Използването на социалните медии претърпя експлозивен растеж през последните месеци, водено от това, което изглежда е почти ненаситно желание да останем свързани. Но как тези нови форми на медии са повлияли на избора на потребителите, когато става въпрос за оценка и закупуване на туристически услуги? Резултатите от най-новото проучване на travelhorizons разкриват някои интригуващи прозрения.
Според национално представителното проучване сред малко над 2,200 възрастни в САЩ, проведено през октомври 2009 г., почти 6 от 10 (59 процента) от активните пътуващи са посетили сайт за социална мрежа. Най-популярните им дейности, докато са на тези сайтове, включват качване на снимки/видео (49 процента) и оценяване на продукти или услуги (46 процента). Приблизително една четвърт са посетили чат стая и/или са публикували съдържание в блог. Близо половината (46 процента) проверяват новите публикации в своите сайтове поне веднъж на ден.
Facebook се радва на най-висока честота на посещения (почти половината от активните пътници са посетили, а напълно една трета са публикували лична страница), докато приблизително една четвърт от активните пътници са посетили MySpace. И двата процента са се увеличили значително спрямо преди една година. И когато става въпрос за търсене на съдържание в социални сайтове, честотата на посещение на YouTube засенчва тази на TripAdvisor с голяма разлика.
Но до каква степен съдържанието, което се намира на тези сайтове, влияе върху избора на потребителите, когато става въпрос за оценка и избор на доставчици на туристически услуги? В момента не е много, защото посещаемостта на обекта за целите на планирането на пътуването остава доста ниска. Като илюстрация, само 1 от 10 потребители на Facebook търси съвет или за дестинации, или за доставчици на туристически услуги, а само 1 от 20 се присъедини към общност от потребители, които споделят общи интереси за пътуване:
– 11 процента питат съвет относно дестинация
– 8 процента искат съвет за доставчик на пътувания
– 6 процента научават за сделки за пътуване
– 5 процента получават актуализации за дестинации и доставчици на пътувания
– 5 процента са се присъединили към общност със сходни интереси за пътуване
Това обаче е днес. Колко бързо може да се промени това е въпрос на значителни спекулации, като се има предвид забележителната скорост на проникване, която тези сайтове са постигнали за толкова кратък период от време. И все пак засега потребителите продължават да търсят и отговарят на информация за туристически услуги и доставчици от по-утвърдени офлайн и онлайн медийни източници.
Източник: www.pax.travel
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- By way of illustration, only 1 in 10 Facebook users seeks advice about either destinations or travel service suppliers, and just 1 in 20 has joined a community of users who share common travel interests.
- According to the nationally representative survey of just over 2,200 US adults that was conducted in October 2009, almost 6 out of 10 (59 percent) of active travelers have visited a social networking site.
- But to what extent does the content found on these sites influence consumer choice when it comes to the evaluation and selection of travel service suppliers.
