Alaska Airlines е съдена от семейството на покойната Бернис Кекона за неправомерна смърт, тъй като не я е придружила правилно през летището, както е договорено от авиокомпанията с Huntleigh USA, компанията за обслужване на инвалидни колички.
Бернис, 75-годишна баба, падна с ескалатор в електрическата си инвалидна количка, поддавайки се 3 месеца по-късно на нараняванията, които получи от падането. Бабата пътува от Хаваите до Спокейн, Вашингтон, с междинно кацане на международното летище Портланд в Орегон за смяна на самолета през юни 2017 г.
При кацането в Портланд, Бернис е била помогната да се качи на колана с предпазен колан и е трябвало да бъде придружена до свързващата порта, но видео показва, че тя е напуснала сама.
Не е ясно дали тя е избрала да напусне или е била оставена да се ориентира сама. На видео се вижда как Бернис показва билета си до служител на Alaska Airlines на портата за пристигане, който посочва посоката, в която е трябвало да влезе. Във видеото също се вижда как Бернис спира на контролно-пропускателния пункт, за да търси портата си.
Според делото Бернис обясни от болничната си стая след инцидента, че се е объркала и е помислила, че се качва в асансьор. Вместо това тя и инвалидната количка се сринаха на 21 стъпала по движещия се ескалатор.
Във видеозапис за наблюдение на летището, получен от свързан с ABC KXLY, двама мъже от противоположните страни на ескалатора, на който беше включена Бернис, скочиха, за да окажат незабавна помощ. На видеото се вижда и жена, която е спряла ескалатора с бутона за аварийно спиране и други, които са били на летището, помагайки да изправят инвалидната количка и Бернис изправени.
Семейството на Кекона казва, че Бернис е претърпяла травма на главата и гърдите, порязване на ахилесовото си сухожилие и възпаление отстрани на лицето си. Сухожилието й никога не е зараснало и инфекцията води до ампутация, от която тя така и не се е възстановила. Кръвното й налягане спадна по време на тази операция и тя почина на следващия ден.
Alaska Airlines разследва и каза, че „изглежда, че г-жа Кекона е отказала непрекъсната помощ в терминала и е решила да продължи самостоятелно до свързващия си полет. Изглежда също така, че когато членовете на семейството й са резервирали резервацията, те не са проверили нито една от кутиите за пътник с „Сляпо / слабо зрение“, „Глухи / слабочувствени“ или „Други специални нужди (т.е. развитие или интелектуални увреждане, възрастни / възрастни). ' Така че в резервата няма индикации, че г-жа Кекона има когнитивни, зрителни или слухови увреждания. " Авиокомпаниите заявиха, че Kekona има право да откаже услугите за инвалидни колички.
Главният изпълнителен директор на Huntleigh USA Corporation, услугата за инвалидни колички и електрически колички, сключена от Alaska Airlines за придружаване на Бернис до нейната порта, заяви, че разследват инцидента със собствен юрисконсулт.
Федералните законови разпоредби изискват авиокомпаниите да предоставят помощ на пътници с увреждания, включително при осъществяване на връзки.