Кърт Knackstedt:
Добре, Дион, разбери мислите си. От гледна точка на мениджъра на пътуванията, какво бихте направили сега, ако все още не го правите, за да опростите програмата за пътуване, излизаща от COVID?
Дион Юен:
Да, мисля, че има няколко елемента, би било много важно как да излезете с опростено управление на пътуванията. На първо място, относно точността и ефективността. Например, ние всъщност помагаме на тези на нашите клиенти, как да оптимизират техните възможности за бизнес пътувания, трябва да бъдат съобразени с политиката за пътуване. Например имаме инструменти, наречени SmartMix. Така че, основно инструментът SmartMix е по-скоро като технология за машинно обучение, която ще помогне на нашите клиенти да персонализират своята политика за пътуване, като добавят най-добрите опции за тарифи. И тогава за най-високия клас, като [щастлив клас 00:29:07] или бюджета, и това всъщност ще помогне на много от нашите клиенти, за да завърши въздушна резервация за по-малко от пет минути. Широко 84% от резервацията за полет на пистата ще бъдат показани в топ 10 на резултатите от търсенето в нашите обиколки.
Така че, като цяло, ние ще осигурим ефективността ще бъде много важно. И тогава също така говорим за подобна точност, не само ние можем да предоставим различни инструменти за икономия на бюджет. И тогава мисля, че по-важното е, че мениджърът на пътуванията трябва да помисли за важността на цялостната представа за управлението на пътуванията, особено когато става въпрос за COVID, ако има някакво прекъсване на пътуването, причинено от COVID, и след това дали ще могат за достъп до незабавни данни, дали те ще бъдат незабавно да проследят пътуващите в реално време. И тогава става много късно важен експерт, който туристическите мениджъри трябва да обмислят.
Кърт Knackstedt:
Отлични точки. Благодаря, Дион. И тогава Пол, отново вашите мисли, какви биха били вашите препоръки за приемането на това предизвикателно време, за да излезете с по-проста, по-разбираема програма за пътуване?
Пол Уважаеми:
Да, добре, може би просто ще възприема малко по-различна гледна точка, която казва, че мисля, че се нуждаем от стандарти. Знам, че сме го засягали и преди, но трябва да има авиокомпания, трябва да има хотелски стандарт. И след като са налице тези стандарти, мениджърът на пътувания може да управлява този риск и да управлява този риск. Но докато това се случи, сложността в индустрията продължава и трябва да се извършва почти за всяка държава и почти за пътуване. Къде отиват, накъде пътуват пътниците, каква ваксинация е необходима, какви са изискванията за влизане и така нататък и т.н. Така че технологията днес ще бъде абсолютна необходимост, а събирането на информация е абсолютна необходимост през следващия период от време.
Но предполагам, че надеждата за индустрията е, че в крайна сметка ще получим стандарти и тези стандарти, прилагани след това от авиокомпаниите, хотелите, правителствата, изискванията за влизане. И тогава можем да се върнем към някакъв вид нормалност при управлението му, като управляваме вашето пътуване почти на глобално ниво. И така, надявам се да се озовем в тази среда, но дотогава просто получаваме възможно най-много информация, използвайки подходящите инструменти, за да информираме пътуващите и да гарантираме, че пътуващите пътуват по необходимост, защото до този вид ние идваме през този период на COVID очевидно необходимостта ще бъде ключовата причина за пътуване.
Кърт Knackstedt:
Да определено. Е, те казват, че необходимостта е майката на изобретението и това със сигурност приемаме сега. В индустрията трябва да се свършат много необходими неща. Така че, но от гледна точка на опростяване, отново, някои страхотни перспективи от всички вас. Говорихме за стесняване на каналите в краткосрочен план, за да бъде лесно за пътуващите, да знаят къде да отидат, за да получат информация и подкрепа. Говорихме за това да гарантираме, че имаме яснота около задължението за грижа и устойчивост като основен метод за опростяване, кажете: „Вижте, уверете се, че се чувствате комфортно при пътуване, че сте здрави и безопасни, когато пътувате и че правите го по устойчив начин. " Използвайте технологията по най-добрия начин, без да ставате прекалено зависими от технологията. И отново, до вашата гледна точка, Пол, ако успеем да стигнем до някои стандарти, които помагат да се поддържа последователност в начина, по който управляваме тези процеси, излизащи от пандемията, това би било чудесен резултат за индустрията.
Така че, въпреки че простото управление на пътуванията не винаги се използва в едно и също изречение, днес сме свършили доста добра работа, за да се опитаме да се справим с него. И така, моите съучастници, Флоренция, Дион и Пол, благодаря много за вашето време и вашите перспективи. Надявам се, че всички, които гледате от вкъщи и където и да сте, са се насладили на това. Наистина оценявам, че се присъединихте към нас днес. И това завършва нашата сесия.
#възстановяване на пътешествието
