Sabre Corporation, водещ доставчик на софтуер и технологии, който захранва глобалната туристическа индустрия, днес обяви ново споразумение с автоматизираното решение за управление на смущения в авиокомпаниите Plan3, за да позволи на авиокомпаниите да бъдат по-проактивни, когато възникнат смущения.
Новият съюз ще позволи на Plan3 да черпи от обширния обхват на индустрията на Sabre и задълбочените познания в сферата на технологиите на авиокомпаниите, за да помогне за ускоряване на приемането на услугата, като същевременно позволява на Sabre бързо да предостави холистичен подход към смущенията на пътниците за своите авиокомпании партньори. Plan3 ще се свърже чрез API и уеб услуги, за да разшири естествените нередовни операции и опциите за промяна на графика, налични чрез системата за обслужване на пътниците (PSS) на авиокомпанията.
„Всички сме виждали и много от нас са изпитали от първа ръка увеличени смущения в тази ера на възстановяване след пандемия, така че е по-важно от всякога авиокомпаниите да разполагат с интуитивен инструмент за управление на смущенията на пътниците, който може да повиши удовлетвореността на клиентите, да увеличи максимално оперативната ефективност и намаляване на разходите за възстановяване“, каза Sveinn Akerlie, Plan3. „Ние сме изключително развълнувани да работим със Sabre, за да помогнем на повече авиокомпании в световен мащаб да оптимизират своя подход към управлението на прекъсванията по време на цялото пътническо пътуване.“
Plan3 е уникално решение в пространството за управление на прекъсванията. Използвайки мощна автоматизация, инструментът позволява на авиокомпаниите да реагират на хиляди уникални прекъсвания на пътниците наведнъж. Неговото уникално „табло за управление на проблемите“ позволява на авиокомпаниите да наблюдават и реагират на състоянието на прекъсване на пътниците на индивидуално ниво, маркирайки всички пътници, които ще изпитат проблеми поради събитие на прекъсване. Проектиран за ерата на възстановяване на пътуванията, без значителна предварителна инвестиция или дълбока системна интеграция, необходима за започване, Plan3 е агностик на PSS и доставчик на съдържание, което означава, че може да допълва собствените екосистеми и продуктови предложения на Sabre, както и да се използва от авиокомпании на други системи. Тяхното интелигентно решение за повторно настаняване е идеално за авиокомпании, фокусирани върху търговията на дребно, които предлагат на клиентите различни спомагателни услуги чрез партньори трети страни. Plan3 разглежда холистично цялото пътуване на клиента, за да направи препоръки за презареждане на полет, хотел, кола и др.
Използвайки „инструмента за създаване на опции“ на Plan3, авиокомпаниите създават холистични „пакети с опции“, съдържащи нови опции за полети, както и хотелски стаи, ваучери за храна, наземен транспорт и карти за подаръци. След това пакетите с опции се изпращат на пътника, за да може той да направи своя предпочитан избор директно от личното си устройство. Целият поток може да бъде напълно автоматизиран от шаблони, което позволява на авиокомпаниите да отговорят дори на най-сложните проблеми в рамките само на няколко минути.
„Бързината и гъвкавостта са от първостепенно значение в днешния динамичен глобален туристически пазар и тази нова връзка е друга стъпка в стратегията на Sabre за ускоряване на промяната чрез съюзи, за да предложим бързи иновации за нашите туристически партньори“, каза Майк Барера, вицепрезидент по управление на продукти, Sabre .
„Едно от предизвикателствата на възстановяването при прекъсване е да се гарантира, че цялото пътуване на пътника е взето под внимание, от полети, до хотели, до предварително резервирани спомагателни услуги, като например храна по време на полет. Plan3 предоставя дълбочина и широчина на инвентара, като агностичен агрегатор на съдържание, свързано с прекъсвания, за да предостави по-голям избор на пътниците. Очакваме с нетърпение да работим с Plan3, за да предложим интелигентно решение както за авиокомпаниите, така и за пътниците, като същевременно разширяваме нашата продуктова екосистема с лесно за внедряване решение, ориентирано към пътниците.”
