В цяла Африка туризмът продължава силния си възход, тъй като пътешествениците търсят необикновени срещи с дивата природа, културно богатство и зашеметяващи природни пейзажи. Но за много потенциални посетители въпросите за безопасността и доверието започват много преди да стъпят на континента. Моментът, в който пътешественик резервира сафари или тур, често се превръща в първия тест за доверие – особено когато плащанията трябва да бъдат изпратени на компании, които никога не са срещали.
Много пътешественици се чувстват по-сигурни, резервирайки чрез големи международни агенции. Това обаче може да ги дистанцира от дълбоко личните, ориентирани към общността преживявания, създадени от местните туроператори. Тези по-малки компании често задържат приходите от туризъм в рамките на семействата и селските райони, допринасяйки пряко за икономическото здраве на дестинацията. Но без надежден начин за проверка на легитимността им, пътешествениците остават предпазливи. За съжаление, някои туристи откриват твърде късно, че операторът, на когото са платили, никога не е предоставил обещаните услуги, оставяйки ги блокирани при пристигането си.
Танзания се очертава като лидер в Африка по безопасност на туристите
Въпреки че подобни предизвикателства се появяват по целия континент, Танзания е предприела проактивен и новаторски подход. Надхвърляйки услугите, предоставяни от национален туристически борд, страната създаде Безопасност и защита на туристическия сектор на Танзания (TTSSP) агенция – специализиран орган, фокусиран изцяло върху защитата на пътуващите, повишаването на стандартите на обслужване и защитата на целостта на туристическата индустрия на Танзания.
TTSSP представлява един от най-модерните и структурирани механизми за безопасност на туризма на африканския континент. Създаването му демонстрира ангажимента на Танзания не само да посреща пътуващите, но и да го прави чрез отчетност, прозрачност и системи за бързо реагиране.
В разговор с eTN, ТТССП Разгледа скорошен случай, в който пътник е резервирал чрез чуждестранна африканска туристическа компания, чийто танзанийски наземен оператор никога не е получил заплащане. Неспособен да предостави пълно обслужване, операторът е оставил посетителя с непълно преживяване – резултат, който TTSSP се стреми да предотврати изцяло.
Служител на TTSSP подчерта:
„Пътуващите, които резервират чрез напълно лицензирани танзанийски оператори, могат да разчитат на TTSSP за поддръжка. Насърчаваме всички посетители и международни агенти да проверяват лицензите и да проверяват данните за оплаквания при нас, преди да изпратят каквито и да е средства.“
Подобно проактивно ръководство е част от това, което отличава TTSSP. Агенцията действа не само като регулатор, но и като партньор за посетители от цял свят – на разположение преди, по време и след пътуване. Това ниво на достъпност и надзор е рядкост в много дестинации и поставя Танзания начело на безопасността на пътуващите в Африка.
Модел, който други африкански държави могат да последват
Експерти по туризъм отбелязват, че подходът на TTSSP може да промени начина, по който африканските дестинации защитават пътуващите.
Чрез комбиниране на регулации, прилагане на лицензи, услуги за подкрепа на пътуващите и туристическа полиция на място, Танзания създаде система, в която безопасността не започва на летището, а в момента, в който пътуващият реши да резервира пътуване.
Експерт от Африканския съвет по туризъм подкрепи тази перспектива, добавяйки, че много страни биха могли да се възползват значително от приемането на подобни структури за намаляване на измамите, рационализиране на обработката на жалби и гарантиране, че посетителите винаги разполагат с подкрепен от правителството ресурс, към който да се обърнат.
Той също така отбеляза, че пътуващите, плащащи с кредитна карта, се радват на по-силна защита, особено в Северна Америка и Европа, и насърчи бързото онлайн проучване чрез платформи като TripAdvisor и Google в дестинации, където правителственият надзор е ограничен.
TTSSP издава съобщение за увереност
За да потвърди лидерската си роля, TTSSP публикува следното изявление до световната туристическа общност:
„Уважаеми заинтересовани страни в международния туризъм, туристи и посетители,“
TTSSP топло ви приветства, докато обмисляте пътуване в сърцето на Африка. Танзания предлага изключителни пейзажи, жизнена култура и дива природа от световна класа - несравнима среда за преживявания, променящи живота.
Потвърждаваме отново непоколебимия си ангажимент към вашата безопасност и защита. Нашата мисия е да гарантираме благополучието, комфорта и удовлетворението на всеки пътник, като същевременно подкрепяме нашите ценни международни партньори. Чрез проактивни инициативи за безопасност, строги защитни мерки и непрекъснато наблюдение, ние гарантираме сигурно, безпроблемно и възнаграждаващо преживяване от пристигане до заминаване.
До нашите заинтересовани страни в международния туризъм:
Рекламирайте Танзания с пълно доверие. Нашите стандарти за безопасност и защита са гаранция за качество и надеждност.
До нашите туристи и посетители:
Разгледайте Танзания – от Серенгети до Килиманджаро и Занзибар – с пълно спокойствие. Вашата безопасност и вашите спомени са наши най-високи приоритети.
Добре дошли в Танзания — една от най-пленителните дестинации в света. С нетърпение очакваме да споделим нейната магия с вас.
- Екип за безопасност и защита на туристическия сектор на Танзания (TTSSP)
Водене на континента напред
С продължаващия растеж на африканския туризъм, моделът TTSSP на Танзания подчертава какво е възможно, когато една нация постави безопасността на посетителите, прозрачността и високото качество на обслужване в основата на своята туристическа стратегия. Неговият пример подсказва бъдеще, в което повече африкански държави ще създадат специализирани агенции за безопасност на туризма и туристическа полиция, създавайки континент, който е не само по-безопасен, но и по-отзивчив и по-гостоприемен от момента, в който пътешественикът започне да планира пътуването си.
Оставете коментар