Ню Йорк, Ню Йорк - Zagat Survey обяви резултатите от последното си проучване на авиокомпаниите. Проучването се основава на опита на 9,950 85 чести летци и туристически специалисти, които са оценили 27 големи световни авиокомпании и 16.3 местни летища в САЩ. Всяка авиокомпания беше оценена поотделно със своите премиум и икономични услуги както за вътрешни, така и за международни полети. Средният геодезист е извършил 162,000 полета през последната година, като е събрал 38 62 пътувания - XNUMX % от които са за отдих и XNUMX % за бизнес. Респондентите също така дадоха някои откровени коментари относно летенето на приятелското - или не толкова приятелското - небе.
Като цяло: Добрата новина е, че средните оценки, като се вземат предвид комфортът, обслужването и резултатите от храната, леко се повишиха както за вътрешното, така и за международното обслужване. Лошата новина е, че хората летят по -малко. Както винаги, средните резултати на международните полети бяха по -високи от техните вътрешни; например международната средна стойност за икономична класа е средно 15.73 по 30-точковата скала на Zagat, но средната за вътрешната икономическа класа е тъжната 13.82. Като по -щастлива забележка, местните рейтинги от бизнес класа скочиха средно с почти 2 пункта.
„Авиоиндустрията продължава да бъде измъчвана от закъснения, анулиране и недоволство на потребителите“, каза Тим Загат, съосновател и главен изпълнителен директор на Zagat Survey. „Въпреки че нито една авиокомпания не е имунизирана срещу тези проблеми, няколко вътрешни авиокомпании се изкачиха на върха, включително Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America и Southwest. Що се отнася до международните пътувания, Singapore Airlines, Emirates, Cathay Pacific, Air New Zealand и Virgin Atlantic постоянно изпреварват конкуренцията си. "
Вътрешни победители: Тази година, сред големите вътрешни авиокомпании, Continental беше избран за номер 1 в премиум клас, докато JetBlue взе най -добрите отличия за икономичност. Разглеждайки Голямата шестица на САЩ - American, Continental, Delta, Northwest, United и US Airways (скоро ще бъде „Голямата петица“ със сливането на Delta и Northwest), Continental водеше в повечето категории, както през 2007 г. Проучване на авиокомпаниите на Zagat. Той също така се счита за „най -добрата стойност“ сред всички авиокомпании за международни полети.
Сред средните домакини, Virgin America, евтиният и стилен новодошъл, лансиран от Ричард Брансън през 2007 г., продължи да впечатлява, като се нарежда на първо място в премията и на второ място (след победителя в Средния Запад) в икономиката. Southwest Airlines беше поздравен за предлагането на най-добрата стойност на вътрешния пазар, както и за най-добрата програма за често пътуващи, политика за багаж и изпълнение навреме. Що се отнася до летищата, Tampa International спечели като цяло качество; La Guardia влезе последен.
В чужбина: Както обикновено, международните авиокомпании, летящи с по -големи самолети на по -дълги разстояния, се справиха много по -добре от американските вътрешни превозвачи. Сингапурските авиолинии набират височина, като поместват конкуренцията за двайсета поредна година както за международна икономика, така и за премиум класове. Сингапур се превърна в номер 1 за храна, обслужване и комфорт. Други международни лидери включват Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways и Air New Zealand. Средният международен премиум клас се повиши с 1.4 пункта по 30-точковата скала на Zagat от миналата година.
И победителите са: Топ пет:
Голяма икономична класа в САЩ: 1. JetBlue Airways
2. Югозападна
3. Континентален
4. AirTran Airways
5. Delta Air Lines
Голям премиум клас в САЩ: 1. Continental Airlines
2. American Airlines
3. Delta Air Lines
4. AirTran Airways
5. Northwest Airlines
Голяма международна икономическа класа: 1. Singapore Airlines
2. Авиокомпания Emirates
3. Air New Zealand
4. Cathay Pacific Airways
5. Thai Airways
Large Int'l Premium Class: 1. Singapore Airlines
2. Cathay Pacific Airways
3. Virgin Atlantic Airways
4. Air New Zealand
5. ANA (All Nippon Airways)
Средна икономична класа: 1. Midwest Airlines
2. Virgin America
3. Hawaiian Airlines
4. Alaska Airlines
5. Frontier Airlines
Среден премиум клас: 1. Virgin America
2. Hawaiian Airlines
3. Alaska Airlines
Забавление на Масите: Пътуващите нямат друг избор, освен да приемат твърде често срещаните закъснения и анулиране на полети. По този начин забавлението по време на полет стана по-важно от всякога, за да помогне на пътниците да бъдат заети. Геодезистите отдадоха най-добрите отличия за развлечения по време на полет на JetBlue в страната и Virgin Atlantic в международен план.
Отиване на зелено: Съзнанието за околната среда става все по -голяма част от ежедневните решения, които хората вземат, и цели 30 процента от геодезистите заявяват, че е по -вероятно да летят с авиокомпании, които въведоха мерки, за да станат по -екологични. На въпроса коя местна американска авиокомпания според тях работи по най-екологичния начин, 27 % от геодезистите отговориха JetBlue, следвана от Southwest Airlines (25 %) и Virgin America (14 %).
Уебсайтове: Когато резервират пътуване със самолет, 60 % от геодезистите използват уебсайтове на авиокомпании, докато само 4 % се обаждат на авиокомпанията. Сайтове като Expedia, Travelocity и други подобни се използват от 18 %, докато 9 % резервират чрез работа, а 8 % използват туристически агент. Геодезистите присъдиха най -добрите отличия на уебсайта на Southwest Airlines, Virgin America и JetBlue в този ред.
Битове и байтове: Поради общите сътресения в икономиката, летците казват, че летят по -малко, отколкото миналата година. Тъй като безплатните закуски и ястия са минало, само 23 % от летците казват, че биха закупили закуски на борда; 57 % биха предпочели вместо това да си купят храна на летището. Докато 65 процента от геодезистите използват честите си полетни мили за безплатни полети, 25 процента ги използват за надстройки, а 10 процента изобщо не ги използват.
Изтегляния: Геодезистите имаха какво да кажат за текущото състояние на пътуванията на авиокомпании. По -долу е извадка от техните коментари, които според нашите адвокати не са подходящи за отпечатване с името на авиокомпанията. За пълен списък на резултатите и резултатите от проучванията, моля, посетете http://www.zagat.com/airline.
- „Рет Бътлър на авиокомпаниите: просто не им пука.“
- „Баните миришат на къщата на лъвовете в зоологическата градина в горещ ден.“
- „Вътрешната икономика е мобилен затвор, който няма храна и упражнения
Двор."
- „След това те ще таксуват за използването на вентилационните отвори, предпазните колани и баните.“
- „Напълнявах ли или местата им намаляха?“
- „Жалко, че пътниците не могат да се възползват от удобството на стюардесата
подобряване на."
- „Просто още една кола за добитък, но кравите обикновено получават повече уважение.“
- „Те не допускат оръжия на летището, защото пътниците ще стрелят
служителите на бюрото и да бъдат оправдани. "
- „Топла храна в автобус - толкова ретро!“
- „Предпочитам да размахвам ръце, отколкото да резервирам тази авиокомпания.“
- „Получава те къде отиваш ... понякога.“
- „Опитваме се да ни насърчаваме да шофираме.“
