Правителството на САЩ действа срещу излезлите от контрол Southwest Airlines

- World Tourism Network настоява законодателите в Съединените щати да задължат американските превозвачи да резервират отново пътници във всички налични авиокомпании. Понастоящем Southwest прави резервации само за собствената си авиокомпания, но полетите са отменени.

WTN предполага, че пътниците са блокирани поради работа на Southwest Airlines бедствие пререзервирайте на друга авиокомпания без забавяне и изчакайте Southwest Airlines да отговори, поискайте възстановяване на сумата, използвайте застраховка за прекъсване на пътуването и се свържете с организации за защита на потребителите.

Държавни служители, включително американските сенатори Едуард Дж. Марки (D-Mass.) и Ричард Блументал (D-Conn.), членове на комисията по търговия на Сената, сега се включват.

Министърът на транспорта на САЩ Пийт Бътигиг каза днес пред CNN, че е разговарял с изпълнителния директор на Southwest Airlines Боб Джордан. Джордан каза, че ще направи нещо повече, за да улесни ситуацията за стотици хиляди пътуващи на почивка в Съединените щати.

Този следобед, Секретар Пийт разговаря с лидерите на синдикатите и главния изпълнителен директор на Southwest Airlines, за да предаде очакванията на отдела, че Southwest ще изпълни задълженията си към пътниците и работниците и ще предприеме стъпки, за да предотврати повторното повторение на ситуация като тази.

Не изглежда Джордан да държи зад думата си, когато по същото време той каза пред FOX News, че Southwest Airlines отмени голяма част от полетите си в САЩ във вторник в това, което изпълнителният директор Боб Джордан предупреди, че ще бъде „още един труден ден. ”

Натисни тук за плана за обслужване на Southwest Airlines.

Сенаторите Едуард Дж. Марки (D-Mass.) и Ричард Блументал (D-Conn.), членове на комисията по търговията на Сената, пуснаха следното изявление днес след отмяната на хиляди полети от Southwest Airlines през празничния уикенд, до голяма степен поради вътрешни проблеми в компанията.

„Southwest Airlines изневерява на потребителите по време на най-важната седмица за пътуване в годината. Вместо празник, прекаран в празнуване със семейството и приятелите, пътниците спят на летищата или отчаяно се опитват да се свържат с агенти за обслужване на клиенти. 

За тези пътници, чиито празници са били съсипани, няма реален начин за Southwest да поправи това.

Но компанията може да започне, като справедливо компенсира пътниците, чиито полети са били отменени, включително не само резервирани билети, възстановяване на суми за билети и възстановяване на разходите за хотел, храна и транспорт но значителни парични компенсация за прекъсване на плановете им за почивка. 

Southwest планира да издаде дивидент от 428 милиона долара през следващата година, който компанията може да си позволи да направи правилно от потребителите, които е ощетила. Southwest трябва да се съсредоточи първо върху клиентите си, блокирани на летищата и заседнали в безкрайно задържане.

„Southwest не може да избегне компенсирането на пътниците, като твърди, че тези отменени полети са причинени от последните зимни бури.

Както признаха ръководителите на Southwest, масовите анулирания вчера се дължаха до голяма степен на повреда на собствените вътрешни системи. Като такива, тези отменени полети трябва да бъдат категоризирани като „контролируеми“ и Southwest трябва съответно да компенсира пътниците.“

През ноември сенаторите Марки и Блументал, заедно с председателя Мария Кантуел (D-Wash.), подаде коментар относно предложеното правило на Министерството на транспорта (DOT) относно възстановяването на средства за самолетни билети, призовавайки DOT да засили и експедитивно да финализира предложеното правило, за да гарантира, че потребителите получават справедливо обезщетение, когато авиокомпания отмени или значително забави своя полет.

През май тримата законодатели написаха писмо до секретаря на DOT Пийт Бутигиег, призовавайки Министерството да използва своите регулаторни правомощия, за да предприеме действия за защита на потребителите чрез изясняване и кодифициране на политики, изискващи от превозвачите и билетните агенти да осигурят незабавно възстановяване на суми, след като полет е отменен или значително закъснял , както и изясняване на правата на потребителите, които не могат да пътуват поради правителствени ограничения или обявяване на извънредна ситуация за общественото здраве.