Американската туристическа индустрия се бори да поправи имиджа на Америка в чужбина, тъй като международните туристически посещения от ключови пазари, включително Западна Европа и Канада, продължават да намаляват на фона на нарастващите опасения, свързани с политическия климат при администрацията на Тръмп.
В очевиден опит да се противодейства на влошаващите се глобални възприятия, Американската туристическа асоциация нае глобалния комуникационен гигант Edelman, за да помогне за подобряване на имиджа на страната в международен план. Когато обаче eTurboNews се свърза с двете организации, за да поиска разяснения относно целите и стратегията на кампанията, но нито една от тях не пожела да се ангажира публично.
Еделман отказа да отговаря на въпроси, а в медийните материали, разпространени в международен план, се съобщава, че не са били използвани директни телефонни контакти – необичаен ход за PR кампания, целяща да успокои чуждестранната аудитория.
Зад изпипаните послания се крие трудна реалност: възприятието за Съединените щати като гостоприемна дестинация е понесло сериозни щети в международен план, дори ако обикновените американци остават до голяма степен гостоприемни към чуждестранните гости.
Туристическата индустрия се бори с криза на възприятията
Предизвикателството, пред което е изправен туристическият сектор в САЩ, не е непременно самото преживяване на посетителите, а страхът, несигурността и възприятията.
В цяла Европа и Канада пътуващите все по-често свързват Съединените щати с политическо разделение, по-строго прилагане на имиграционните правила, намаляване на екологичните мерки и враждебна реторика, свързана с многообразието и приобщаването.
По-специално за ЛГБТ пътуващите, опасенията се засилиха, след като съдържанието за пътувания, фокусирано върху ЛГБТ, тихомълком изчезна от някои уебсайтове за маркетинг на дестинации в САЩ и туристически бордове. Запознати с индустрията се опасяват, че мълчанието относно приобщаването изпраща силно послание към чужбина.
Междувременно пътуващите от страни като Индия са изправени пред нарастващи проблеми с визите, включително дискусии около изискванията за финансова гаранция, за които се твърди, че достигат до 15 000 долара за някои кандидати. Подобни предложения създават още един слой несигурност за потенциалните посетители.
В страни с отмяна на визите, като Германия, пътуващите са все по-силно повлияни от екологичните проблеми и медийното отразяване на действията по прилагане на имиграционните правила на летищата в САЩ. Истории, включващи агресивни разпити от митнически служители и широко разпространени акции на ICE, допринесоха за нарастващо безпокойство сред международните пътуващи.
Въпреки че действителният риск туристът да бъде задържан или да се окаже в имиграционен арест остава изключително нисък, възприятията често надделяват над реалността при вземането на решения за пътуване.
В резултат на това много европейски пътешественици избират алтернативни дестинации като Канада, Япония и Южна Корея или просто предпочитат да почиват по-близо до дома си в Европа.
Деликатен акт за балансиране
В частни разговори много американски дестинации, туристически бордове, хотелски групи и ръководители в индустрията признават щетите, причинени от политическия климат и посланията на федералното правителство. Публично обаче малцина са склонни открито да критикуват администрацията.
Туристическата индустрия сега се оказва в изключително деликатен баланс: да се опитва да успокои международните пътници, без да отчужди политическото ръководство във Вашингтон.
Разделението в самите Съединени щати допълнително усложнява усилията.
И все пак лидерите в индустрията настояват, че отвъд политиката, американците от всички партийни линии все още посрещат с отворени обятия международните посетители.
Показването на тази топлота в международен план обаче става все по-трудно.
Организации, включително Световният съвет за пътувания и туризъм, съобщават, че работят с Белия дом и Министерството на търговията с надеждата да намерят общ език по отношение на политиката в областта на туризма и да възстановят международното доверие в американския пазар.
Ново проучване предлага по-положителна картина
Въпреки негативните заглавия, ново проучване, поръчано от Американската туристическа асоциация, показва, че посетителите, които действително пътуват до Америка, често си тръгват с далеч по-положително впечатление от очакваното.
Проучване, проведено от YouGov сред 1,284 международни пътешественици от осем държави, установи изключително положителни преживявания сред тези, които са посетили Съединените щати през последните шест месеца.
Сред констатациите:
- 91% от международните пътешественици са заявили, че са доволни от неотдавнашното си пътуване до Съединените щати
- 83% казаха, че са се чувствали добре дошли по време на посещението си
- 61% казват, че пътуването им е оставило по-благоприятно мнение за Съединените щати
- 56% казват, че пътуването до САЩ е подобрило усещането им за безопасност
„Намираме се във време, когато увереността и възприятията оформят решенията на пътуващите“, каза Джеф Фрийман. „Пътуването е най-големият ни инструмент за публична дипломация. Всеки международен посетител, който има положително преживяване, се превръща в най-великия посланик на Америка.“
Проучването също така подчерта икономическата стойност на туризма за местните общности. Повече от три четвърти от анкетираните заявиха, че са пазарували в малки предприятия по време на престоя си, помагайки за подкрепа на местните икономики в цялата страна.
Близо половината от анкетираните също така заявиха, че посещението им ги е накарало да подкрепят повече политиките за сигурност на правителството на САЩ, което подчертава как преживяванията от пътувания от първа ръка могат да променят мненията в чужбина.
Проучването е анкетирало пътници от Аржентина, Бразилия, Канада, Франция, Германия, Индия, Южна Корея и Обединеното кралство между 17 и 28 април 2026 г.
Американската туристическа индустрия е изправена пред най-трудното си брандинг предизвикателство от десетилетия
Контрастът между положителните преживявания на посетителите и влошаващите се международни възприятия може да определи следващата глава от маркетинга на туризма в САЩ.
Лидерите в индустрията знаят, че проблемът не може да бъде решен само чрез реклама.
За много пътешественици в чужбина Америка вече не се оценява само по националните си паркове, плажове, градове или атракции, а по политиката, социалния климат, имиграционните си политики и международната си репутация.
Посланието на американските туристически служители е ясно: посетителите, които идват, все още се наслаждават предимно на Америка. По-голямото предизвикателство може би е да ги убедите да резервират пътуването.
Оставете коментар