация от бързи действия, проактивно лидерство, ефективна комуникация и иновативно мислене, ние успяхме бързо да адаптираме и приложим нови протоколи за здраве и безопасност, които ръководят управлението на туристическия сектор на пандемията в съответствие с глобалните -приети стандарти. От първия положителен случай на COVID19 беше потвърден през април 2020 г., започнахме активно да ангажираме всички заинтересовани страни – туристически агенции, круизни линии, хотелиери, агенции за резервации, маркетингови агенции, авиокомпании и др.
WHTA, WTO, CTO CHTA наред с други. Това беше от решаващо значение, за да гарантираме, че продължаваме да печелим увереността на международната общност, че страната предприема всички необходими стъпки, за да остане безопасна и сигурна дестинация за всички посетители. Ние също така възприехме подхода на цялото общество към изпълнението
и наблюдение на протоколите. Например нашият план от пет точки за възстановяване на туристическия сектор, който набляга на разработването на стабилни протоколи за здраве и безопасност, засилено обучение за всички сегменти на туристическия сектор, изграждане на инфраструктура за безопасност и сигурност и придобиване на ЛПС и хигиенни инструменти. и се изпълнява въз основа на партньорство между публичния и частния сектор, състоящо се от ключови заинтересовани страни, включително хотелиери, Министерството на туризма,
Министерство на здравеопазването и различни други агенции.
Нашите 88-странични протоколи за смекчаване на COVID-19, разработени за целия сектор, също получиха одобрение от WTTC и допълни нашите изключително успешни устойчиви коридори в северната и южната част на острова, предназначени да предпазват работниците, общностите и посетителите само чрез отваряне на зони/зони, които имаме капацитета да наблюдаваме и управляваме ефективно. Отвъд ангажимента за безопасно повторно отваряне и бързо възстановяване, отговорът на туристическия сектор на пандемията обърна внимание на човешката страна. През цялата 2020 г. различните агенции
продължи да предоставя критична подкрепа на малките и средни туристически предприятия (SMTEs) в рамките на индустрията, която се разтърсва от последиците от COVID-19, включително занаятчии и доставчици на занаяти, доставчици на транспорт, ресторанти и заведения за хранене, нощувки със закуска и фермери.
През последните няколко месеца беше изградена стабилна структура за подкрепа в подкрепа на предприятията в сектора. Фондът за подобряване на туризма (TEF) си сътрудничи с ключови партньори за създаване на няколко инициативи, насочени към подпомагане на SMTE да се преработят и да се възстановят от COVID-19, включително предоставяне на пакети за устойчивост, улесняване на заемите и безвъзмездни средства, предоставени чрез Министерството
на финансите и обществените услуги.
През 2020 г. Министерството на туризма поднови ангажимента си за изграждане на човешки капитал в туристическата индустрия, за да осигури конкурентоспособна и продуктивна работна сила, която може да отговори на нарастващото търсене на специализирани умения в индустрията на пътуванията и туризма. Министерството продължи да предоставя сертифициране на стотици работници в туризма чрез партньорства между Тръста по заетостта и ресурсите/Националната агенция за обучение на услуги (HEART/NSTA Trust), Фонда за универсално обслужване (USF), Националната асоциация на ресторантите (NRA), Американския хотел & Lodging Educational Institute (AHLEI) и Ямайски център по туризъм
Иновациите (JCTI), което е подразделение на TEF, натоварено специално с улесняването на
развитие на ценния човешки капитал на Ямайка и подкрепа на иновациите в туристическия сектор.
В момента JCTI предлага сертифициране на средно ръководство в области като:
Сертифициран изпълнителен директор по храните и напитките (CFBE); Сертифициран изпълнителен директор по домакинство (CHHE); Сертифициран инструктор по хотелиерство (CHT) Сертифициран хотелски портиер (CHC). Освен това наскоро въведената Програма за управление на хотелиерството и туризма (HTMP), администрирана в партньорство с Министерството на образованието, младежта и информацията, завърши първата си кохорта миналата година.
Завършилите вече притежават начална квалификация по туризъм.
Министерството и неговите агенции също обмислят новите изисквания за здраве и безопасност, които формират възприятията за сигурност и привлекателност на дестинацията през този кризисен период. Съвпадайки с новите изисквания за пътуване за международни пътуващи, миналата година стартирахме JAMAICA CARES, за да разширим темите за безопасно и безпроблемно пътуване.
Jamaica Cares е иновативна цялостна защита при пътуване и спешни услуги
програма, която предоставя на посетителите разходите за медицински грижи, евакуации, спасяване на място, управление на случаи и застъпничество на пациентите, причинени от няколко фактора, включително природни бедствия. Що се отнася до COVID-19, планът за защита обхваща също тестване за пътуващи със симптоми, карантина/изолация в медицинско заведение или санкционирани карантинни съоръжения и евакуация, ако е необходимо.
Като цяло JAMAICA CARES стимулира отговора на COVID-19 в цялата дестинация и
обхваща нашите водещи в индустрията устойчиви коридори, обширни протоколи за здраве и безопасност, тестове за влизане, обучение за COVID-19 за служители в хотелиерството, разрешение за пътуване и много други.
Докато гледаме в бъдещето, настоящата пандемия несъмнено подчерта няколко критични съображения, които трябва да информират бъдещето на туристическия сектор. Възстановяването стана почти синоним на изграждане на устойчивост. Секторът трябва да стане по-приспособим, устойчив и гъвкав.
Тази пандемия ни предостави уникална възможност да преминем към по-балансиран туризъм, тъй като се очаква повече международни туристи да изберат „устойчиви“ дестинации в ерата след COVID. Важно е, че секторът трябва да намери начини да отговори на въпроса как все по-оскъдните природни ресурси могат да бъдат разумно управлявани и как икономическият растеж може да бъде приведен в съответствие със социалните и икономически нужди на местното население и общности, както и опазването на природната среда. Стратегиите и практиките за развитие на туризма трябва да се разработват все повече с оглед насърчаване на по-ефективно използване на ресурсите
инициативи, които са в съответствие с целите за устойчиво потребление и производство.
Разбирайки нестабилната и трудна среда, в която работят, ние се примирихме с факта, че намаляването на броя на суровините, енергията, производството, експлоатацията и разходите за обезвреждане ще увеличи крайния резултат на сектора.
Като цяло министерството и неговите агенции остават ангажирани с подхранването на туристическия сектор, който генерира ползи за всички, участващи във веригата на стойността. Ние добре осъзнаваме, че пътят към възстановяването ще бъде много обезсърчителен. Ние също така сме наясно, че туризмът е устойчив сектор, който също се е възстановил от трудностите. Сега сме в режим на пълно възстановяване.
Стратегическата рамка за възстановяване на туризма в Ямайка ще се ръководи от Стратегията за Синия океан, която ще ни позволи да постигнем целите си за растеж от пет милиона посетители, пет милиарда долара и пет хиляди нови стаи до 2025 г. по устойчив начин.
Стратегията за Синия океан се дефинира като едновременен стремеж към диференциация и ниска цена за отваряне на ново пазарно пространство и създаване на ново търсене. Става дума за създаване и улавяне на неоспоримо пазарно пространство, като по този начин се прави конкуренцията неуместна. Тя се основава на възгледа, че пазарните граници и структурата на индустрията са
не е даденост и може да бъде реконструирана от действията и вярванията на играчите в индустрията.
Стратегията за Синия океан призовава за създаване на бизнес модели, които се отклоняват от традиционните модели, основани на конкуренция и стандартизация. Това ще види нашето министерство да се стреми към засилено създаване на стойност чрез диференциране и диверсификация на продуктите, което ще позволи на Дестинация Ямайка да се хареса на нови пазари и да стимулира нови изисквания. В дългосрочен план жизненоважен компонент на Стратегията за Синия океан ще бъде укрепването на системите за зониране и тематизиране на туризма, така че
че уникалните характеристики на всяка дестинация ще бъдат запазени и подобрени, за да поддържат собствената им различна привлекателност на марката.
Възстановяването на туризма в Ямайка също изисква идентифициране и установяване на иновативни политики, системи, протоколи и стандарти, които ще осигурят на нашите посетители по-безопасно, сигурно и безпроблемно изживяване, като същевременно изградят нов национален туристически модел, базиран на разнообразно портфолио от уникални и автентични атракции и дейности, които се основават в голяма степен на природните и културни ценности на Ямайка и гарантират, че повече местни жители могат да участват и да се възползват от туристическия сектор.
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- Например, беше разработен нашият план от пет точки за възстановяване на туристическия сектор, който набляга на разработването на стабилни протоколи за здраве и безопасност, повишено обучение за всички сегменти на туристическия сектор, изграждане на инфраструктура за безопасност и сигурност и придобиване на ЛПС и хигиенни инструменти и се изпълнява въз основа на партньорство между публичния и частния сектор, състоящо се от ключови заинтересовани страни, включително хотелиери, Министерството на туризма, Министерството на здравеопазването и различни други агенции.
- В резултат на различните мерки за ограничаване, които бяха въведени и поддържани в страните, всички от които ограничиха обществените събрания, както и вътрешните и международните пътувания, туристическият сектор през последните единадесет до дванадесет месеца се занимава с историческа криза, на която тя не е в състояние да отговори с някаква степен на увереност и сигурност.
- Като министър на туризма на една от най-зависимите от туризма държави в света, в най-зависимия от туризма регион в света, мога спокойно да кажа, че настоящата пандемия представлява най-голямото предизвикателство за сектора, на което някога съм бил свидетел.
