Наемането на виртуален асистент може да спести време и пари на вашия бизнес. Много компании вече използват виртуални асистенти за ежедневни задачи. Но пазарът има проблеми. Измамите се разрастват. Бедните работници се крият зад хубави профили. Ако не внимавате, можете да загубите пари и време. Тази статия ще ви помогне да забележите предупредителните знаци, преди да наемете.
Когато цената е твърде ниска
Ниските цени ви привличат вниманието. Всеки иска да спести пари. Но ако VA таксува 3 долара на час, задавайте въпроси. Нормалните цени започват от 8 до 15 долара за основна работа. Експертите таксуват 25 долара или повече. Много ниските цени означават проблеми.
Човекът може да няма умения. Може да изчезне, след като вземе парите ви. Някои агенции използват ниски цени, за да ви хванат в капан. След това добавят скрити такси. Други вършат лоша работа. Вие губите повече време в поправяне на грешки.
Добрият виртуален асистент знае стойността си. Той начислява справедливи цени. Обяснява какво получавате за парите си. Ако някой обещае луната за стотинки, тръгнете си. По-добре е да платите малко повече за качествена работа.
Гледайте как говорят с вас
Комуникацията е ключова при дистанционната работа. Още от първия имейл обърнете внимание как пишат. Отговарят ли бързо? Отговарят ли ясно на въпросите ви? Ако им отнемат три дни, за да отговорят на прост въпрос, това е червен флаг.
Лошата граматика е друг знак. Всички правим грешки. Но ако всяко изречение е грешно, ще имате проблеми. Ще губите време в обясняване на прости неща. Недоразумения ще се случват ежедневно.
Избягват ли видео разговори? Това е сериозно предупреждение. Истинските виртуални асистенти показват лицето си. Те искат да изградят доверие. Ако някой иска да чати само чрез текстови съобщения, може да крие нещо. Може да е фалшив. Или може да няма уменията, които твърди.
Обърнете внимание и дали задават въпроси. Добрите виртуални асистенти питат за вашия бизнес. Те искат да знаят вашите цели. Ако кандидатът каже „да“ на всичко, без да пита нищо, бъдете внимателни. Възможно е той да не мисли самостоятелно. Възможно е просто да следва заповеди, без да разбира.
Проверете трудовата им история
Много виртуални асистенти лъжат в автобиографиите си. Това е тъжна истина. Трябва да проверите всичко. Попитайте за имената на минали клиенти. Обадете се на тези клиенти. Задавайте прости въпроси: Дали виртуалният асистент е изпълнил работата навреме? Добро ли е качеството? Биха ли наели отново?
Ако VA откаже да даде препоръки, бягайте. Честните служители имат доволни клиенти. Те искат да проверите. Нямат какво да крият. Измамниците се оправдават. Казват „клиентите ми искат поверителност“ или „Подписал съм споразумение за неразкриване на информация“. Това често са лъжи.
Вижте трудовата им история. Сменят ли работата си на всеки два месеца? Това показва, че не могат да запазят работата си. Може би ще бъдат уволнени. Може би ще напуснат, когато нещата станат трудни. Нуждаете се от някой стабилен. Някой, който остане поне една година, показва надеждност.
Проверете компаниите, за които са работили. Тези компании истински ли са? Използвайте Google. Вижте LinkedIn. Някои хора си измислят имена на компании. Други посочват приятели като фалшиви шефове. Отделете време, за да проверите.
Попитайте също за инструменти. Познават ли Slack, Trello или Asana? Използвали ли са Zoom преди? Ако кажат „Мога да уча бързо“, но нямат опит, това ви струва време. Вие ставате техен учител. Плащате им, за да научат основни инструменти.
Тактики за натиск и признаци за измама
Измамниците използват трикове, за да ви накарат да действате бързо. Казват ви „подпишете днес или цената се покачва“. Принуждават ви да платите депозит веднага. Истинските виртуални асистенти ви дават време да помислите. Изпращат договори за преглед. Отговарят търпеливо на вашите въпроси.
Внимавайте с методите на плащане. Никога не плащайте чрез банков превод към лична сметка. Използвайте сигурни платформи като PayPal или Upwork. Те ви защитават, ако нещо се обърка. Ако виртуален асистент изисква пари в брой или криптовалута, това е измама.
Внимавайте за пирамидални схеми. Някои „агенции за ветерани“ всъщност са многостепенни маркетингови измами. Те ви искат да платите такса, за да се присъедините. След това трябва да наемете други. Те ви обещават, че ще печелите големи пари. Истинските работни места никога не ви изискват да плащате, за да работите. Никога.
Съществуват и измами с фалшиви клиенти. „Клиент“ може да се свърже с вас с фалшива оферта за работа. Изпраща ви чек за „оборудване“. Чекът е фалшив. Молят ви да изпратите пари на „доставчик“. Вие губите собствените си пари. Винаги проверявайте и клиентите.
Поведенчески червени флагове по време на интервю
Интервюто ви казва всичко. Закъснява ли кандидатът? Дори с пет минути? Това показва, че не уважава времето ви. Ако закъснее за интервюто, ще закъснее и с работа.
Променят ли графика си постоянно? Първо казват, че работят от 9:00 до 17:00 часа. После казват, че имат друга работа следобед. Това показва неорганизираност. Нуждаете се от надеждни часове.
Внимавайте за хора, които отказват да проследяват времето си. Инструменти като Time Doctor или Hubstaff ви показват какво правят. Някои виртуални асистенти казват: „Не обичам да ме наблюдават.“ Но тези инструменти помагат и на двете страни. Те доказват, че е свършена работа. Ако някой откаже, може да поиска да ви таксува за часовете, които не е отработил.
Обърнете внимание, ако обещават прекалено много. Един виртуален асистент казал на клиент: „Мога да се занимавам с графичен дизайн, кодиране, писане и видео монтаж.“ Тя не успяла да се справи добре с нищо. Допуснала грешки във всички области. По-добре е да наемете някой, който казва „Специализирам се в административни задачи“ и ги изпълнява перфектно.
Как да се предпазите
Напишете си домашното преди каквото и да е наемане на виртуален асистентОтделете един час за проучване. Разгледайте социалните им мрежи. Прочетете публикациите им във Facebook. Проверете Twitter. Вижте как говорят онлайн. Съответства ли личността им на това, което ви казват?
Започнете с малък тестов проект. Платете за пет часа работа. Дайте прости задачи. Вижте как се представят. Спазват ли сроковете? Добро ли е качеството? Този тест ви предпазва от големи грешки по-късно.
Използвайте надеждни платформи. Upwork, Freelancer и Fiverr имат системи за преглед. Те държат парите в ескроу. Ако не сте доволни, можете да получите възстановяване на сумата. Тези платформи струват малко повече, но осигуряват защита.
Доверете се на интуицията си. Ако нещо ви се струва нередно, вероятно е така. Не е нужно да посочвате причини. Просто кажете „Избрах друг кандидат“. Вашето спокойствие е по-важно от учтивостта.
Задавайте много въпроси. Добрите виртуални асистенти приветстват въпросите. Те искат да се чувствате комфортно. Попитайте за скоростта на интернет връзката им. Попитайте за резервно захранване. Попитайте как се справят със спешни задачи. Отговорите им показват техния опит.
Винаги подписвайте договор. Договорът трябва да изброява задачи, работно време, заплащане и правила за прекратяване. Той трябва да съдържа клауза за поверителност. Това защитава вашите бизнес данни. Никога не работете без писмено споразумение.
Специално предупреждение за отвъдморските виртуозни помощници
Много фирми наемат виртуални асистенти от други страни. Това може да спести пари. Но крие повече рискове. Измамниците се крият зад дистанция. Те знаят, че не можете да ги посетите.
Проверете документа им за самоличност. Поискайте официален документ за самоличност и скорошна сметка за комунални услуги. Това доказва, че са истински. Направете видеообаждане. Накарайте ги да покажат лицето и документа си за самоличност заедно. Тази проста стъпка предотвратява много измами.
Бъдете изключително внимателни с плащанията. Използвайте само платформи, които ви защитават. Western Union и MoneyGram са опасни. След като изпратите пари, те са изчезнали. Измамниците обичат тези методи.
Разберете часовите зони. Виртуалният асистент в Азия може да работи, докато спите. Това е добре за някои задачи, но ви е необходимо известно припокриване на часовете за срещи. Съгласувайте се за това, преди да наемете.
Измами, насочени към кандидати за VA
Измамите са двупосочни. Някои фалшиви работодатели мамят виртуалните асистенти. Публикуват фалшиви работни места. Искат лична информация. След това я използват за кражба на самоличност. Като собственик на бизнес, вие също трябва да изглеждате легитимно.
Имайте истински уебсайт. Използвайте фирмен имейл, а не Gmail. Бъдете готови да покажете регистрацията си за фирмата. Добрите виртуални асистенти също ще ви проверят. Те искат сигурни клиенти. Ако изглеждате непрофесионално, добрите служители няма да кандидатстват.
Никога не искайте от вицеадвокати да плащат за „обучение“ или „софтуер“. Истинските работодатели осигуряват това, от което се нуждаят работниците. Искането на плащане е незаконно на много места. Това е и червен флаг за кандидатите.
Какво правят истинските професионалисти
Професионалните виртуални асистенти действат по различен начин. Те ви изпращат ясно предложение. В него са изброени техните умения и цени. Прилагат примерни работи. Дават препоръки, без да питат.
Те общуват ясно. Отговарят в рамките на 24 часа. Използват правилна граматика. Задават умни въпроси за вашия бизнес. Искат да ви помогнат да успеете.
Те използват договори. Имат застраховка. Принадлежат към асоциации на ветераните. Тези подробности показват, че са сериозни. Те се отнасят към работата си като към истински бизнес. Не като странично хоби.
Последен контролен списък преди да наемете
Ето един кратък списък. Използвайте го, преди да подпишете какъвто и да е договор:
- [ ] Проведохте ли видео интервю с кандидата?
- [ ] Проверихте ли три препратки?
- [ ] Проверихте ли предишни компании в LinkedIn?
- [ ] Цената в нормалните граници ли е (не е твърде ниска)?
- [ ] Задаваха ли въпроси за вашия бизнес?
- [ ] Съгласни ли са за проследяване на времето?
- [ ] Има ли ясен договор?
- [ ] Използвате ли безопасен метод на плащане?
- [ ] Започнахте ли с малък тестов проект?
- [ ] Чувствате ли се комфортно с тях?
Ако отговорите с „не“ на който и да е въпрос, спрете. Намерете друг кандидат. По-добре е да прекарате повече време в търсене, отколкото да се справяте с проблеми по-късно.
Наемането на виртуален асистент е голяма стъпка. То може да помогне на бизнеса ви да расте. Но трябва да бъдете внимателни. Пазарът на виртуални асистенти има много добри хора. Има и измамници и лоши служители. Като следите за тези предупредителни знаци, вие се предпазвате. Спестявате пари. Спестявате време. Намирате правилния човек, който ще помага на бизнеса ви години наред.
Доверете се на инстинктите си. Направете проучване. Никога не бързайте. Подходящият виртуален асистент си заслужава чакането. Той става част от вашия екип. Той ви помага да успеете. Отделете време, за да го намерите. Вашият бизнес го заслужава.
Оставете коментар