Кога Седмица на пътуваниятаинтервюира , канадско издание за туристическа индустрия, основано от правителството на Канада Крис Хейууд, старши вицепрезидент по връзки с обществеността и главен директор по комуникациите в Марка САЩ, посланието му беше изпипано, дипломатично и успокояващо.
- Марката USA, каза той, остава „абсолютно ангажиран“ до Канада.
- Туристическите съветници са „жизненоважно“.
- Съединените щати, имплицитно, остават отворени и гостоприемни.
Тези твърдения не са неверни. Те просто вече не са достоверни сами по себе си.
Туризмът е подкопан от политиката на правителството на САЩ
BrandUSA, - Американска туристическа асоциация...и стотици американски организации за маркетинг на дестинации са помолени да популяризират страна, чието федерално ръководство систематично разрушава самите ценности, от които зависи глобалният туризъм.
- Половете.
- Включване.
- Предсказуемост.
- Респект.
Чрез масивни съкращения на финансирането, политически мотивирани отстраняване на членове на борда, атаки срещу инициативи за многообразие и все по-враждебна реторика за границите и имиграцията, американските законодатели изпратиха ясен сигнал към света: международните посетители вече не са приоритет – и някои очевидно са по-малко добре дошли от други.
Никоя туристическа кампания не може да противодейства на това послание.
Марката САЩ е в капан – и е заглушена
Ръководството на Brand USA разбира нанесените щети. Но не може да го каже публично.
След приблизително 80% съкращение на федералното финансиране и отстраняването на независими членове на борда, Brand USA действа под политически натиск, който оставя малко място за честен публичен дискурс. Очаква се организацията да „продаде Америка“, като същевременно ѝ бъдат отказани ресурсите, независимостта и политическата подкрепа, необходими за това.
Това не е маркетинг на дестинации. Това е управление на кризи без авторитет.
Упадъкът на Канада е предупреждение, а не изключение
Канада остава вторият по големина източник на чуждестранни посетители в Съединените щати след Мексико. Въпреки това посещенията от Канада са намалели значително, а това, което остава, е все по-тихо и неохотно.
Много канадци все още пътуват на юг, но вече не го популяризират, не го празнуват, нито го препоръчват открито. Този феномен на „тихия туризъм“ отразява нещо по-дълбоко от икономически фактори.
Пътуващите наблюдават:
- Защитите на равенството се отменят
- ЛГБТ+ общности, насочени към целта
- Правата на жените са ограничени
- Имиграционната реторика е оръжие
- Граничното третиране става непредсказуемо и плашещо
Хората не почиват там, където се чувстват нежелани или несигурни.
Мегасъбитията няма да поправят развалена репутация
Американските законодатели често посочват предстоящите мегасъбития - Световното първенство по футбол, годишнините от America 250 и Route 66 - като доказателство, че туризмът ще се възстанови.
Те грешат.
- Световното първенство не успокоява мюсюлманския пътешественик.
- Националната годишнина не утешава еднополовата двойка.
- Историческа магистрала не гарантира достойнство на граничен контролно-пропускателен пункт.
Туризмът се гради върху доверие, а не върху зрелище.
Директен призив към американските законодатели
със седалище в САЩ World Tourism Network отправя този призив за действие към Конгреса на Съединените щати и федералното ръководство:
Ако искате да си върнете приходите от международен туризъм, работните места и глобалния авторитет, трябва да действате сега.
- Възстановяване на пълното и стабилно финансиране за Brand USA
Маркетингът на туризма не може да функционира като инструмент за политическо наказание. - Защитете институционалната независимост
Организациите за маркетинг на дестинации не трябва да бъдат преобразувани от идеология. - Публично потвърждаване на равенството и недискриминацията
Пътуващите по света съдят за държавите по закони, а не по лозунги. - Реформиране на граничните и влизащите практики
Достойнството на входните пунктове е входната врата на туризма. - Спрете да използвате културните войни за сметка на туризма
Чуждестранните посетители не са вътрешнополитически опоненти.
Последиците вече са тук
Туризмът е една от най-бързо развиващите се индустрии в света.
- Това е добре дошло възнаграждение.
- Наказва враждебността.
- И то помни.
Марката USA си върши работата. Туристическата индустрия си върши работата.
Сега американските законодатели трябва да решат дали ще направят своето – или ще поемат отговорност за дългосрочните икономически и репутационни щети, които вече се нанасят.
Спадът в туризма в Америка не е мистерия. Това е политически избор.
И светът реагира съответно.
Оставете коментар