Стойността на медицинския туризъм продължава да нараства

Очаква се стойността на медицинския туризъм като туристическа услуга да продължи да нараства, отчасти поради застаряващото население в много от по-развитите части на света. Освен това, населението по света става все по-осъзнато за здравето си, а благодарение както на социалните медии, така и на изкуствения интелект, медицинската информация за чуждестранни места стана по-достъпна. 

Медицинските заведения в по-развитите икономики са станали по-скъпи и предлагат по-малко следоперативни грижи, което прави по-слабо развитите икономики все по-привлекателни варианти за потребителите от средната класа. 

Алтернативният медицински туризъм, обединяващ западния и източния туризъм, е нова тенденция, която ще бъде пусната в действие с предстоящия „Ние сме светът“ конференция в Банкок

Поради глобализацията, хората в икономически по-развитите страни откриват, че могат да пътуват до чужди страни, които предлагат първокласни медицински услуги на по-ниски цени. В много случаи тези хора съчетават престоя си в болница с почивка на цени, които са значително по-ниски от тези, които пациентът би трябвало да плати в родината си. Някои държави, като Бразилия, Индия, Израел, Мексико и Тайланд, са развили нишови пазарни центрове за медицински туризъм и са започнали да разглеждат медицинските си индустрии като съществени компоненти в цялостното си туристическо предлагане. 

Освен това, потенциалните пациенти научават, че една икономически бедна нация може да е в състояние да осигури не само добро медицинско лечение, но и достъпни грижи след лечението. Медицинските центрове в много развиващи се страни предлагат не само частни здравни услуги, които използват най-съвременните методи и технологии в здравеопазването, но и отлични болногледачи. Държави като Филипините и Мексико са станали известни с качеството на медицинските сестри, които предоставят на пациентите по време на техния възстановителен период. 

Много клиники в по-слабо икономически развитите страни предлагат добре образовани лекари, обучени в най-добрите медицински центрове в Северна Америка и Европа, на цени, много по-ниски от тези, които човек би платил в по-развита или по-просперираща страна.

Съществуват много форми на медицински туризъм и няма една единствена формула, която да помогне на една общност да реши дали медицинският туризъм е подходящ за нея. 

Медицинският туризъм може да обслужва регионална или международна клиентела, или и двете. Дадена местност може да развие индустрия за медицински туризъм въз основа на дългосрочните нужди на пациента или краткосрочните времеви рамки. Начинът, по който една общност промотира своя продукт за медицински туризъм, често зависи от това какво предлага туристическата индустрия на тази общност.

Някои общности са разработили туристически пакети и са намерили начини да свържат болниците си с туристическите съоръжения. Там, където не съществува основна туристическа индустрия, общностите могат да насърчават разумни цени на медицинските услуги, добри метеорологични условия или отлични съоръжения за възстановяване. 

За да ви помогне да решите дали медицинският туризъм е добра идея за вашия район и как медицинската и денталната индустрия могат по-добре да обслужват тази клиентела, Tourism Tidbits предлага следното за ваше внимание.

- Вашата общност има ли план за развитие на медицински туризъм? За да бъде медицинският туризъм успешен, членовете на общността трябва да разбират неговите цели и ползи. Местните жители може да имат погрешни схващания за това какво означава да приветстват хора, нуждаещи се от медицинска помощ, в тяхната общност. Те трябва да знаят, че и те играят ключова роля за успеха на програмата. Когато разработвате програма за медицински туризъм, уверете се, че предоставяте точна информация за разходите и ползите на местното население и демонстрирате как медицинският туризъм е от полза за гражданите на общността.

Чрез новинарски предавания, статии както в традиционните медии, така и в социалните медии.

• - Познавайте ползите от медицинския туризъм не само за посетителя, но и за местната общност. Една от интересните страни на пазара на здравен и уелнес туризъм е, че ако се обмисли правилно, почти всяка общност може да се възползва от тази нарастваща тенденция. Настоящият икономически спад означава, че туристическите индустрии ще трябва да търсят нови и иновативни туристически продукти, а медицинският туризъм може да бъде един такъв продукт. Правителственият контрол върху медицинските услуги може да е друга причина, поради която хората търсят медицинска помощ, докато пътуват, особено поради здравословни проблеми.

• Знайте причините, поради които хората идват във вашата общност с цел медицински туризъм. Има няколко причини, поради които хората пътуват за медицинско лечение. Сред тях са:
• по-ниски разходи на друго място
• липса на медицински услуги в дома им
• Отказът на услуги в рамките на програма за управлявани здравни грижи или национализирана здравна програма
• Желанието за комбиниране на релаксация с медицинска процедура и/или търсене на уединение. 

За да се разработи добра програма за медицински туризъм, е важно да се определи коя от горепосочените причини може да се отнася за вашия сегмент от пазара на медицински туризъм.

• Оценете климата и инфраструктурата на вашия район. Например, как климатът ви влияе върху начина, по който вашата общност може да предоставя здравни услуги? Колко бързо можете да закарате някого от местно летище до местна болница или хоспис център? Колко добре са координирани услугите ви за линейка с туристическата индустрия? Тротоарите пълни ли са с дупки, така че пациентът да падне, когато върви по улицата? Достъпни ли са улиците и сградите ви за хора с увреждания (например, има рампи за достъп до повечето обществени пространства)
• Осигурете отлично обслужване на клиентите. Посетителите, които идват за медицинско лечение, се нуждаят от допълнително количество любов и грижа, разбиране и състрадание. Липсата на добро обслужване на клиентите може не само да навреди на зараждащата се медицинска индустрия, но и да я унищожи. За да осигурите най-доброто обслужване на клиентите в медицинския туризъм, отделете време да обучите хората не само в общото обслужване на клиентите, но и в специалните нужди, които пациентът може да има поради определено заболяване. Също така имайте предвид, че семейството и приятелите на пациентите, идващи за медицинско лечение, също ще се нуждаят от по-високо ниво на обслужване на клиентите, отколкото често се предоставя.
• Създайте безопасна и сигурна среда, която подкрепя работата както на медицинската, така и на стоматологичната индустрия. Едно място може да има страхотни болници, отлични лекари и зъболекари, както и добри туристически съоръжения. И все пак, ако не осигурява безопасна и сигурна среда, усилията за създаване на медицински туризъм вероятно ще се провалят. Ако посетителите възприемат, че вашето място не е безопасно, ще е по-малко вероятно да потърсят медицинските и стоматологичните заведения във вашата общност, независимо колко високо оценени могат да бъдат тези услуги. 
• Медицинският туризъм се ражда, когато медицинските специалисти, специалистите по туризъм и специалистите по сигурността на туризма работят добре заедно. Доброто контролиране на туризма е необходим компонент в развитието на вашата услуга за медицински туризъм.
• Не забравяйте, че стоматологията е жизненоважен компонент на медицинския туризъм. В много развити страни стоматологичните услуги, вариращи от основно почистване на зъбите до високотехнологични процедури, са станали изключително скъпи. Общностите, които могат да предоставят качествена стоматология на достъпни цени и могат да направят своите предложения известни, са в добра позиция да увеличат тази част от своята индустрия за медицински туризъм.
• Работете с международните летищни и пристанищни власти. Болен пациент не трябва да бъде задържан на митницата или да се налага да стои на дълги имиграционни опашки. Уверете се, че служителите, отговарящи за визовата процедура и имиграцията, разбират, че работите с хора, които идват за медицинска помощ, и разработете план за лесен достъп, не само по време на имиграцията и митницата, но и след като лицето е готово да напусне летището.
• Познавайте конкуренцията си не само на национално, но и на международно ниво. Сега е моментът да разгледате интернет, за да проучите какво предлагат други общности. Дори кратко време в интернет ще ви покаже широката гама от предложения за медицински пътувания, от стоматологични грижи до козметична хирургия, както и специализирани лечения за специфични заболявания и състояния.
• - Създайте пакети за възстановяване. Например, предлага ли вашата общност центрове за отслабване? Имате ли центрове за лечение на алкохолна или наркотична зависимост? Често общностите разполагат с повече съоръжения, отколкото осъзнават, но никога не са ги комбинирали в директен туристически пакет. 
• Разработете алтернативни дейности за хората между периодите на лечение или за техните семейства и приятели, които може да ги придружават по време на лечението. Работете с ресторанти, центрове за социални услуги, религиозни общности и други, които могат да ви помогнат да комбинирате цялостен пакет за възстановяване. Често по-малките общности са отдалечени дестинации, където хората могат да отидат на лечение, без да бъдат обезпокоявани от градските изкушения.
• - Развивайте уелнес центрове. Държави като Швейцария отдавна разбират потенциала на спа центровете и други уелнес центрове. Медицинският туризъм не е само за лечение на болни хора, но и за подпомагане на хората да останат здрави. Поради това, помислете за комбиниране на спортен туризъм с медицински туризъм. Разработете уелнес програми, които включват вашите медицински и спортни съоръжения с психологическите съоръжения на вашата общност, нейните културни институции и доставчици на хранителни стоки. Тези цялостни пакети предлагат ползи за здравето на посетителите и нов прилив на финансово здраве в местната икономика.
• - Опростете пакета си за медицински туризъм максимално. Например, Южна Корея разработва остров, посветен на медицинския туризъм. Тази страна е открила центрове за обслужване на едно гише за медицински пътуващи. Тези центрове предлагат информационни кабини и уебсайт с медицинска информация на пет езика. Дори малките градове могат да създават брошури за медицински туризъм на едно гише, които дават идеи какво да правите, къде да отидете и към кого да се обърнете за помощ.

Източник: