Асоциацията на въздушните пътници на Индия протестира срещу хода на потребителите от Air India

Асоциацията на въздушните пътници на Индия (APAI) подава петиция до правителството относно антипотребителския ход на Air India. В писмо, адресирано до Шри Суреш Прабхакар Прабху, министър на търговията и промишлеността и гражданската авиация и Шри Джаянт Синха, държавен министър на гражданската авиация, се подчертава произволната стъпка, която националният превозвач Air India иска да предприеме по отношение на резервацията и разпределителни системи.

В петицията се посочва, че милиони хора, които са планирали ваканциите си предварително и са направили резервации в Air India, след 4 декември, ще бъдат крайно неудобни при извършване на изменения, модификации, отмяна или резервиране на билетите си или чрез туристически агент, междулинейни партньори или пазар.

В писмото до министрите Д. Судхакара Реди, национален президент и основател на Асоциацията на въздушните пътници на Индия (APAI), казва: „Когато в световен мащаб бизнесът преминава към множество точки на контакт и точки за продажба, като пазарни места, където конкурентните цени, лекотата на транзакциите и бързината са от съществено значение за потребителя, решението на Air India да се ограничи до една платформа от 4 декември е изключително ретроградна стъпка. " „Като се има предвид, че билетите на Air India вече ще се предлагат само на Travelport вместо на множество платформи, потребителят сега ще трябва да приеме монополистични цени и предпочитани маршрути, избрани само от Travelport“, споделя Реди.

С хода на Air India да постави всичките си билети с единна технология, се научава още, че след 4 декември това ще прекъсне връзката между 18 авиокомпании, споделящи кодовете, и над 100 партньори между линията, тъй като пътниците няма да имат достъп до никаква информация. Това също ще има огромно въздействие върху много рекламираното партньорство Star Alliance, което Air India си върна след големи трудности. „От гледна точка на потребителите, Air India отваря резервации до 362 дни предварително, като по този начин се намеква, че милиони пътници, които биха резервирали до края на ноември 2019 г., няма да могат да направят промяна в текущата резервация или да се възползват от пътуване в Star Alliance Партньори услуги за споделяне на код “, споделя Д. Судхакара Реди, национален президент и основател на Асоциацията на въздушните пътници на Индия (APAI).

Около 40 авиокомпании като British Airways, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, Turkish Airways, Air Canada, United®Airlines и много други няма да бъдат достъпни за потребителите. Подобна фрагментация също ще доведе до голямо въздействие, при което незадължителните авиокомпании ще започнат да предлагат скок и по-високи ценови точки за продажба на билети на клиентите. Освен това международните пътници няма да имат избор да резервират Air India, особено от САЩ, Великобритания, Европа или Близкия изток, тъй като глобалните онлайн портали няма да отразяват инвентара на авиокомпаниите, тъй като не работят с Travelport. „След 4 декември, вече издадените PNR, новите резервации, пътуванията напред, кредитирането на мили на Star Alliance Partners от Air India ще трябва да бъдат разрешени от собствените центрове за обаждания и обслужване на клиенти. Това ще доведе до пълен хаос за възрастни граждани, студенти, пътуващи, туристи, семейства и бизнес пътници в Air India. Така че в крайна сметка всичко това ще бъде много вредно за пътуващите по целия свят, както и усилията да се съживи Air India и да стане печеливша “, споделя Реди.

Асоциацията на въздушните пътници на Индия (APAI), в обществен интерес, апелира към министерството за подкрепата им да преразгледа и спре неразумното решение, което ще окаже неблагоприятно въздействие върху Air India и обществеността като цяло, като в същото време е от полза за конкурентите на Air India .