Стартира пилотна програма „Туризъм за всички“.

Destinations International обяви стартирането на своята пилотна програма за справедливост, разнообразие и включване (EDI) „Туризъм за всички“ в партньорство с Бюрото за конвенции и посетители на Шарлотсвил Албемарл, Вирджиния, (CVB), поддържано от Tripadvisor. Пилотната програма е предназначена да подпомогне CVB и организациите на дестинациите да бъдат по-приобщаващи, гостоприемни и достъпни както за бъдещите посетители, така и за туристическия бизнес.

Тази пилотна програма илюстрира стойността на CVB по нов начин: чрез нейната ангажираност с цялата общност, достъп до възможности в икономиката на туризма и като лидер в посрещането на всички хора на дадена дестинация. Чрез фокус върху приобщаващ маркетинг, приветствайки разнообразни демографски групи и създавайки достъпни пространства, CVB може да се превърне в яркия фар, към който хората отвсякъде могат да намерят общност и общност, като същевременно привлича нови и недостатъчно обслужени пътници към дестинацията.

Проучванията на пътниците подчертават икономическата полза от различните демографски данни. Черните пътешественици са похарчили близо 130 милиарда долара за пътуване през 2019 г., следвани плътно от испанци, които са похарчили 113 милиарда долара. Според данни на Центъра за контрол и превенция на заболяванията през 2018 г. един на всеки четирима души в САЩ има увреждане. Хората с увреждания харчат 95 милиарда долара в световен мащаб за пътуване годишно и този брой ще нараства, тъй като дестинациите и туристическите продукти стават по-достъпни.

Пилотната програма „Туризъм за всички“ ще се фокусира върху следните области:

• Създаване на план за действие и обещание за EDI за инициативата на CVB „Туризъм за всички“ на Charlottesville Albemarle чрез ангажиране на разнообразен набор от членове на общността, професионалисти в туризма и бизнеси, участващи в туристическата индустрия.

• Разработване на умишлено включващи туристически продукти, които разказват историите на исторически изключени популации и достигат до по-широка публика.

• Подпомагане на растежа на инициативата Charlottesville Albemarle CVB „Туризъм за всички“ чрез подпомагане на партньорите в туризма да култивират безопасни физически пространства и развиване на стратегически партньорства, за да се превърнат в по-гостоприемна дестинация.

• Обучение на традиционно изключените предприятия как да участват и да се възползват от икономиката на посетителите.

Charlottesville Albemarle CVB започна своето пътуване за справяне с EDI, когато изпълнителният директор Кортни Какатиан, MTA се присъедини през август 2019 г., две години след избухването на расово насилие през август 2017 г. Шарлотсвил продължи да доминира в заглавията и Какатиан осъзна необходимостта от по-пълен разказ за дестинацията, докато работите за истинска промяна. В този момент тя ангажира Талия Салем, MTA, туристически маркетинг стратег, и София Хайдър Хок, бивш консултант по EDI, сега главен служител по разнообразието в Destinations International, за да помогнат да се види общността и Charlottesville Albemarle CVB чрез работата. Тази инициатива се превърна в „Туризъм за всички“.

„Много се радвам да видя как работата на нашата общност през последните няколко години е формализирана в използваем модел за други дестинации“, каза Какатиан. „Основвайки се на успеха на нашите усилия, спечелени от Destiny Award Discover Black Cville и „Туризъм за всички“, очаквам с нетърпение да видя как разширяването на нашия обхват за създаване на гостоприемно пространство за всички ще доведе до положително въздействие върху нашата общност, жителите, бизнеса и посетителите."

Когато Хок се присъедини към Destinations International като неин главен служител по разнообразието, тя взе знанията за процеса в Шарлотсвил и видя възможността да създаде възпроизводим модел за други дестинации.

„Destinations International се ангажира да въведе умишлени EDI практики в дестинации по целия свят“, каза София Хайдър Хок. „Това, което отличава тази инициатива, е нейният фокус върху дестинацията и отговорността на партньора. Тази работа е от съществено значение за нашите роли като CVB и изграждането на доверие в нашите общности.“

Признавайки необходимостта от проследими показатели, екипът си партнира с Tripadvisor, за да използва своите изследвания. Тази работа ще идентифицира тенденциите сред участващите туристически партньори чрез пазарните сегменти на Tripadvisor, бизнес рейтинги и чрез идентифициране на EDI термини в генерирано от пътниците съдържание, което показва работата, която дестинацията и партньорите предприемат.

„Всеки трябва да може да пътува навсякъде и да има приятно пътуване. Въпреки това, нашите проучвания с MMGY, фокусирани върху черни и испаноговорящи пътници и пътници с проблеми с мобилността, подчертават една обща черта – нашата индустрия има още работа за вършене“, каза Стивън Паганели, CDME, директор дестинации, хотели и OTA, Америка в Tripadvisor. „Програмата ще разчита на действителни отзиви на потребители – чрез рецензии и дискусии във форумите на Tripadvisor, за да проследи как нивата на обслужване за недостатъчно обслужените пътници се променят и подобряват в резултат на „Туризъм за всички“.

Пилотната програма ще се проведе първо в Шарлотсвил, Вирджиния и след това ще бъде пусната за всички дестинации, които желаят да участват в началото на 2024 г. Съобщението беше направено на срещата на върха за международно застъпничество на дестинациите през 2022 г. в Блумингтън, Минесота. Destinations International се фокусира върху създаването на споделена стойност на общността и демонстрирането на въздействието на CVB върху нейната дестинация по време на срещата на върха за застъпничество.