Швейцарската туристическа индустрия има ново послание към посетителите: насладете се на Алпите, езерата и влаковете, но първо научете правилата на дома.
Под лозунга „Пътувайте внимателно. Тръгнете си със спомени.“ Швейцарският туризъм, Регионалният туристически алианс и Швейцарската федерация по туризъм стартираха това, което наричат първата национална инициатива в страната, за засилване на общественото приемане на туризма, като същевременно подтикват гостите към по-уважително поведение. Кампанията е умишлено с мек тон: по-малко „не правете това“, повече „малко внимание е достатъчно“. Съветите ѝ към посетителите включват поддържане на чистотата на обществените пространства, правилно съхранение на багажа, намаляване на шума, уважение към персонала и изчакване на реда.
Моментът е показателен. Швейцария не отхвърля туризма; тя се опитва да професионализира социалния договор около него. Официалните материали на индустрията очертават приемането на туризма като нещо, което трябва да бъде „активно оформено“, а не оставено на случайността, и свързват кампанията с по-широката цел на Швейцарския туризъм. „Пътувайте по-добре“ стратегия.
Швейцарският подход има два направления. Едното се обръща директно към гостите чрез многоезични, културно неутрални послания. Другото е насочено към дестинациите и туристическия бизнес: набор от инструменти с модули за стратегия, управление на заинтересованите страни, комуникация, участие на гостите и индикатори за ранно предупреждение за местно напрежение. Швейцарската федерация по туризъм заявява, че наборът от инструменти е предназначен да помогне на дестинациите да действат, преди туризмът да „изпадне от баланс“, и подчертава, че приемането зависи не само от броя на посетителите, но и от участието, възприеманата полза и ежедневното поведение.
На практика това означава, че „перфектният турист“, който Швейцария се опитва да култивира, не е просто човек с много харчене. Той е разбираем: някой, който знае как да се държи в претъпкан влак, как да споделя планински села с местните жители и как да се отнася към инфраструктурата на страната като към общо благо, а не като към фон.
Хавай работи върху по-усъвършенствана версия на същия проблем. Малама Хавай Програмата призовава посетителите да „вършат добра работа“ чрез почистване на плажове, засаждане на местни дървета, стопанисване на местообитанията, устойчиво земеделие и опазване на културното наследство. Идеята не е просто етикет, а реципрочност: посетителят трябва да напусне мястото по-добро или поне да допринесе за грижите за него.
Хавай също така е преминал отвъд посланията към управление и финансиране. Хавайската туристическа агенция заявява, че нейните планове за действие за управление на дестинациите са създадени, за да се пренастрои туризмът към ценностите на общността, да се намали натискът върху пренаселените места и да се защитят природните и културните активи. Проектите на планове за периода 2026–2028 г. се фокусират върху „горещи точки“, идентифицирани чрез ангажиране на общността.
Щатът е отишъл още по-далеч. През 2024 г. Хавай въведе в държавното си планиране език за регенеративен туризъм, включително цели за намаляване на екологичния отпечатък на туризма, защита на чувствителни културни и екологични зони и намаляване на зависимостта от туризма. През 2025 г. губернаторът Джош Грийн подписа „Зелената такса“ – увеличение с 0.75 процентни пункта на данъка за преходно настаняване, считано от 2026 г., което се очаква да набере около 100 милиона долара годишно за опазване на околната среда, устойчивост на климата и устойчив туризъм.
Именно тук се разминават Швейцария и Хавай. Швейцария в момента набляга на убеждаването, споделените норми и практичните инструменти за дестинации. Хавай изгражда по-твърда архитектура: обучение на посетителите, планиране на общността, програми за стопанисване, правни изисквания и специално финансиране. Дори съдилищата са станали част от туристическия преход на Хавай: федерален съдия наскоро позволи разпоредбите на щата за круизния данък, свързани с климата, да продължат напред, докато съдебните спорове продължават.
И двете места реагират на една и съща глобална промяна. Дестинациите някога се конкурираха главно за пристигащи. Сега те се конкурират за съвместимост: посетители, които харчат, но и слушат; които се движат през крехки места, без да ги претоварват; които разбират, че „добре дошли“ не е същото като „всичко е позволено“.
Кампанията на Швейцария е все още млада. Нейният тест ще бъде дали посланията на етикета могат да променят поведението в истинските точки на триене: влакове, живописни села, планински пътеки, езерни брегове и претоварени курортни градове. Урокът от Хавай е, че образованието помага, но може да не е достатъчно. След като туристическият натиск се превърне в проблем, свързан с качеството на живот на жителите, дестинациите са склонни да преминат от лозунги към системи.
Засега Швейцария моли туристите да пътуват внимателно. Хавай ги моли да помогнат с плащането на грижите. Бъдещето на популярните дестинации може да изисква и двете.
Оставете коментар