Сингапур надгражда своите туристически атракции, като включва повече технологии за подобряване на преживяванията на посетителите. Това включва намаляване на опашките за билети и въвеждане на интерактивни дисплеи за по-ангажиращо посещение.
Сингапур въведе цифровия план за индустрията на туризма (атракции) (IDP) на 7 ноември. Този план, разработен от Сингапурския съвет по туризъм (STB) и Инфокомм орган за развитие на медиите (IMDA), има за цел да дигитализира и подобри индустрията на атракциите.
Цифровият план за индустрията на туризма (атракции) (IDP) подкрепя местните атракции, включително малки и средни предприятия (МСП), при приемането на цифрови решения за растеж. Тази инициатива е в съответствие с положителните перспективи за глобален туризъм и силното възстановяване на пристигащите международни посетители в Сингапур.
Сингапур: Включване на AI за осигуряване на лесен туризъм
Цифровият план за индустрията на туризма (атракции) (IDP) има за цел да подобри привлекателността на местните атракции чрез включване на нововъзникващи технологии като изкуствен интелект (AI).
Тан Киат Хоу, старши държавен министър на комуникациите и информацията, спомена използването на генериращ AI за подобряване на взаимодействията с чатбот чрез предоставяне на персонализирани препоръки въз основа на предпочитанията на клиентите.
Туристическият съвет на Сингапур (STB) предлага подкрепа за местни атракции, особено малки и средни предприятия, за участие в Индустриалния цифров план (IDP). Насърчаването се разширява към компании и местни доставчици на атракции да се присъединят бързо към инициативата.
Сингапур може да се похвали с над 60 разнообразни атракции, вариращи от приключения и разходки до музеи и обекти на културното наследство.
Атракциите в Сингапур се борят с предизвикателства като засилена конкуренция, трудови ограничения и променящи се предпочитания на пътниците, според експерти. Директорът на атракциите, развлеченията и развитието на концепцията за туризъм в Сингапурския съвет по туризъм (STB), г-жа Ashlynn Loo, подчерта неотложната необходимост атракциите да възприемат дигитализацията, особено при справянето с ограниченията на работната сила и посрещането на нарастващото търсене на персонализирани услуги. Тя вижда Цифровия план за индустрията на туризма (атракции) (IDP) като ценен инструмент за насочване на атракциите през тази цифрова трансформация, което им позволява да правят иновации, да рационализират операциите, да увеличат производителността и да подобрят цялостното изживяване на посетителите.
IDP има за цел да служи като достъпно и стъпка по стъпка ръководство, което дава възможност на атракциите – повече от 60 в Сингапур – да започнат и да продължат своето дигитално пътуване. Чрез използване на технологии атракциите могат да останат конкурентоспособни, да се адаптират към променящите се очаквания на клиентите и ефективно да се ориентират в динамичния пейзаж на туристическата индустрия.
Цифровият план за индустрията на туризма (атракции) (IDP) се фокусира върху обслужването на клиентите, ангажираността, продажбите и маркетинга и устойчивостта, като цели да облекчи персонала от повтарящи се задачи и управление на данни. Планът предоставя пътна карта с персонализирани решения за компании на различни етапи на растеж. Атракциите в началния етап могат да изследват автоматизацията на работното място и павилионите за продажба на билети на самообслужване. Тези, които искат да подобрят своите дигитални възможности, могат да приемат инструменти като анализ на данни и активирани с AI чатботове, докато по-напредналите атракции могат да обмислят динамични системи за ценообразуване и интерактивни функции за разказване на истории.
