Програма Джоу Дао: InterContinental Montréal отправя топло посрещане на посетителите от Китай

InterContinental Montréal е готов да започне 2018, годината на туризма между Китай и Канада, със своята програма Zhou Dao. Известен като програмата „China Ready“, стартирана от InterContinental Hotels Group (IHG) през 2015 г., хотелът Montréal сега персонализира преживяването за своите китайски гости.

При пристигане посетителите ще бъдат посрещнати от служители, преминали задълбочено културно обучение. Започвайки с приветствено писмо, написано на мандарин, всяка стая ще бъде добре обзаведена с чехли, китайски сервиз за чай, чайник и безплатна бутилирана вода през целия им престой, за да се осигури оптимален комфорт. И за допълнително повишаване на нивото на гостоприемство, китайските гости ще имат специален достъп до първокласни телевизионни канали от Китай, за да могат да поддържат връзка с текущите събития у дома.

Също така, за да посрещне правилно и да общува с китайски гости, IHG разработи IHG Translator. Безплатно и гласово активирано, това приложение ще улесни разговора с говорители, които не се срещат с мандарин, които ще срещнат по време на престоя си. Нищо не е оставено на случайността да направят посещението си в Монреал възможно най-без стрес. InterContinental Montréal е и първият хотел в Монреал, който приема плащания чрез платформите WeChat Pay и Ali Pay в допълнение към традиционните карти Union Pay.

Бернард Шеневерт, генерален мениджър на InterContinental Montréal, съобщава: „IHG и марката InterContinental вече имат силно присъствие в Китай, така че притежават обширни познания за китайската клиентела. Като лидер в индустрията на хотелиерството, естествено е IHG да разшири този опит в международен план. Всъщност IHG е първата хотелска група, която изпълнява програма като Zhou Dao, която сега е на третата си година от създаването си.

Туризмът за китайски посетители процъфтява в Канада и в Монреал. В резултат на това хотелът полага всички усилия да привлече и да се погрижи за тази търсена клиентела. Хотелите могат да се възползват, тъй като броят на китайските посетители се е увеличил повече от два пъти в Монреал през последните 3 години до приблизително 120,000 20171 посетители през XNUMX г.

За 2018 г. Конференционният съвет очаква увеличение с 15% на броя на китайските туристи, посещаващи метрополиса на Квебек, най -силен ръст на всички пазари. През следващите 5 години Tourisme Montréal изчислява, че Китай може да бъде класиран на второ място сред офшорните пазари за Монреал2.

Също така през последните 18 месеца броят на директните полети между Монреал и Китай се е увеличил драстично и се очаква да продължи. В момента Air China предлага излитания от Пекин четири пъти седмично, а Air Canada предлага ежедневни полети от Шанхай. Китайският туризъм ще продължи да расте по целия свят и IHG Group има сертифицирани за Китай заведения в над 20 страни под банерите си InterContinental, Crowne Plaza и Holiday Inn.

Ив Лалумиер, президент и главен изпълнителен директор на Tourisme Montréal, поздравява усилията на InterContinental Montréal и се надява, че други заведения за гостоприемство ще последват тази инициатива. „Всъщност тези действия са тясно свързани със стратегията на Tourisme Montréal на китайския пазар. Адаптирането на туристическото предложение в Монреал без съмнение ще популяризира града като дестинация за китайски посетители. По-важното е, че осигурява чудесно посрещане за този бързо развиващ се пазарен сегмент ”, подчертава г-н Lalumière.

За програмата „Джоу Дао“ „Китай е готов“

„Zhou Dao“ интегрира китайското име на IHG „Zhou“ с китайската философска концепция „Dao“. Терминът деликатно, но изрично предава внимателната, задълбочена и внимателна любезност, която ще бъде предложена на китайските пътници, когато отседнат в хотелите на IHG за Китай в чужбина в чужбина. Персонал, който говори на китайски, на рецепция или чрез денонощна телефонна поддръжка, приемане на карти China UnionPay, китайски пакет за добре дошли, безплатен Wi-Fi за членовете на IHG® Rewards Club, разнообразие от китайски храни и напитки и други удобства, които отговарящи на нуждите на китайските гости ще бъдат на разположение в хотелите, участващи в програмата. IHG също инвестира значителни средства в оборудването на хотелския персонал по целия свят с китайски етикет, култура и гостоприемство.