Индустрията на роботиката на услугите е настроена да регистрира комбиниран годишен темп на растеж (CAGR) от 21.5%, за да достигне 216 милиарда долара през 2030 г., движен от инвестиции в индустрии, насочени към потребителите, включително пътувания и туризъм.
Очаква се цялата роботизирана индустрия да нарасне от $70 милиарда през 2022 г. до $568 милиарда през 2030 г.
Последният доклад „Роботика в пътуванията и туризма“ разкрива, че потребителските роботи, логистичните роботи, дронове и роботите за инспекция, почистване и поддръжка ще получат най-много инвестиции от компаниите във веригата на стойността на пътуванията и туризма.
Роботизацията в пътуванията и туризма се смяташе за трик в миналото, използван още през 2015 г. за изживяване на гостите, без да се подобрява ефективността на персонала. Но с подобряването на технологията инвестициите започнаха да се увеличават, което доведе до роботи за доставки по стаите, услуги за почистване с помощта на ултравиолетова светлина, услуги за проверка с помощта на дронове, преводачески услуги и обслужване на клиенти за подобряване на оперативната ефективност.
Прогнозите са, че потребителските роботи и логистичните роботи ще нараснат с CAGR от 29% и 21% съответно между 2020 г. и 2030 г., тъй като роботизираният интелект и облачната роботика се развиват, координираните почистващи паркове и асистентите за превод на езици ще станат по-често срещани и полезни.
Пандемията от COVID-19 превърна хигиената в приоритет за пътуващите. Роботите могат да гарантират, че зоните с висок риск се поддържат постоянно чисти, освобождавайки време на персонала във време, когато индустрията на хотелиерството изпитва глобален недостиг на персонал. В по-евтините хотели роботите могат да осигурят оперативна ефективност и да подобрят маржовете, поддържайки цените на стаите ниски. В луксозните хотели роботите могат да осигурят уникално изживяване на гостите.
Някои хотели вече са започнали да инвестират в облачна роботика. Хотелска група Huazhu и BTG Homeinns Hotels Group, които държат съответно 7.04% и 5.49% от световния пазарен дял, са инвестирали в Shenzhen ExcelLand Technology, доставчик на мобилна платформа за роботика.
Роботиката все повече се превръща в стратегически приоритет за пътуващите и туристическите компании и фирмените документи показват нарастване на споменаванията на роботиката от година на година.
Например, Томас Кук Индия използва роботика и изкуствен интелект за автоматизиране на няколко ръчни процеса, за които се казва, че „повишава производителността, като същевременно намалява разходите“.
Huazhu Group в Китай внедри управлявани от AI интелигентни роботи, за които твърди, че „могат да пътуват из целия хотел, за да доставят закуски, тоалетни принадлежности [както и] да посрещат гостите и да ги отведат до стаите им.“
Роботизираният интелект и облачната роботика са бъдещето и ще стимулират инвестициите в роботиката от големите играчи на пазара. Роботите ще могат да си сътрудничат и да имат достъп до огромни количества данни, създавайки интелигентни флоти от роботи, работещи колективно. Напредъкът в AI също ще подобри роботизирания интелект, като например подобряване на възможностите за превод и разпознаване на лица.
