World Tourism Network предупреждава: Не унищожавайте пазара на луксозни пътувания!

• Откакто пандемията Covid унищожи туристическата индустрия, нейните лидери търсят начини да възстановят финансовите загуби. 
• Някои в бранша повишиха цените, други намалиха стоките и услугите, като често обвиняват инфлацията, неуспехите във веригата на доставки, липсата на квалифицирани служители или пандемията на Covid.
• - World Tourism Network разбира, че изброените по-горе проблеми са истински проблеми.

Д-р Питър Тарлоу, президент на World Tourism Network, който също е експерт по глобална сигурност и безопасност на пътуванията и туризма, обяснява:

Тези проблеми обаче принадлежат на индустрията и не е полезно за индустрия, която се стреми да се върне от ръба на бедствието, да използва често по-малко от реални извинения при таксуването си за луксозно пътуване, но често предоставя много по-малко от това, което може да очаквам.

- World Tourism Network, представяйки туристическите нации и бизнеса в 128 нации, насърчава своите членове да работят върху възстановяването на туризма по начин, по който неговите бивши клиенти не просто ще мислят за „добрите стари времена“ на пътуването, но ще очакват бъдещето, в което забавлението и елегантността на пътуването превърнете светското в запомнящо се.

 В епохата на възстановяване на туристическата и туристическата индустрия не може да си позволи да види влошаване на качеството на своите продукти, нито на услугите, които предоставя. Такъв спад в качеството на предлаганите продукти и услуги в дългосрочен план ще навреди на туристическата индустрия, а в дългосрочен план нейните лидери ще загубят пари.

Ако индустрията на пътуванията и туризма иска да успее в тези трудни времена, тя трябва да направи нещо повече от просто да се вижда като жертва, нито да превърне своите плащащи клиенти в жертви на лошо обслужване и лошо качество на продуктите.   

Когато пътуването се превърне в главоболие, когато забавлението от пътуването се превърне в работа на пътуването, тогава никакви трикове за връзки с обществеността или маркетинг няма да могат да прикрият разочарованието на обществеността. Вместо това, тъй като обещанията остават нереализирани, туристическата индустрия ще се сблъска с криза на доверието.

Пътуващата публика не е нито наивна, нито неинформирана и тъй като качеството на услугите и продуктите намалява или намалява, пътниците ще намерят нови места, които са готови да осигурят високо качество на услугите и продуктите на по-ниска цена.

Поради тази причина World Tourism Network призовава индустрията да:

•  Местата за настаняване трябва да предлагат услуга, която е съизмерима с променената цена. Луксозният хотел не може да обяви, че ще почиства стая веднъж на три дни. Ако начислявате луксозна цена, тогава предлагайте луксозна услуга. Ако не намалете цената!

• Върнете и създайте нови предимства. Осигуряването на безплатен вестник или специален шоколад за лека нощ превръща престоя на пешеходец в специален и запомнящ се престой.

• Това, което е вярно за индустрията за настаняване, важи и за индустрията на авиокомпаниите. Ако авиокомпаниите, дори в първа или бизнес класа, се превърнат в нищо повече от автобуси в небето, тогава в крайна сметка пътникът ще намери други алтернативи. В днешния свят бизнесът често може да се води виртуално с много по-малко караница и разходи.

•  Авиокомпаниите трябва да премахнат своята структура на таксите a la carte. Те трябва да покажат на обществеността, че ги е грижа не само когато търсят спасителна помощ от правителството, но и в добрите времена.

• Туристическият и туристическият бизнес трябва да разработят работно време, което да е удобно за пътниците. Настаняването в хотел в 4:11 и напускането в 00:XNUMX е глупаво, когато хотелите не са напълно заети. Такива политики в крайна сметка са по-скъпи от скъпата реклама, която дава обещания, които в крайна сметка са склонни да бъдат подвеждащи.

• Повишете качеството на обслужваните продукти и накарайте тези продукти да отразяват цената. Ако хотел или ресторант начислява първокласна такса, тогава качеството на сервираната храна трябва да отразява тази такса. Твърде много хотелски ресторанти изрязват ъглите, но начисляват премиум цени. Изводът е, че тъй като обществеността става все по-наясно с пропастта между цената и качеството, продажбите и репутацията може да започнат да намаляват.

•  Не обещавайте това, което не можете да изпълните. В края на миналия век индустрията на пътуванията и туризма се бори да си върне доверието. Тогава 9-11 направи обществеността съпричастна към нуждите на индустрията. До края на първото десетилетие на двадесет и първи век индустрията на пътуванията и туризма пропиля тази симпатия. Пътуването и туризмът възвърнаха много добра воля и разбиране през годините на Covid. Сега е моментът да превърнем тази добра воля в действия и да демонстрираме на обществеността колко много туристическата и туристическата индустрия оценява своите клиенти и клиенти, като създава нови и иновативни продукти на цени, които отразяват реалността.

Най-добрата форма на маркетинг е добър продукт и добра услуга, представени в приятна и безопасна и сигурна атмосфера. Ако пътуванията и туризмът следват някои от тези основни предложения, тогава най-голямата индустрия в света отново ще стане велика.

Повече информация за World Tourism Network и членство отидете на www.wtn.travel