Travelport, глобална технологична компания, която осигурява резервации за пътувания за стотици хиляди доставчици на пътувания по целия свят, днес обяви пускането на Smartpoint Cloud на Travelport+. Като единствената модерна платформа за търговия на дребно, създадена за агенции, Travelport+ сега ще предостави по-интуитивен и ефективен начин за туристическите агенти да продават и обслужват пътувания, като същевременно увеличават продажбите на услуги с по-висока стойност за доставчиците. Чрез Smartpoint Cloud агентите ще могат лесно да търсят, филтрират, намират и създават персонализирани пакети, които да отговарят на всеки тип клиент, включително напълно персонализирани опции за търсене на хотели и полети и оферти на NDC.
„Туристическите агенти са истинските търговци на дребно в нашата индустрия и стартирането на Smartpoint Cloud на Travelport+ ще помогне на нашите партньори да предоставят повече стойност както на своите клиенти, така и на доставчиците си“, каза Том Кершоу, главен продуктов и технологичен директор в Travelport. „Като всяка добра технологична иновация, тези инструменти са лесни за използване и се справят с ключови предизвикателства, пред които е изправена общността на туристическите съветници. Smartpoint Cloud допълнително ще персонализира работните процеси на агентите, ще помогне за увеличаване на приходите и най-важното ще впечатли клиентите.“
Създаден с прозрението, че агенциите трябва да обучават и внедряват нови агенти, графичният потребителски интерфейс (GUI) на Travelport+ е проектиран да осигури по-удобно за потребителя, по-просто изживяване, което ускорява работния процес на агентите. Агентите, които предпочитат да работят в традиционен (криптиран) интерфейс, имат гъвкавостта да го направят.
Витрината за търговия на дребно на Smartpoint Cloud помага на агентите да разберат офертите и да вземат по-информирани решения в рамките на надеждните предложения за налично въздушно, хотелско, автомобилно и железопътно съдържание. Той предоставя по-добри критерии, за да позволи лесни сравнения от всеки източник, включително както NDC, така и традиционното въздушно съдържание едно до друго.
Smartpoint Cloud също помага да се осигури повече прозрачност на офертите, позволявайки на агентите да разполагат с необходимата информация за сравняване на пазаруването на една ръка разстояние. Освен това, новоразширените възможности за Trip Quote интегрират както GDS, така и NDC оферти, позволявайки на агентите да представят по-персонализирани избори и по-добро обслужване, като същевременно предлагат на пътниците възможността за по-лесно сравняване на цените. Smartpoint Cloud също подобрява възможностите за обмен, за да автоматизира изчисляването на точните разходи за обмен и да намали грешките.
Майк Камерън, главен изпълнителен директор на Christopherson Business Travel, коментира: „Smartpoint Cloud позволява на нашите агенти да имат достъп до цялото съдържание за пътуване, включително NDC, в модерен уеб базиран интерфейс, който им позволява да работят навсякъде, на всяко устройство, по всяко време. Това също така позволява нашите операции да бъдат рационализирани и драстично ще намали разходите ни за обучение. Ясно е, че Travelport разбира как трябва да изглежда съвременната търговия на дребно и това ще промени нещата.”
Иновация и за доставчиците
Тъй като Smartpoint Cloud оборудва агентите с нови инструменти, които им позволяват да разберат по-добре детайлите на дадена оферта, доставчиците могат да очакват да увеличат продажбите си чрез безпроблемно представяне на своите най-добри марки и най-добри продукти на своите целеви клиенти. Съдържанието на доставчиците е организирано и популяризирано чрез кратки и лесни за употреба матрични дисплеи, които позволяват лесно сравнение на съдържание от различни източници, като NDC и традиционно съдържание на авиокомпаниите. Търсенията с подобрени атрибути, които показват на агентите точно какво е включено, помагат на агентите да станат по-добри търговци на дребно и да продават на пътниците по-високи цени с опции, които са най-важни за тях. Smartpoint Cloud също така улеснява агентите да обслужват пътувания и да управляват обмените независимо.
Антъни Рейдър, директор на отдела за технологии за търговия на дребно с авиокомпании в American Airlines, коментира: „Видяхме посоката, която Travelport поема към подкрепа на модерната търговия на дребно. Решението Smartpoint Cloud и Travelport+ е наистина завладяващо и усъвършенствано.“
Travelport беше първият GDS, който успешно предложи цялостно решение за NDC съдържание на American Airlines (AA), първо на Travelport+ преди почти година, а от тази седмица в цялото портфолио на Travelport. Ангажимент номер едно на компанията винаги е бил да гарантира на своите клиенти достъп до цялото съдържание, от което се нуждаят, независимо от авиокомпания, канал или технология. Изпълнявайки това обещание по-бързо от своите конкуренти, тази най-нова интеграция на съдържание на AA NDC е отличен пример за компанията, която предоставя това, от което се нуждаят агентите, по мащабируем, безпроблемен и лесен за обслужване начин.
