Голям Форт Лодърдейл някога е бил изправен и безкомпромисен. „Приветстваме ЛГБТК посетители с отворени врати“ не е било просто лозунг – това е било обещание, позициониране и конкурентно предимство, което е резонирало с мощна световна туристическа общност.
Ето защо новата глобална брандинг кампания на Visit Lauderdale, „Никога не губи своя блясък“ не се приема като празник, а като разочарование – и за мнозина в ЛГБТ общността, като позор.
Какво е „Никога не губете своя блясък“ – и какво избягва то
Стартиран като глобално обновяване на марката, „Никога не губете своя блясък“ позиционира Голям Форт Лодърдейл като място на радост, игривост и свобода, фокусирана върху водата. Кампанията акцентира върху плажове, лодки, канали, басейни, хранене на брега на морето и спонтанно забавление – продавайки емоция, а не маршрут.
Дебютира на Новогодишното предаване на живо по CNN и разпространено в телевизионно ефирно излъчване, дигитално видео, социални медии и видими места за позициониране извън дома. Креативността е изпипана, оптимистична и умишлено широка – създадена за масова привлекателност.
И точно оттам започва проблемът.
Избирайки да бъде универсално „безопасна“, кампанията умишлено премахва специфичността. Тя замества идентичността с абстракция. Тя рекламира свободата, без да назовава кой исторически я е въплъщавал. Най-вече, че премахва изцяло изричното включване на ЛГБТ.
В прессъобщението не се споменава за ЛГБТ+ общността.
Без ЛГБТ език в посланията на кампанията.
Няма видимо ЛГБТ позициониране в официалните материали за разпространение.
За дестинация, която някога е водела с гордост, това мълчание не е случайно. То е стратегическо.
Проверка на фактите: Какво каза тогава Visit Lauderdale — и какво казва сега
В предишни години посланията на Visit Lauderdale бяха ясни, изрични и интегрирани:
Дестинацията открито използва термини като „ЛГБТК“, „гей“, „лесбийка“ намлява „приобщаваща дестинация“ в официални маркетингови и прес материали. ЛГБТК съдържанието за пътувания беше директно интегриран в уебсайта Visit Lauderdale, не е аутсорсинг или скрит. Форт Лодърдейл беше активно популяризиран като гостоприемна ЛГБТ дестинация в глобалната туристическа кампания, търговски изложения и ЛГБТ медии.
Тази яснота имаше значение. Тя функционираше като сигнал за безопасност и маркер за доверие – особено за международните пътници.
Днес контрастът е поразителен.
в „Никога не губете своя блясък“ кампания, ЛГБТ пътуващите са изобщо не е посоченПриобщаващият език е заменен от неясни общи понятия, като например „приветлив“, „разнообразен“ намлява „отворена атмосфера“ без да се определя кой е включен. Видимостта на ЛГБТ+ общността е в най-добрия случай подразбираща се, а в най-лошия е заличена.
Дори дигитално, ЛГБТК съдържанието е оставено настрана. Търсене в Google все още разкрива нещо, което изглежда като изоставена стара уеб страница, скрит зад дълъг и неясен URL адрес, който в крайна сметка пренасочва към уебсайт с име Върви гей, Форт Лодърдейл, но не е свързан с туристическия борд на FLL. Този сайт е не е част от официалната туристическа платформа на Форт Лодърдейл, Е вече не е свързан, и е вече не се цитира навсякъде в основната дигитална екосистема на Visit Lauderdale.
Това, което някога е стояло гордо на входната врата, е тихо преместено в задната алея.
Налице е без публично обяснение, без потвърждаващо изявление и без прозрачност защо ЛГБТ пътуващите са изчезнали от водещата глобална кампания на дестинацията.
Тишината е още по-силна у дома
Този пропуск е още по-поразителен, като се има предвид географията.
- Международна LGBTQ + туристическа асоциация (IGLTA)—водещата световна ЛГБТ туристическа организация и Асоцииран член на ООН по туризъм-Има базиран във Форт ЛодърдейлПрисъствието му отдавна затвърждава имиджа на града като глобален център за лидерство в приобщаващия туризъм.
И все пак IGLTA има не е изказано публично относно премахването на видимостта на ЛГБТ+ общността от най-важната кампания за брандиране на града.
За много наблюдатели това мълчание повдига неудобни въпроси:
Дали е стратегическа предпазливост? Политически натиск? Или знак, че дори дългогодишните защитници на приобщаването се чувстват ограничени в днешния климат?
Когато най-влиятелната ЛГБТ туристическа организация в света е със седалище в дестинация, която спира да назовава ЛГБТ пътешественици, противоречието е невъзможно да се игнорира.
Европа наблюдава — и помни
Последиците далеч надхвърлят вътрешната политика на Флорида или САЩ.
Форт Лодърдейл отдавна разчита на голяма и лоялна ЛГБТК посетителска база от Европа, където откритостта, видимостта и приобщаването все още са норма. Европейските пътешественици – особено от Германия, Холандия, Скандинавия, Франция, Испания и Обединеното кралство – не тълкуват мълчанието като неутралност.
Те го тълкуват като отстъпление.
Дестинациите, които някога ясно посочваха ЛГБТ пътуващите, а сега избягват да го правят, рискуват да бъдат прекласифицирани – не официално, а емоционално – като „дестинации в гардероба“. Места, които все още може да приемат ЛГБТ посетители частно, но вече не стоят с тях публично.
В условията на конкурентен глобален туристически пазар това възприятие има последствия.
Туризмът никога не е аполитичен
Брандирането на туризма не е неутрално.
Маркетингът е декларация на ценности.
И мълчанието – особено сега – е също декларация.
If „Никога не губете своя блясък“ е предназначена да отпразнува автентичността, радостта и свободата, тогава заличаването на изричното включване на ЛГБТ общността противоречи на собственото обещание на кампанията.
Форт Лодърдейл изгради репутацията си, като беше смел, видим и гостоприемен – с отворени врати и ясен език. Тихото отстъпване под политически натиск рискува да провали десетилетия доверие, лоялност и международен авторитет.
Въпросът, пред който е изправен Visit Lauderdale – и тези, които му влияят – вече не е свързан с творческата насока.
Става въпрос за смелост.
Ще каже ли Форт Лодърдейл отново който приветства ли – ясно, гордо и без страх?
Или ще „Никога не губете своя блясък“ да бъде запомнен като момента, в който някога горда дестинация реши да замълчи?
Какво казва президентът и главен изпълнителен директор на Форт Лодърдейл:
„Никога не губете своя блясък“ е за празнуване на духа, който кара Голям Форт Лодърдейл да се чувства различен в момента, в който пристигнете... място, където хората се чувстват свободни да бъдат себе си, да се свързват чрез нашите водни пътища и да преоткриват радостта от пътуването по неочаквани начини.
Стейси Ритър, президент и главен изпълнителен директор на Visit Lauderdale, влага десетилетия опит в обществените услуги и маркетинга на дестинации в лидерската си роля.
Назначен през 2016 г., Ритер ръководи официалната туристическа организация за Голям Форт Лодърдейл, като ръководи глобалната стратегия за марката, развитието на международния пазар и основните промоционални инициативи.
Преди да се присъедини към Visit Lauderdale, тя е служила осем години в Камарата на представителите на Флорида и десетилетие в Комисията на окръг Броуърд, включително мандат като кмет на окръга, като е заложила лидерските си качества в туризма на публичната политика, ангажирането на общността и икономическото развитие.
Ритер е подкрепяла кампании, които подчертават многообразието и гостоприемния дух на Форт Лодърдейл, отразявайки дългогодишния ѝ ангажимент към приобщаващия туризъм, като посетителите са насърчавани „да се чувстват свободни да бъдат себе си, да се свързват чрез нашите водни пътища и да преоткриват радостта от пътуването по неочаквани начини“, както тя заяви за Никога не губете своя блясък кампания
Оставете коментар