След новината, че системата NHS COVID Pass се провали в четвъртък, 18 август, анализаторите от индустрията предложиха своите виждания за ситуацията.
Според експерти дигиталната идентичност е получила тласък в световен мащаб, защото приложения като NHS COVID Pass позволяват на хората да докажат, че са били ваксинирани, за да могат да пътуват.
Тъй като UK пътниците разчитат на онлайн достъп до NHS COVID пропуск, грешки в услугата като тази само ще навредят на доверието на потребителите в цифровите инструменти, които са предназначени да помогнат на хората да докажат своята самоличност.
Държавите, които приемат технологията за цифрова идентичност, имат до 10 години растеж напред.
Правителствата обаче непрекъснато правят същата грешка, като проповядват на гражданите как цифровата идентичност подобрява изживяването на потребителите, вместо да предоставя надеждна услуга.
Ето защо пропускът на NHS COVID да бъде недостъпен за няколко часа вчера – и потребителите да нямат, както каза приложението, „няма алтернативен маршрут за достъп до информация чрез приложението на NHS или онлайн“ – е неприемлив системен срив.
NHS Digital трябва да обясни как е възникнала грешката и защо не е имало резервно копие на услугата.