WTM Лондон 2023: Разнообразие, приобщаване, бъдеще на пътуванията, отговорен туризъм

Ден втори от Световен туристически пазар (WTM) Лондон 2023 – най-влиятелното събитие за пътувания и туризъм в света – обсъждаше ключови теми, включително разнообразие и приобщаване, бъдещето на пътуванията и отговорния туризъм.

Бъдещето на пътуванията: Започвайки с дискусия за следващото поколение хора, които ще се присъединят към туристическата индустрия, сесията на Institute of Travel & Tourism Future You разказа на студентите как могат да просперират в индустрия, която ще има 85 милиона свободни работни места в световен мащаб до 2030 г.

Ан Лотер, изпълнителен директор на Global Travel and Tourism Partnership, каза, че 40% от работните места в индустрията са в по-високия край на скалата на заплащане. „Това е сектор, в който можете да започнете от дъното и да се изкачите много високо“, каза тя.

Луи Дейвис, EasyJet Старши стратегически мениджър на Holidays описа как се е обърнал към 30 туристически агенции за трудов опит. „Двадесет и девет казаха „не“, един ми даде трудов стаж, постоянството се плаща. Продължавайте да чукате на вратите, накрая една ще се отвори“, каза той.

Прогноза за пътуванията: Туристическата индустрия е изправена пред потенциални глобални икономически спадове и рецесия, но перспективите от средата на 2024 г. са положителни, прогнозират водещи прогнозисти.

Конферентна сесия на WTM в Лондон; Инфлация, война и обществен колапс, какво следва за световните икономики? чух как високата инфлация, растящите разходи за заеми и конфликтът в Близкия изток биха повлияли на моделите на купуване в много страни.

Дейв Гуджър, управляващ директор, EMEA, Tourism Economics, каза: „Гледаме потенциална рецесия в много страни. Виждаме, че високите цени подкопават потенциала за печалба на много хора, а по-високите лихвени проценти са истински шок. Има много предупредителни знаци.“

Въпреки това, той каза, че има и положителни страни: „Хората пренасочват разходите към основни неща и намаляват дискреционните разходи, но в рамките на това те все още искат да пътуват.“

Анди Кейтс, старши икономист в Haver Analytics, каза, че конфликтите в Израел, Украйна и потенциалният проблем между Китай и Тайван са повлияли на моделите на пътуване и цените на стоките. В допълнение, по-високите цени на енергията може да останат тук, посочи той, като реалните енергийни разходи сега са с 80% повече, отколкото преди 25 години.

Актуализации за дестинация: Китай беше отделен дебат на Discover Stage. Адам Ву, главен оперативен директор на CBN Travel, каза, че китайският изходящ туризъм е намалял драстично от 2019 милиона през 155 г. до 40.4 милиона през първата половина на 2023 г. Той обаче каза, че това все още е равно на населението на Испания, добавяйки само 41.6% от международния полети от Китай са оперирали в сравнение с 2019 г.

Китайците, които са пътували, са харчили с 24% повече, отколкото през 2019 г., когато са били похарчени общо 254.6 милиарда долара – четири пъти повече от сумата, похарчена от изходящите туристи от Обединеното кралство. Китайците вече са по-малко склонни да пътуват на групи и искат повече изживяване по поръчка, каза той.

Ву добави: „Има 1.4 милиарда китайци и 380 милиона средна класа, имаме 300 милиона, които се занимават с водни спортове. Просто бъдете готови за китайците.

Той посъветва нациите, които искат да привлекат китайски посетители: „Просто премахнете визовите изисквания, защото китайците обикновено ще отидат там, където има по-малко бариери.“

Маркетингът в социалните медии е ключов, каза той, като Douyin, китайската версия на Tik Tok, е мощен канал.

Visit Maldives стартира нов сегмент на своя уебсайт, за да покаже различните атоли на дестинацията и тяхната пригодност за различни типове клиенти, като семейства или тези, които търсят почивка сред природата. Може да се намери на atolls.visitmaldives.com.

Плановете за нова луксозна планинска дестинация, Soudah Peaks, бяха разкрити пред света на WTM. Разположен в природен парк в югозападната част на Саудитска Арабия, дестинацията е на 3,015 метра над морското равнище, най-високата точка в страната. Първа фаза ще види изграждането на девет ниски бутикови и петзвездни хотела, а курортът ще предлага и приключенски изживявания и уелнес убежища, всичко това в потапяща културна среда.

Шри Ланка се възстановява от последните политически и икономически сътресения от миналата година с повече от 1.5 милиона туристи, очаквани до края на годината, спрямо 719,000 2022 през XNUMX г. „Ние сме устойчива дестинация; ние се измъкнахме от това,” каза Харин Фернандо, министър на туризма и земите, който също сподели, че дестинацията получава интерес от големи хотелски групи и е в преговори с Боливуд за местата за заснемане.

Страната също използва WTM, за да подчертае новата си глобална маркетингова кампания. Лозунгът й „Ще се върнете за още“ се позовава на 33% от пътуващите, които са многократни посетители на дестинацията.

Фернандо също така разкри, че приключенският туризъм ще бъде „следващото голямо нещо“ за Шри Ланка, като вече е планирана кампания за влияние.

Sarawak днес разкри две промоционални връзки, които ще представят богатата на природа малайзийска държава на остров Борнео пред по-широка аудитория. Партньорството с National Geographic Traveler ще включва поредица от осем статии и шест едноминутни видеоклипа за неговия уебсайт. Междувременно до април 2024 г. потребителите на Tripadvisor ще имат специална целева страница за Саравак, за да опростят процеса на резервиране на изживявания в дестинацията.

Министрите на туризма на Бразилия и Южна Африка, Селсо Сабино и Патриша де Лил, подписаха съвместно маркетингово споразумение на WTM в Лондон за насърчаване на туризма между двете дестинации.

Отговорен туризъм: Изпреварвайте сега предстоящите разпоредби на ЕС за докладване на околната среда е посланието на The Travel Foundation, която днес стартира доклад с насоки за бизнеса съвместно с испанския туристически офис TurEspana. Директивата на Европейския съюз за отчитане на корпоративната устойчивост (CSRD) ще се прилага първо за големите компании, които ще подават отчети от 2025 г., а по-късно и за МСП.

Туроператорите ще бъдат засегнати, но също и доставчици като екскурзоводи и фирми за дейности. Специалистът по устойчив туризъм на Travel Foundation Ребека Армстронг подчерта, че дори и без регулациите, процесът може да помогне на бизнеса да се утвърди в бъдещето, като диверсифицира продуктите си и съобщава добрите си практики на своите партньори и клиенти.

Тя посъветва туристическите доставчици: „Следващата година бих предложила да работим с туроператори; какви са изискванията им? Какво ще искат от вас? Как можете да започнете да събирате тези данни по най-полезния начин?“

Just a Drop отбеляза своята 25-та годишнина, като обяви две нови инициативи. Първо, моли хотелите, курортите и заведенията за гостоприемство да се запишат за „Чешмяна вода за всички“, където гостите ще имат опцията да добавят дарение от £1 към сметката си, когато избират чешмяна вода към храната си. Второ, Just a Drop обяви партньорство с Алианса за устойчиво гостоприемство, наречено „По-добро бъдеще за всички“, в което те ще си сътрудничат, за да осигурят цялостен път за излизане от бедността.

WTM London насочи светлината на прожекторите към инициативите на общността в Южна Африка и Индия, за да покаже успешни политики и партньорства в отговорния туризъм.

Шефовете на туризма от Керала, Мадя Прадеш и правителството на Индия говориха за овластяване на местните общности да развиват устойчиви туристически атракции с местни продукти и селски домове.

Глин О'Лиъри, главен изпълнителен директор на Transfrontier Parks Destinations в Южна Африка, се присъедини на сцената от Хенрик Матис от Mier Community – съсобствениците на !Xaus Lodge с Khomani San Community – и Морена Монтоели Мота, главен традиционен лидер на Batlokoa ba Mota Traditional Community, собственици на Witsiehoek Mountain Lodge, за да говорят за това как техните партньорства са им помогнали да преодолеят пандемията.

Дебатът за отговорния туризъм също разгледа как европейските дестинации се справят с проблемите на свръхтуризма.

Стратегията на Барселона имаше за цел да намали посетителите на ергенските партита, като се съсредоточи повече върху културни събития, докато Фландрия работи с общностите в Брюж, за да развие колоездене и предложения за наследство.

Националният парк Cinque Terre също има за цел да намали натиска върху своите живописни села, като се фокусира върху културата, а не върху еднодневните екскурзии.

Последната сесия за отговорен туризъм изслуша авиационни експерти за напредъка във водородната технология, за да помогне на сектора да намали своите въглеродни емисии.

Лектори от easyJet, Bristol Airport, Airbus, Cranfield и Rolls-Royce очертаха разработките с устойчиви авиационни горива, биогорива, батерии и водород.

Джени Кавана, главен стратегически директор в Cranfield Aerospace Solutions, каза: „Полетът с нулеви емисии е много по-близо, отколкото си мислите.“

Джейн Аштън, директор по устойчивостта на easyJet, също беше оптимистично настроена, добавяйки: „Сега виждаме тестови полети с водород. Това бързо се превръща във възможност.“

Среща на върха за разнообразието и приобщаването: Кат Лий, главен изпълнителен директор на Асоциацията за семейни ваканции, подчерта икономическата стойност на приобщаването, посочвайки статистическите данни, показващи, че 16% от британците изобщо не са ходили на почивка – това са 11 милиона души, които биха могли да бъдат клиенти на пътувания компании.

Тя призова туристическите фирми да предоставят „наистина изчерпателна“ информация и подкрепа на хора, които никога преди не са резервирали ваканция, добавяйки: „Ще достигнете до повече хора, ще генерирате повече персонализирани и ще имате по-успешен, дълготраен бизнес.“

Брайони Брукс, глобален ръководител на връзките с обществеността за туризма в Кейптаун, каза на делегатите за проекта Limitless Cape Town, който помага на пътници с различни увреждания и е обучил първия сляп водач в Африка.

Кортни Мейвалд, директор Стратегия на марката, Booking.com, очерта успешната инициатива Travel Proud на онлайн туристическата агенция, която е обучила 50,000 XNUMX доставчици на настаняване да бъдат по-приобщаващи към ЛГБТК+ пътниците – и как спонсорира събитията на Pride в Манчестър и Амстердам.

Рафаел Фелиз Еспаньол, директор продажби и маркетинг, Karisma Hotels and Resorts, говори за това как неговата фирма се грижи за семейства с деца с аутизъм, като обучава персонал и използва „консиержи с аутизъм“, за да се свърже с родителите преди празника.

На срещата на върха беше изслушан и Дарън Едуардс, който претърпя травма на гръбнака при алпинизъм през 2016 г. – но оттогава участва в спортове с инвалидни колички и събития като седем маратона за седем дни в дестинации по целия свят.

Той посъветва туристическите компании да използват ролеви модели, за да дадат възможност на другите с увреждания.

Експертите по многообразие и приобщаване призоваха делегатите да започнат с подобряването на представителството на различни групи сред работната сила.

Katie Brinsmead-Stockham, основател на Hotel Hussy, каза, че една бърза промяна би била да добавите местоимения и произношението на вашето име към вашия имейл подпис за „незабавно включване“.

Теа Бардо, главен изпълнителен директор на Lightning Recruitment, добави: „Можете да спечелите толкова много без бюджет, като настроите езика си в бизнеса и личния си живот – погледнете думите и фразите и бъдете гостоприемни и приобщаващи.“

Атлин Форде, консултант по многообразие и приобщаване и основател на Communicate Inclusively, предупреди, че страхът може да бъде пречка, но „добре е да се правят грешки“ – задаването на въпроси и провеждането на разговори беше нейният съвет.

Пазарът на странни пътувания се очаква да достигне повече от два пъти нивата си отпреди пандемията до 2030 г., според Джени Саутан, основател на Globetrender.

Като домакин на сесия за ЛГБТК+ пътувания, тя каза, че разходите за пътуване от странни хора са достигнали 218 милиарда долара през 2019 г., а до 2030 г. се очаква да достигнат 568.5 милиарда долара.

Въпреки това, Янис Дзенис, директор по комуникациите и PR в WayAway, предупреди, че безопасността все още е основната грижа за много ЛГБТК пътници, като изследванията показват, че половината от тях променят начина, по който се държат в чужбина или се обличат по различен начин от това, което биха направили у дома.

Уверн Йонг, главен редактор на списание OutThere, каза, че безопасните пространства играят „огромна роля“ и посочи разработки като акредитацията на хотелите, разработена от IGLTA (Международна гей и лесбийска туристическа асоциация).

Той също така подчерта дестинации, които са безопасни, приятелски настроени и гостоприемни, като Малта, Калифорния, Холандия, Швейцария и Австралия.

Айша Шайбу-Леноар, основател на Moonlight Experiences, говори за това, че е посланик на LGBTQIA+ за младежка марка Contiki, като съветва относно правилата за групово пътуване, използването на местоимения и обучението на шофьори и мениджъри.

eTurboNews е медиен партньор за Световен пазар за пътувания (WTM).