В отговор на Епидемия от COVID-19 (известна също като коронавирусна болест) по целия свят и в Канада, VIA Rail Canada (VIA Rail) прилага специални мерки за здраве и безопасност за своите пътници и служители.

В момента Агенцията за обществено здраве на Канада е оценила риска за общественото здраве, свързан с COVID-19, като нисък за общото население в Канада, но може да се промени бързо. Следователно в момента всички влакове работят нормално от брега до брега, но това може да се промени с развитието на ситуацията.

„Мерките за здраве и безопасност на нашите пътници и служители са нашият основен приоритет и ние фокусираме усилията си съответно. В този момент всички ръце са на палубата. Всички служители, независимо дали са на гари, на борда, в центрове за поддръжка или кол центрове, са обучени и информирани за това какво трябва да направят за безопасност и превенция “, заяви Синтия Гарно, президент и главен изпълнителен директор. „Ситуацията изисква да останем бдителни и да гарантираме, че ще намалим до минимум риска от замърсяване, доколкото е възможно. VIA Rail прилага допълнителни превантивни и реактивни мерки към своя корпоративен план за контрол на заболяванията. "

Управление на замърсяването

Съществуват строги протоколи за чистота и хигиена на влаковете, което предполага редовно и цялостно почистване на всички твърди повърхности в вагоните, включително преддверия и тоалетни (маси за табла, подлакътници, врати, стени, прозорци, гишета и др.).

Що се отнася до станциите, ежедневното почистване и дезинфекция е увеличено. Специално внимание се отделя на твърди повърхности като дръжки на врати, парапети, асансьори, тоалетни, ключове и др.

Настоящите използвани почистващи продукти са одобрени от Health Canada и са ефективни срещу COVID-19.

Хигиена

Маските се разпространяват на всички основни станции в мрежата и се поставят на борда на влаковете. Тези маски за еднократна употреба ще бъдат приоритетни за пътниците, показващи симптоми.
Антивирусните продукти, като дезинфектант за ръце, се разпространяват във влаковете и по гарите. Придобито е още оборудване за превенция, което ще бъде готово за разпространение и разполагане, когато е необходимо.
Съобщенията в гарите и във влаковете канят пътниците да проявяват бдителност и добра преценка и да следват обичайните насоки за добра хигиена. Ако изпитват симптоми, ще бъдат насърчавани да избягват пътувания, за да намалят разпространението на инфекциите.

Допълнителни мерки ще бъдат готови за внедряване, ако ситуацията се промени.

Гъвкавост за клиенти

Пътниците, които изберат да променят плана си за пътуване, ще бъдат настанени. За максимална гъвкавост пътниците могат да отменят или променят резервацията си по всяко време преди отпътуването през месец март и април и да получат пълно възстановяване на разходите, в допълнение към това, че не начисляват никакви такси за обслужване, независимо кога са закупили билета си. Това включва всички пътувания до 30 април 2020 г. включително, както и всички пътувания след 30 април 2020 г., ако изходящият им влак е на или преди 30 април 2020 г.

Специален комитет и комуникации

Осигуряват се ежедневни комуникации, за да се информират пътниците и служителите. Многосекторна комисия се събира активно редовно и дава актуализации на всички служители, включително на фронтовата линия - тези, които работят в кол центровете, гарите, билетните каси, на влаковете и в центровете за поддръжка, за да ги информира и напомня за какво да правя, ако нивото на риска се промени.

VIA Rail продължава да следи отблизо развитието на COVID-19 и остава в тесен контакт с агенциите за обществено здравеопазване и федералните и провинциалните правителства.

Най-новите актуализации са можете да намерите тук.