Отговорът на Turneo е: Преживяванията могат да повишат хотелския RevPAR с 55%.
Живеем в свят на безпроблемна електронна търговия: резервации на самообслужване, плащане с едно кликване и разглеждане при поискване. Но когато става въпрос за преживявания, всичко, което виждаме, са неработещи връзки, остаряла информация и заявки за повече подробности.
Създадохме Turneo, за да дадем възможност на туристическите марки лесно да планират, продават и управляват преживяванията си.
Turneo, лондонска компания за технологии в хотелиерството и ресторантьорството, която помага на хотелите да промотират, резервират и управляват преживявания в дестинациите, публикува нов анализ на индустрията, за да отговори на един от най-дискутираните въпроси в сектора на хотелиерството и ресторантьорството:
Преживяванията водят ли до приходи или са просто хубаво нещо, което е добре да имаш?
Проучването, което обхваща 122 хотелски групи, представляващи над 12.2 милиона стаи и 131 милиарда долара годишни приходи, разкрива ясен отговор.
Хотели, които се класират в най-високата категория Индекс на опита на Turneo – бенчмарк, измерващ колко добре хотелите интегрират и популяризират преживяванията – постигат средно с 262% по-високи приходи на налична стая (RevPAR) в сравнение с хотелите с нисък фокус върху преживяванията. Данните също така показват, че 30% увеличение на резервациите на преживявания от гостите води до 55% увеличение на RevPAR, което потвърждава, че инвестирането в преживявания пряко влияе върху крайния резултат на хотелите.
Но истинската история е отвъд показателите.
Днешните пътешественици все по-често гледат на преживяванията като на сърцевината на престоя си в хотел, а не просто като на допълнително допълнение. Гостите си спомнят моментите, в които са карали каяк при изгрев слънце, отпивали са вино с местен производител или са се включили в пешеходна обиколка на града, а не стаята, в която са отседнали. Тези спомени оформят как се чувстват в хотела дълго след напускане и често определят дали ще се върнат.
Тъй като гостите все по-често планират цялото си пътуване около преживяванията, които искат да имат, те избират хотели, които правят тези преживявания лесни за откриване и резервиране. Проучването на Turneo показва, че гостите, които се възползват от местни преживявания, са не само по-доволни, но и се държат различно: харчат повече, остават по-дълго и е с 33% по-вероятно да се върнат, превръщайки един страхотен престой в трайна лоялност. За хотелите това е маховик на приходи, репутация и повторни клиенти.
Доказана стратегия, а не просто тенденция
„Това не е тенденция – това е доказана стратегия. Преживяванията сега са един от най-силните лостове за основни приходи на хотелите“, каза Матия Мариян, главен изпълнителен директор на Turneo. „Хотелите, които възприемат тази промяна, превъзхождат конкурентите си по всеки ключов показател: приходи, удовлетвореност, лоялност и възприятие на марката.“
За да помогнем на хотелите да превърнат престоя на гостите в запомнящи се преживявания, Turneo ще продължи да разработва инструменти, които позволяват на хотелските групи, курортите и бутиковите хотели да предоставят незабравими вътрешни и външни преживявания в голям мащаб – и да ги превърнат в измерим растеж на RevPAR.
За да научите повече за проучването или да измерите потенциалното подобрение за вашия хотел, можете да посетите Индекс на опит или гледайте Turneo's подкаст епизод върху преживяванията и растежа на хотелския RevPAR.
Индексът на преживяванията:
Как преживяванията в дестинациите водят до 55% увеличение на приходите на хотелите на налична стая
Ако искате да резервирате демонстрация, посетете https://www.turneo.com/book-demo
Оставете коментар