Приложенията за пътуване ще играят ключова роля за възстановяването на туризма

• COVID-19 увеличи състезанието за внедряване на безконтактни процеси, цифрови здравни карти и безопасно съхраняване на данни за клиенти
• Мобилните плащания и онлайн пътуванията бяха сред първите пет теми, споменати в заявленията за туристически компании през 2020 г.
• Има доходна възможност и нарастваща нужда от приложение за пътуване, което може да обхване всички елементи на пътуването в едно гише

Желанието за „безпроблемно“ пътуване ще се засили по време на COVID-19 при пътници, търсещи лесна за използване платформа, където те могат да бъдат вдъхновени и информирани къде могат да пътуват безопасно. Covid-19 увеличи състезанието за внедряване на безконтактни процеси, цифрови здравни карти и безопасно съхраняване на данни за клиенти. Поради това компаниите трябва да се стремят да премоделират приложения за пътуване, за да обслужват и управляват по-ефективно пътника след пандемията.

Желанието за безконтактна технология е силно застъпено сред потребителите в световен мащаб, тъй като приложенията, които обикновено използват безконтактно плащане, позволяват на потребителите да купуват с лекота. Това влияе върху начина, по който туристическите компании насочват своите клиенти, когато става въпрос за резервиране на почивка. Данните от индустриалната аналитика показват, че както мобилните плащания, така и онлайн пътуванията са били сред първите пет теми, споменати в заявките за туристически компании през 2020 г. Организациите за управление на дестинациите (DMO) се стремят да работят за по-отговорна туризъм след пандемия чрез по-добро управление на капацитета. Всички тези области предполагат, че приложенията за пътуване са пътят напред в полза на клиентите, компанията и дестинациите. Проактивното разработване на услуга от край до край, която вдъхва увереност в пътуването, гарантира безопасно пътуване и като цяло по-доброто управление може да се окаже изключително доходоносно и полезно за всички участници. 

Сега изглежда вероятно да е необходима някаква форма на цифров паспорт за безопасно пътуване след пандемия. Има доходна възможност и нарастваща нужда от приложение за пътуване, което може да обхване всички елементи на пътуването в едно гише, с многоканална свързаност, която покрива всичко, от опростяване на изискванията за пътуване до транзакции. Всичко, което може да помогне за повишаване на клиентското изживяване и да вдъхне увереност в пътуванията, сега трябва да бъде ключов приоритет.

Системите за безконтактно плащане са ключови. По-голям брой респонденти (55%) в неотдавнашно проучване избраха, че ще плащат само за продукти / услуги с помощта на своите карти или мобилни телефони, а не в брой. Същото проучване също така разкри, че 60% имат за цел да „стартират или продължат“ да правят банкови транзакции онлайн в „новата норма“ след периода на COVID-19. Причините за това вероятно са свързани с общата лекота на използване заедно със здравето и хигиената. Въпреки това има нарастващи възможности за интеграция на приложения в туризма.

От гледна точка на компанията, приложенията предоставят възможност за продажба на допълнителни продукти и могат да доведат до по-висока възвръщаемост на инвестициите (ROI). Тъй като мобилните плащания и онлайн пътуванията се класират високо в аналитичната база данни на индустрията (темата се споменава през 2020 г.), това показва, че те са ключови области на фокус напред. По-нататъшното развитие обаче трябва да бъде оповестено и да се демонстрират предимствата на безпроблемните приложения на крайния потребител. 

Освен да показват изискванията за пътуване COVID-19, приложенията за пътуване предлагат и огромни ползи за дестинациите. Например приложение, разработено от DMO, може да популяризира преживяванията в рамките на дестинация, като същевременно управлява капацитета на определени атракции / места. Тук могат да се видят и предимства за летищата, при които туристите могат да бъдат пренасочени към различни райони на летището поради тежък удар, като се гарантира спазването на мерки за социално дистанциране.